某烘焙品牌私域负责人贾博文和见实这样分享他们的用户分层运营:
品牌在用户分层中主要把用户分为三类进行运营:
第一类是高客单价且高品牌认可度的用户,他们是品牌的超级用户,头部的用户一年甚至可以贡献1w多销售额。
第二类是高传播价值的用户,他们有的可能在小红书、抖音有3-5万的粉丝,有的可能只有几百,虽然对整个品牌的商业价值不明显,但整体在新品和新店的宣传上可以产生价值。
第三类是高互动价值的用户,这类用户在社群和朋友圈都很活跃,会积极参加品牌的各种活动,对品牌的认可度也比较高。
三类人群也会有重合,比如在做新品测试的时候,会先从高互动价值用户里筛选,因为他们很乐意参与同时给出反馈;接下来会看传播价值,如果还能做成一定的品牌声量就更好了;最后才会看消费能力,这说明用户有着对产品的品鉴能力。
来源:见实