我们需要重新审视我们所处的商业环境，在困境中寻找突破。
之所以用困境，并不是觉得基本面出现了问题，相反我坚信经济的基本面是稳定的、有韧性的。很多企业只是缺少了更全面审视困境的心境。头疼医头，脚疼医脚的问题依然很普遍，十年前我们相信技术让信息隔阂变小，事实也确实如此，但传递的大多也是碎片化的信息。
我认为当下大部分的企业出现的问题和矛盾有两点：一是碎片化升级带来的企业增长边际递减，二是对精细化经营的误解导致企业和产品体系庞杂，却无益增长。
一直以来，企业的内部升级优先遵从生产力升级为主，管理升级为辅，所以导致了对于经营的升级相对较慢，甚至很多企业都是被推动着往前走。这里面，有的企业家能迅速判断，依靠积淀快速反应，抢占先机，但大部分企业尤其是中小企业却限于本身实力需要依赖于服务经营的平台升级而升级。
我认为这些平台在众多企业过去20年高速发展和迭代中起到了关键作用，他们和企业形成了某种程度上的共生关系，他们帮助企业解决了很多的升级和增长问题。
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消费决策复杂化下的 “简化互联网思维”
在过去的几个月里，我密集地拜访了许多品牌，得到的共识是：在消费链路越来越复杂的今天，丰富而多元的消费者触点，正在冲散品牌的运营逻辑。一方面触点越来越多，品牌资产的构建分身乏术；另外一方面，渠道越来越纷杂，消费者的决策链路也越来越复杂。
复杂的命题催生了平台更多的产品，我们综合了各大平台对于品牌的服务发现，平台细分的产品越来越多，诚然，这让商家的不同诉求都能得到回应。但与此同时也催生出品牌高效运营的三重阻力：一是经营局势的复杂化，多平台投放导致的功能重叠加深了商家经营的难度；二是多产品多功能未明确提供组合方式；三是不同平台操作模式不一，增加实操难度。
在我看来，更被期待的经营模式，并不是简单细分产品以解决品牌的单一问题，而是在整合资源降低品牌经营成本的同时简化互联网平台的投放和产品思维，令商家快速理解产品，并投入经营活动中。
恰好我最近发现阿里妈妈平台推出了全新产品“万相台无界版”，他们的思维与我过去几个月的所见所悟高度重合，则有幸约到了万相台无界版的产品负责人、阿里妈妈广告产品中心总经理渊穆进行深入了解，希望分享给大家，能给大家带来一些新思考和新的帮助。
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商家思维才能顺势而为
“我认为真正服务客户的优秀商业产品一定是顺势而为的。”
当我询问渊穆在当下平台商业产品愈发细化、花哨和响亮，万相台无界版则向内整合打通了万相台、引力魔方、直通车三大产品是不是逆势而行时，渊穆如是说。
阿里妈妈内部称万相台无界版为“一站式数智经营航母平台”，非常形象，因为航母就是承载了无数战斗机群的超级平台。在我看来，阿里妈妈作为淘系的商家经营服务平台，在细分赛道上的产品已经成为行业领先，所以当基建完成后则需要站在更高维度去升级自我，更好的服务商家痛点。
商家的痛点是什么，除了我上文所述之外，我跟渊穆也聊到了更多平台侧对商家经营痛点的观察。
其实大学刚毕业时，我就进入了一个国内领先的日化集团电商部门工作。作为拥有多个子品牌的日化集团，我们电商部门也拥有数十号人，但那时相对简单，我们只需要关注好天猫和京东平台的运营即可，尤其是天猫平台是很多品牌的重要阵地。那时每天的工作就是在不同品牌旗舰店的不同投放后台来回切换，看似很忙乱，但因为平台相对集中所以并不复杂。
当我跟渊穆阐述我的经历后，他说“其实在短视频、直播开始逐渐普及之后，更多的平台和思维涌入商家经营活动中，三年前我们就较早的发现商家尤其是中小商家在动销提升压力下对投放产品的智能、简单化的要求越来越高，同时更多品牌商家对经营的方法论以及经营的可控和精细化要求逐步加深，所以三年前就开始逐步筹划与铺路，希望能做出一个让各类商家都能更轻松和高效经营的产品。”
所以与其说万相台无界版是在内外部环境与挑战变化下的自我升级，不如说是洞察商家痛点后对自我服务能力的升级，再一次拥抱商家，是一次站在商家需求角度的顺势而为。
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从“组织升级”到“流量升级”
可能很多人好奇我为什么一直强调“组织浪费”，这其实是我过去3～5年观察的一大痛点，每每与企业家和品牌负责人聊天时，我都习惯性的问一句“你们电商团队多少人？”、“你们电商直播有哪些平台，大概多少人的团队？”。
在这其中我发现了一个重要的痛点，就是商家需要注意的平台越来越多，商家希望能够在主平台之外寻找安全的“第二空间”，所以有些组织扩张不可避免。而我认为经营升级的前提就是组织升级，组织升级的关键在于平台的高效化。
商家在经营中需要去考虑精准的人群运营、货品运营等，而在新消费时代下，消费者需要更丰富的触点连接，电商行业也呈现出货架电商x内容电商x兴趣电商交织竞争，我们看到电商行业已经步入了多元商业场景融合的新时代。
所以如何升级？渊穆跟我分享了万相台无界版的一些思考和功能变化：
比如在万相台无界版，各个渠道的账号与资金的统一，实现最大化串联产品。此外，万相台无界版整合店铺全渠道投放效果报表，提高全店投放的效率和直观性。对于这点我深有体会，从5个人看5个后台，到1个人即可掌控，这是平台升级带来的组织升级。
再比如现在消费者的消费决策路径复杂且多变，其实每个产品都能观测到一些消费者消费路径中的碎片，但如果不能将这些碎片重组成完整的消费路径与场景，则需要非常低效的在碎片化场景中单触点沟通。
在万相台无界版内各投放渠道之间的隔阂被打通，资源被有效串联，才能形成更清晰的以消费决策路径为指引的全域高效营销链路。另外万相台无界版打破了原有的技术壁垒，针对许多消费者通过关键词搜索商家进行购物的现象，为商家指明货品核心词和机会词，达到目标关键词与货品的精准链接。而对于曾经触达但没有产生购买行为的消费者，还设置了目标人群专属召回通道，进行二次精准触达。
在这其中我认为万相台无界版至少解决了两大升级，一是整合产品下的组织升级，二是整合资源下的流量升级。
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简单经营不止减负
“把复杂交给系统，把简单留给客户。”这是渊穆在与我对谈时所诉说的产品初心。
过去三周，我奔波在采访与调研中，但我的视频平台依然还在更新，这需要感谢数字人技术带来的方便。以前每周都要抽出1～2天进行录制，这也导致了我无法抽出身去做更多调研，去更新我的思维。而现在我只需要提供我的文案思考即可，我们剪辑团队会帮我用数字人去呈现。
在智能化普及的当下，“把简单留给客户”不仅是为了升级，更是帮助商家从繁杂的经营中脱离出去，思考企业发展的战略问题和品牌升级的方向问题。我认为中国中小企业品牌力发展较慢的重要原因就是在经营中无法脱身去思考，但不经营好可能撑不下去，所以“简单经营”不仅解决经营问题，更能够给商家向上发展的机会。
所谓简单经营时代，在跟渊穆聊完后我总结出了两大核心，一是整合带来的操作便利，二是智能带来的简化。
在操作简单之上，万相台无界版做到了经营分析、投放决策和投放过程的简单。其加入了多维度的经营分析能力，帮助广告主站在全局视角去看清经营问题，而不是头疼医头的思维。看清问题后，在商家投放决策时给出投放建议，简单决策。而投放过程则更加简单，不仅界面、操作简单，智能化的投放也让投放过程变得简单。
在智能化方面，万相台无界版以阿里妈妈自研的基于多模态理解的大模型、全域经营的资金融合托管服务、AI增强的多模数据引擎三大技术支撑万相台无界版的各项产品创新。智能素材、智能投放、预算资金协调等革新都体现出阿里妈妈拥抱AI浪潮，寻求自身业务场景与AI技术契合点的决心。相比单一人工操作，万相台无界版做到的不仅是简单的降本增效，更是对消费者决策的精准洞察和全链路触达，也成为消费人群留存一大利器。
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用产品升级表达拥抱的温度
时至今日商业环境发生了很大的变化，我不喜欢用简单的存量时代去形容，我希望跟大家分享一些更直观的数据：生育率下滑，2022年更是出现了首次人口负增长；而随着新生儿的减少，我们人口年龄中位数已经趋近于40岁；从过去五年的GDP数据以及年初政府对经济增长的预测，我们未来的GDP增速将稳定在5%的箱体区间内。
这些翻译过来就是存量时代的特征表现，但它更直观的告诉我们，在这个商业环境中，降本增效、快速反应、确定性增长对企业尤为重要。但平台的价值和使命是帮助企业进行升级经营思维、寻找确定增长，所以我们不该让企业自己去调配，而是从企业的痛点中寻找平台迭代升级的原点。
而在阿里妈妈产品的不断迭代推出中，我看到了新时代下平台的未来可能性。
实际上，从采访前到采访结束的整个过程中，我都希望渊穆能够表达一下做这个产品理性思维外的感性表达，但我失败了。好像技术出身的人不习惯用过于宏大和感性的阐述来表达自我，这或许是平台的一贯价值。
就好像我喜欢从过往的闪回中寻找当年的冲动与豪情，但平台则是通过不断升级的产品、不断迭代的逻辑、不断精进的思维去帮助商家一点点的在当下的不确定性中寻找到确定性的增长，就好像工科男在程序中嵌入了表白给暗恋的女生，他们在用产品的升级表达主动拥抱商家的温度。
渊穆也说到，面对当下复杂的商业环境变化与技术迭代，万相台无界版不会止于此，未来在可控性、智能化、确定性三方面还会继续努力，比如在AI大模型时代所带来的技术红利下，在推广效率提升、创意素材制作、经营分析解读和建议方面做一系列产品创新。
说到此，渊穆也给我卖了一个关子，希望我多多关注后续的产品功能升级。对于未来万相台无界版能变成什么样我并不清楚，但它总归是更加方便智能，尤其是增强确定性，真正做到让每一步经营都算数！
来源：进击波财经