公众号运营的流程是什么?

1.公众号运营规划表

主要有阶段、时间、项目、行动项、负责人、协助人、截止时间、当前状态、实际完成日期和备注这几个维度。

实际使用时最好选用飞书、石墨等协同工具进行表格维护,这样部门内人员可以基于表格进行实时沟通,更为高效。

公众号运营发展到现在,已经有了非常标准的范式,主要是各个环节负责人如何有效统筹、沟通、落实。

公众号运营的流程,你在描述中已经梳理出关键环节了,在报审前再加一个检查checklist的环节就行。下面主要讲讲各个环节的具体思路。

策划环节:选题会是必须的,每个学期开始前,负责部门公众号运营的几位关键同学,最好可以结合这学期老师给的任务(若有)、部门发展规划(我们当时是会分配任务的,每个部门一学期至少要出多少活动、哪些节日必须参加、部门发展到什么程度可以拿学院的社团补贴等,不知道你们是否有这块内容,如果没有这个也可以忽略)、关键时间节点去定出这个学期公众号运营的核心主题。

现在是八月份,如果之前没有规划,可以临时加个暑期特辑;把重点放在开学季活动策划会更合适些。

主题确定之后就是拆解。运营是有时效性的,我们很难在一月份就确定五一活动的具体形式,所以要有主题拆解的环节,还是上面提到的关键同学,需要确定一个时间共同讨论下个月或下周(具体看你们发布频率)的部门活动内容需要公众号如何配合。

拆解之后就会有具体的执行,即下表中的行动项,这就要落实到人了。因为讨论是大家一起进行的,所以行动项、负责人和协助人到了这步,应该是整个部门都达成共识了,这样你作为公众号整体负责人,去推进各种事项就好推动。

至于你提到的写文案、排版、报审要如何安排,其实这些都属于不同的行动项,如何安排关键还是要看你的管理风格和部员的兴趣及特长是什么。

中规中矩的做法就是指定人员,由谁负责文案、输出标准是什么;由谁负责审核、审核都有哪些维度;再严厉一点就加上处罚措施,做不到会怎样之类的(但学生团体我认为还不需要做到这么严苛)。

公众号运营的流程是什么?-传播蛙

2.公众号运营执行表

这个其实是上文行动项的具体细化,主要是记录具体的工作内容和各个角色的协同过程。因为表格比较简单,直接按表头填写就行,这里不赘述了。

公众号运营的流程是什么?-传播蛙

至于拍摄这个跨部门沟通,首先要明确你们两个部门的关系,是平级还是上下游关系。

如果是平级的合作关系,那就找对方负责人沟通,说清楚你们需要的标准(数量、尺寸、大小、格式)、对方交付的时间、如果需要修图(应该没这么高的要求吧)在交付之后的什么时间你们会提供修改建议,双方达成共识后按规定执行就行。

如果是上下游关系,你们又是他们下游的话,跟对方约定交付的时间和数量就可以了,可能需要你们有人辛苦多改改。

来源:运营的小事

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