一、从运营专员到运营大咖，要经历哪些阶段？
从入职运营到现在快2年了，从身边优秀的同事和朋友身上，我发现，想要从一个小白运营成长为一个运营大咖，决定因素有2个：
1、核心因素：是个人学习能力的问题，一个牛叉的人，在哪里都不会混的太差。个人学习能力意味着
·目标：没有目标，就没办法分解目标，不能分解目标，就不知道自己应该做什么
·执行：思维决定行动，行动决定命运，没有执行就没有反馈，没有反馈就没有调整和进步
·反馈：做有结果的事情，做能验证工作效果的事情
·优化：得到好的反馈，让工作变的更好；得到不好的反馈，找到问题调整
2、助力因素：权限、领导
·权限：权限指的是公司给你尝试的机会，被人把着手做事情，和自己决定怎么做完全不一样
·领导：带你的是一个专注办公室政治的领导，还是一个能教你进步的领导，差别很大你懂的
结合这2个因素，我们来看看从运营专员到运营大咖，要经过哪些阶段：
① 运营专员，月薪3－5k之间
·目标：没有明确的目标，只为工作数量负责，不为工作效果负责
每天写一篇原创微信文章，就是为数量负责／每天帮产品带来500个有效流量，就是为效果负责
·执行：没有目标就没有执行，只能机械的完成交付的工作
机械执行的结果是：执行别人的想法，你做的永远都不能让对方满意，因为你们脑袋不一样
·反馈：不知道自己的工作，给企业带来了什么实际效果
什么样的内容引流效果好？哪个渠道带来的转化多？什么类型的活动用户参与踊跃？
·优化：没有反馈就没有优化，不知道自己应该怎么做才能把工作做好，让自己进步
写一篇文章内容的角度，从来都是“脑补”，而不是以数据反馈为依据
·权限：非常螺丝钉的职位，你只负责写文章，而且文章需要由上级来审核
因为你从来都没办法证明，你个人的工作能给公司带来什么实际利益，你只是一个执行的苦力
·领导：最惨的是你赶上一个不懂怎么做事情的老板
领导什么都不教你，只告诉你做的都不对，同时不告诉你应该怎么做／更别说教你办公室政治
② 初级运营，月薪5k－6k左右
·目标：把微信阅读数、评论数、微博转发数作为KPI的新媒体运营
转发、评论数字多什么都不意味着，这些数字和给企业带来的转化效果没有直接关系
·执行：没有明确KPI目标，执行工作就没有落到“效果上”
不能证明效果的目标会导致执行工作的偏离，金融产品去做星座内容追求转发就是错误的执行
·反馈：没有跟实际效果相关的反馈可以支持你调整工作
500次转发可能只带来1次付费转化；5次转发可能带来了20次付费转化
·优化：阅读、转发表层的数字不能为转化漏斗的挑战提供数据依据
通过宣传带来多少流量？流量有多少注册？注册后有多少咨询？咨询后有几个购买？怎么调整？
·权限：管理一个微信号，或者管理一个微博号
有个自己的一亩三分地，你的领导会经常“指导”你，会出现权限不明晰的困惑
·领导：如果你的领导也把微信阅读和转发当作KPI，那你就只能接触到最表面的数据
在工作中，和你接触最多，给你影响最大的就是你的领导
③ 高级运营，月薪1w＋
·目标：把获取流量的数量＋质量作为工作目标
已经需要为流量数字负责，需要知道花了多少成本，带来了多少流量，单个流量获取费用是多少
·执行：在这个层级，你在为KPI而执行、而行动
虽然已经在为获取流量的数字负责，但是流量数字这个层面，没法看后续转化
·反馈：开始有数据反馈回来，可以指导获取流量工作的优化
投放A广告和B广告，价格都是1000块钱，A带回来1000个流量，B带回500流量，A效果大于B
·优化：开始有优化工作可以做，因为有数据的指导
在反复的内容头发、广告投放过程中，内容的选择会根据数据来优胜劣汰
·权限：管理1个或几个宣传渠道
口碑？硬广告？网盟？你为带来流量负责，权限更大了一些
·领导：你的领导在用数据要求你
在这个层级里，目标、执行、反馈、优化都相对清晰了一些，领导的要求也相应清晰。
④ 运营大咖，月薪2w＋上无封顶
·目标：目标超级明确，为公司最终转化效果负责，目标是帮助企业带来可以转化的有效流量
你很清楚，什么内容＋渠道的组合，可以给企业带来能转化的流量，并且对流量的质量有定义
·执行：目标被分解成无数个小目标，每天都有的可做，每一个动作都为了目标而行动
有目标的执行，不会被外界的言论、诱惑、恐惧束缚住手脚，你每天都在为目标而努力
·反馈：你知道在什么时间、需要得到什么反馈，能验证什么结果
收益大于成本，盈利；50%的用户点击了邮件中插入的按钮，说明转化路径是好用的
·优化：你非常清楚用什么反馈来调整你的工作
ABC，3个内容，通过数据测试得知哪个内容目标用户喜欢；A内容的3个表现形式，通过测试知道 哪个内容引流能力强
·权限：只要能为公司带来价值，什么资源都可以利用，任何尝试都由自己做主
前提是你能给公司带来绩效，所以你的权限越来越大，你的知识增长的越来越快，你会疯狂进步
·领导：你还赶上了一个工作技能＋管理能力＋为人能力都很强的领导
看看那些优秀的运营前辈，在入职前、入职后，都踩了哪些坑，都做了哪些功课、哪些努力，帮自己少走些弯路。
二、在进阶的过程中，如何修炼自己？
很多答主说了运营专员到运营大咖，具体需要掌握哪些技能和能力，虽然都说到点子上了，但如果我是个运营小白或者是运营专员，我还是不知道具体要怎么操作，不知道工作中出现的各种问题要如何对症下药。
所以，下面这个部分会先盘点几个运营小白最常见的工作误区，然后会逐个说一下如何对症下药。
我们先了解几个运营小白的常见工作误区：
① 不知道应该去运营谁
比如一个金融产品运营说不清目标用户是谁，所以去做一个星座内容，因为这个星座的内容受众面广、转发多。
但是，喜欢星座的人却不是金融产品的受众，所以问题出在不知道自己应该去运营谁，不知道谁能为产品带来价值。
② 重视数量，而非质量
许多运营人员认为活动参加的人数多、微信阅读多就是王道，这样思维会导致运营工作者去微信里面发红包、做美女图、打擦边球去博眼球，这些做法完全都是为了数量而不是质量。
用户来了之后发现被骗了本来是一个美女图，结果是一个金融产品，所以马上离开了。
事实上，这些流量对你的产品没有太大意义。
③ 不知道如何优化工作
不知道为什么A工作比B工作更有效，出现这个问题显然是缺少了一个科学合理的数据评估方式。
——内容A给我们带来100次流量，有24次转化。
——内容B给我们带来1000次流量，有6次转化。
上面就是一个很具体的数字，我通过一次数据对比就知道A内容比B内容更有效，这是有评估依据得出的结论。
但现实情况是，大多数运营人员只是单纯凭感觉，或者看阅读数来判断内容好坏。
没有数据就没有反馈，没有反馈就没有调整的依据，无法优化工作。
以上是运营小白们经常会犯的一些思维错误；
如果你还处在运营小白的阶段，一直处于打杂的状态，想要系统地建立自己的运营知识体系；
又或者你想转行做运营，不了解运营的要怎么下手开始学习；
看看运营需要掌握哪些核心技能、底层思维，学习方法是怎样的；
也可以看那些已经转行成功的人，都积累了哪些项目实操的经验，拿了什么公司的offer
接下来，我会直接给大家3点可以直接复用执行的必备要素，只要你读完并且真的运用起来，不仅可以脱离打杂的身份，你离公司的核心运营骨干也不远了。
话不多说，上要素——
1、如何确定盯住目标用户
有两个方法：
① 用数据分析的方式确定用户的身份
② 通过用户调查的方式确定用户的需求
第一点，我们先看左边，你需要对付费用户的身份进行一个分类，比如说我们可以把用户分成大学生在职人群小白创业者这些身份，然后去记录这些身份的数量。
比如我得到一个比例，大学生占了15%，在职人群占到50%，创业者占到25%，那还有职场人提升人群占到10%。
其中在职人群占到50%，是占比较大的人群，然后我们要计算每一类付费用户的付费转化率。
当然也不是说在职人群的用户比较多，所以认为我们的主要用户就是在职人群，人数最多，但有可能他们的付费转化率最低。
创业者人群虽然占比少，但他们的付费率假如是百分之百，那实际的主要目标人群仍然是创业者人群。
所以你要算一算每类付费用户的一个具体转化率是什么样子，找到转化率最高，身份占比最多的那群人。
第二点，我们做用户调查确定用户的需求，做用户调查的目的是为了更深入的了解用户，用户到底为什么买了我们的产品？
这个数据并不能直接告诉我们，所以我们可以用这个运营者的身份直接跟用户建立联系，我们问用户：
你们目前的困境是什么？
你们为什么选择我们的产品？
你们是通过什么途径，了解到我们的产品的？
你们希望使用产品之后得到什么好处，什么结果？
我们要和用户去沟通，看看哪些地方他们的吐槽最多，你会知道应该在哪些地方改动产品，改动运营方式，然后调整。
我们来看这张图：
我们看这四个人群，第一个是大学生，第二个是刚入职的人群，第三个是职场老人，第四个是创业者。
我们通过数据分析可以知道刚入职的人群是55%，他们是最主要的人群。
我们针对这个具体的人群去进行他们需求的细化调查，会知道针对系统学习这一个需求是76%，改变思维的需求13%，面如何面试是11%，这是刚入职人群的学习需求。
在这个图里我们一共标红了两处，一个是通过数据分析知道用户人群比例，第二个是通过用户调查去确定学习需求。
这样我们做任何工作都会非常有依据，做运营工作需要知道你的目标用户是谁，才能有针对性的开展运营工作。
2、如何评估运营工作的效果
我们来看这三点：
第一点，你需要设定一个非常明确的目标。
第二点，我们要有数据KPI，我们要知道怎么去监测这个数据，我们用什么标准去规范这个数据。
第三点，ARPU值，我们需要评判我们的工作到底是付出小于收益还是大于收益。
① 运营目标
你需要对这个目标做一个定义：
如果你是市场运营，那你的目标是获取用户的数量，加上对用户质量一个定义。
你是活动运营，那你需要知道活动到底带来多少新用户，数量是什么样子的？
商务运营也一样，你需要知道合作之后具体得到的流量是什么样子。
② 数据KPI
评估工作不管是一个广告内容还是活动或者是合作，你都要对数据进行一个监测，那这个数据也对应着流量质量，流量来你的网站之后是马上离开了，还是看你的网站十分钟，两种流量的质量是不一样的。
如果你是一个内容运营，你要对内容数量负责，到底产生多少个内容，是产生了500个还是1000个，这也是一个数据KPI。
③ ARPU值
ARPU值的意义就是判断收益是否大于付出，如果你用每个流量一块钱的价格带来500个流量，那500个流量帮你产生了3000块钱的收益，也就是说你花了500块挣了3000块，那盈利是2500块，显然收益是大于付出的，这样的工作可以持续做下去。
3、如何获得反馈、优化自己的运营工作
优化自己的工作，其实是一个自我思考的过程，举一个具体的例子：
假如我的工作目标是获取更多的有效流量，将已有的内容1、2、3、4，发布到渠道A、B、C、D任何一个渠道。
这样会产生很多内容组合、渠道组合，我们的问题是：选择哪一个组合，带来的收益是最多的？
比如我用内容1去组合某个渠道，发现效果并不是那么好，收益小于付出，或者收益几乎等于付出，这样的工作就没有什么意义。
接下来通过继续去调查用户，我发现【系统学习】的需求是76%，得到了调整内容的方向，调整后的内容主要是关于【系统学习】这个角度的，然后再讲这样的内容分别投放到渠道A、B、C、D去测试。
最终发现【渠道C+内容2】的组合，带来的效果是最好的，这就是通过用户调查、数据反馈去优化自己工作的过程。做运营工作靠的是思维和科学的工作方法，而不是脑补。
来源：运营的小事