01
2023年春节后,就嗅到白酒头部企业搞数字化的决心,也参与了多场数字化培训。
果然,今年白酒行业数字化大爆发,其力度在快消品行业独树一帜。我观察到白酒数字化有几个特征:
第一,以扫码红包作为主要触达用户的方式。
第二,普惠制大额红包。普惠制,说好听点是对用户一视同仁,没有进行用户分层和权益分等。说专业点是说无用户标签识别,没有扫码策略。说难听点是大水漫灌。
红包额度大,与白酒高价高利润有关。其额度可能只有槟榔的红包额可比。
第三,双向红包多。双向红包是关联红包,包括Bb关联的分销红包,bC关联的动销红包。
客单价低的产品以分销红包为主,鼓励b端拆箱上架。客单价高的以动销红包为主,让C端到b端复购。当然,白酒以动销红包为主,确实起到了复购作用。
双向红包是有技术含量的。
白酒业数字化的起手式,特别是白酒头部企业,速度快,力度大,技术含量高,呈爆发状态,将对其它行业数字化有带动作用。
02
最近,有朋友问我怎么看待白酒业的数字化大爆发。我谈了几个观点:
第一,有数字化总比无数字化好
孩子的第一步,走得是否好看不重要,重要的是走出第一步。任何企业数字化的第一步,不要挑刺,不要嫌步态难看。
第二,有标签比没标签好
普惠制就是没标签,对用户一视同仁,大水漫灌。问题就是效果大打折扣。当然,第一步是普惠制也不要挑剔。
第三,渠道关联比单点激励好
渠道关联,就是至少激活渠道两个点,比如Bb关联,bC关联,当然比单纯的2b红包和2C红包好。还是那句话,第一步单点红包也无可挑剔。
渠道数字化,最终需要F2B2b2C全打通。单点数字化→关联数字化→全链数字化,这是数字化进步的方向。
第四,增量数字化比存量数字化要好
数字化有成本,有收益。两相比较,存量数字化相对简单,通过产品扫码就可以实现,效率较高。白酒头部企业从存量入手,这也是起步快速的原因。增量数字化要先有线下动作,再才有数字化。也许增量数字化的起步稍慢,但增量推广的效果却很快显现出来。
产品扫码主要是存量数字化,以人员触达和场景触达主要是增量数字化。
第五,数字化孪生比纯线上数字化好
孪生,就是双胞胎。数字化孪生,就是数字化双胞胎,线下线上双胞胎,线上线下同步,线上是线下的镜像。这是最高效的数字化。
比如,深度分销数字化孪生,就是线下深度分销+线上Bb关联,线上线下双线深分。
比如,bC一体数字化孪生,就是线下bC一体化推广+线上bC一体数字化,线上线下bC一体。
上述五个观点,也是渠道数字化逐级递进的五个层次。你在哪个层次,下一步往哪个层级进步,一目了然。
03
白酒企业数字化势头猛,这是好事。但普惠大红包也埋下了雷。
埋下什么雷?就是长期普惠制+大红包+bC关联三者结合埋下的雷。特别是在当下的白酒渠道“堰塞湖”环境下,白酒渠道价格倒挂,三者结合,加剧了渠道价格倒挂。
最坏的结果是厂家被红包“绑架”,不敢取消,成为“永不消失”的红包。
所谓雷,就是当前不爆,等到条件合适就会爆。
bC关联红包有三种操作方式:一是C端扫码得红包,b端同步得红包;二是C端通过领券到就近b端复购,b端得到补贴;三是C端通过优惠码到就近b端核销,b端得赠品。
上述三种方式,都是用C端激活b端,一石二鸟之效。但普惠制+大红包+bC关联三者结合就不同了。
长期普惠制+大额红包,初期b端把红包当利润,慢慢b端把红包当政策。注意,长期的普惠制红包,很可能演变成渠道政策。
在渠道堰塞湖环境下,长期的渠道政策很容易演变成降价。所以,普惠制+大红包+bC关联三者结合的数字化就变味了,变成了数字化的渠道政策,最后被红包绑架。
白酒数字化的雷,就是这么埋下的。
当然,也有一些企业不是固定红包,但只要是长期的、可预期的,都可能成为变相的渠道政策。
改进方向也很简单,前面讲的数字化五个层次已经指出了方向:
第一,红包要有标签,基于用户分层和权益分等,精准触达目标客户。
第二,不要大水漫灌的普惠制,更不要长期不变的优惠促销,大额不是问题,问题是要基于场景和增量。
第三,线上线下结合,数字化孪生,把数字化用于快速推进线下工作,形成基于“网络协同”和“数据智能”的销售惯性。
第四,数字化用于增量推广,可以是新产品,可以是新渠道,可以是新市场。
第五,以销售费用数字化为指挥棒,将有限的销售费用定向在具象的营销场景内,集中力量办大事,精准滴灌办实事。
来源:刘老师新营销