前言:大家好,今天讲的事:设置欢迎流程和规则。一个好的欢迎流程,可以让新加入社群的用户迅速“破冰”,会有非常好的加入体验。
学完本篇文章,你将收获:让新用户迅速融入社群,为社群添砖加瓦。
群欢迎流程,都包含什么?
拉用户进群
- 找到可以及时收到加群申请的方式,例如qq群申请,手机装一个app及时看通知
- 定时查看并处理加群申请
- 如果先加了用户的好友,先攀谈几句,可以告诉群人多的时候在拉他进群,目的是为了给他做介绍。
修改群名片
- 新人加群后,在大群内进行修改名片的提醒
- 在第一时间检查修改群名片情况,私聊敦促修改,“别忘了改名片”
- 修改个人群名片的流程可以和社群规则介绍,个人介绍结合到一起也可以分开几段发送
社群规则介绍
- 不要做哪些事情,有哪些禁言规则,淘汰规则,社群服务,要做的事情
- 群内反复发送规则,既是对新人的提示,也是对社群规则的强化
- 注意点:让用户看到规则在被践行,知行合一
- 介绍不用很正式很官方,营造轻松的气氛即可
用户个人介绍
- 给用户一个范文,让用户更容易的对自己介绍
- 真正重视每一个用户,形成欢迎新人,互帮互助的社群文化
新老用户搭线
- 通过用户对自己介绍的信息,把用户推荐给群内的老用户。
- 例如:@老用户这个人也和你喜欢的xx一样;这个人也是这个地方的人。
比如“专四专八打卡交流群”和“欧尼的学习笔记”
这两个案例的欢迎词都不一样,但,我们作为运营者,可以将两者结合在一起。作为小白多拆解优秀案例,可以丰富知识和开阔眼界。
最后,我希望能帮到你的,是掌握自己思考和解决问题的思路。