运营人的三个职业发展方向
1、往专家方向发展
走这条发展路径,你需要从运营专员开始,一步一步稳扎稳打提升能力。
小白运营(不到1年):很多刚刚入职运营的人都属于小白级别的运营人——没有掌握系统的做事方法,干的活也属于执行类,属于体力活(比如说写文章)。这个时候,负责的渠道通常以微博、微信为主,工作内容是利用微信公众号等平台输出内容,有时候还要做微信、微博的活动。这个时候的绩效考核一般会以工作量和曝光数字为主要KPI。(比如一周需要完成三篇原创文章,阅读数/转发数/点赞数要达到怎样的程度等等。)
这里推荐刚入行的新人一定要打好基础,一是要形成完整的迭代优化体系,不断总结优秀案例经验,形成数据验证可行的方法论。最好多向身边运营大佬请教学习,或者听下他们的运营网课深入了解运营方法论。
初级(1-2年):可以执行领导交付的运营任务,需要培训和实操来提升经验。进入初级阶段,你开始懂得去调整优化自己的工作,不再只是纯粹的执行,而是开始有思考。这个阶段除了负责公司微博、微信等新媒体平台,还可以尝试其他一些渠道的探索(比如小红书、抖音、B站等)。
工作内容方面并不会有太大的变化,依旧是利用微信等平台去做内容、做活动。 在绩效考核方面,除了之前提到的工作量和曝光数字,还可能会加上一些做活动的用户参与数量,或是给产品带来的引流数量作为KPI。
要注意,小白和初级运营人的区别就在于:工作渠道在慢慢变宽,工作绩效考核从纯粹执行往实际效果上靠。需要依靠运营数据优化迭代运营动作,保证目标的达成。要注意这里的数据分析不仅仅是摆数据,同时深度的结论也很重要,需要掌握常见的分析方法+思维。
中级(3-4年):已掌握部分专业技能,对行业、用户、业务有基本了解,可以独立执行较为复杂的运营任务。这个时候,你会非常清楚科学的做事流程,会通过用户调查去收集用户画像、明确需求。
并以此作为输出内容的依据,了解如何选择渠道和回收数据,最后通过反馈来优化整个工作。 负责的渠道就不再是具体到微博、微信或者知乎了,而是根据不同业务来负责已经验证过可以带来流量的渠道,再加上可以有权限自己去测试新的渠道。 工作内容不再有明确的限制,想写文章、画漫画、做活动或者与其他平台合作都可以,只要是通过数据反馈能够证明自己的工作有效就可以。 这个时候的绩效考核就不局限在工作量和曝光数字了,而是以流量数字或者用户粘性等指标作为考核。
高级(5-7年):某方面专业技能突出,对行业、用户、业务理解逐步深入,可以独自完成复杂运营工作的落地。你的工作完全以业绩为目标,为最终的转化负责。
资深(8-10年):独当一面,既可以带队打仗,也可以单兵作战,具备从0到1的能力,数据驱动,具备强大的自驱力和领导能力。
专家(10年以上):某一运营领域的专家,有丰富的经验,可以指导资深运营开展工作。
2、往管理方向发展
一般情况下,从高级运营开始,就会肩负管理职责,一般的对应关系是:
高级运营:运营主管,带2、3个人,能力强的可以带一个小Team。
资深运营:运营经理/高级经理,带5、6个人,能力强的带10多个人也没什么压力,但通常带一条线
专家运营:高级经理/副总监/总监,需要可以做到多线管理。
3、自立门户,自己创业
当你成为了运营大咖,如果还想要继续晋升,可以发展为公司合伙人或自主创业,创业虽是风险比较高的一种选择,但风险越大收益就越大,你懂的。
月薪4000和月薪过万的运营差在哪儿
运营岗相对来说更包容。不限制专业,对于普通人来说就是属于门槛低,上限高的工种。
但门槛低意味着二八法则就更明显,很多人就把自己变成莫得感情的写作机器,每天就是堆砌各种内容素材一发就完事儿。在这行这样的人占了80%,他们的能力也就只值4000多,也就成了很多人眼里的打杂的。
而能月入过万的运营,基本上都是全能复合型圣斗士:活动策划/内容创作/渠道推广/用户运营/项目管理/数据分析,全都得会。
这样20%的人,一是不打杂,二是不用盲目加班追热点,三是能够帮公司获取收益,发展空间很大,月薪上万的甚至更多。
总的来说,高阶运营者有与低阶运营者从能力表现上来说,有5个显著的区别:
思考广度
对待同一个运营问题,高阶运营者的思考角度是更广泛的。举个例子,有人提问:如何做好用户运营?
低阶运营一般会回答很具体的执行策略,比如要跟用户保持沟通,要做用户调研里了解痛点等等,角度比较单一,就停留在用户运营这个维度。
高阶运营者会从多个维度去回答,他会告诉从执行层面关注拉新、留存、活跃;他也会从产品生命周期角度来讲,如何规划产品声明周期配合用户需求;或者说,从一些产品的特性,比如:电商产品、社交产品、金融产品等角度分析具体使用场景和具体需求。
思考深度
对待同一个运营问题,高阶运营的思考深度是更深的。继续拿上面说到的用户运营举例:当低阶运营者告诉你,做好用户运营的方式是跟用户保持沟通之后,你再问他:怎样跟用户保持沟通?
他可能告诉你:就是经常跟用户聊天啊。这样一个比较简单的答案。
高阶运营的回答是更深刻的,他会从过去的经验中提炼出一些方法论和一些操作要点。比如:做好用户运营需要从产品生命周期角度考虑,他会告诉你,在产品的孕育期、初创期、成长期、成熟期、衰退期,分别需要做哪些事情,操作要点是什么,注意事项有哪些。
数据化思维决策力
一个高级运营往往成天念叨着数据,简直使人厌烦。这是因为,数据几乎是运营工作的唯一凭据。比如,老板问某个新上线的产品功能如何?
低阶运营第一反应就是:我用过特别好balabala...所有理论都是建立在自己的主观感受上,不具备参考价值。
而高阶运营往往会拿到最新数据进行分析后得出结论:数据上看,活跃用户中约30%使用了新功能,二次使用率达90%。使用了新功能的用户,App平均停留时长提高了10%。运营的工作像一个循环,不断设立目标,实现目标,复盘,再设立新的目标,数据像水一样,推动着每个环节前进。
所以,数据分析思维是高级运营做决策的底层逻辑,这个不仅需要对业务中常见的各项指标烂熟于心,而且还要从数据中分析趋势+找到风险点及时做出策略应对。这个能力养成一是需要系统学习,二是要在理论下不断总结业务实践经验。现在知乎知学堂的数据分析课就很适合运营新人入门:
战略和目标落地的能力
高阶运营具备将战略和目标落地的能力,举个例子,比如老板说,给你一个KPI,这个KPI是100w营收或50w新增。
低阶运营听到这个目标之后他可能觉得,这是啥?怎么做?完全不知道怎么办,找不到实现的路径,对于他来说,看不到实现的可能。
对于高阶运营者来说,他拿到这个KPI之后,会把这个目标拆解成一些具体的运营项目和动作,形成一个实现目标的路径。比如:看看新增的100w都是由哪些构成的?占比多少?然后才能针对不同渠道采取相应的优化策略。
他还会把100w的营收,分解到一个团队内,每个成员围绕各自的目标应该开展哪些工作,通过化整为零的形式,协调团队成员的凝聚力量达成最终的目标。在这一点上,高阶运营者是能够找到一个将战略和目标规划落地、找到具体执行路径的人。
团队领导能力
高阶运营具备团队领导力,低阶运营往往是单打独斗的能手,比如:写一篇文章,做一个活动。但是一个高阶运营,不会说自己全部负责把一件事情落地,而是通过带领团队成员,一起完成目标。 上面也说到了,高阶运营者具备将战略和目标落地的能力,落地后的一些具体执行的细节,一个庞大的任务一定不是一个人可以做完的,需要很多人一起来共同完成目标。高阶运营不是单打独斗的独狼,他会有效利用团队的力量,利用资源的力量,利用一些杠杆,这是高阶运营在领导力上与低阶运营者的根本区别。
总之,技能、到方法论再到战略思维的转变升华,就是一个初级运营到高级运营的转变过程,也是必经之路。有人初级运营到中级运营,只用了2年,而有的人却用了5年甚至更久,这中间差的不是天赋,而是持续学习+输入。
要摆脱80%的打杂现状,走入20%的高级运营,修炼好自身内功心法,才是最有效的,共勉。
来源:运营的小事