今年以来,情绪消费的内涵层次不断丰富着,与色彩、趣味相关,能够释放情绪、激发起人们美好心情的新奇内容,频频出圈。从初夏多巴胺穿搭爆火、Citywalk成都市生活新风潮,再到五金女孩闪耀秋冬、e人i人真实的生活演绎、万圣节百梗夜行、中式风cos引发网络热议……
人们对“有趣”的定义变得更具像化,而这些散落在城市里的奇妙有趣的生活片段,也成为让i人走出门、让e人尽情狂欢的理由。在人们探索美好生活的过程中,参与其中的品牌、线下门店,也润物细无声地走进了人们的心里,带来了更多的愉悦消费体验。
互联网平台生活服务也在通过奇趣内容激发用户兴趣、调动用户情绪的互动中,找到了新的增长着力点。
过去我们对生活服务的探索大多集中在“基础的固定需求”中,餐饮、酒旅这些重点生活服务板块的快速发展给人们带来了优惠和便利,也让其中的商家得到了新的机遇。
但我们逐渐发现,人们对生活服务的定义正在悄悄发生改变。生活触点与社会分工同步向着更加细分化发展,生活的意义变得丰富,从线上流行的众多概念中,我们不断探索如何快乐的生活、如何丰富的生活。生活的外延正在拓展,生活服务自然也变得更加多元化。
从服务生活,到服务更丰富的生活,生活服务类品牌俨然成为新的价值高地,这个趋势不仅可以带动更多门类的商家主体享受到线上机遇,也给当下的消费带来更多升级,创造一种新的消费生态。在近期抖音生活服务举办的「奇趣生活节」中实现了10.5亿+的曝光量, 超6万商家参与活动,在一场丰富的奇趣生活体验里,年轻人发现了城市生活里的更多奇趣玩法,而参与其中的商家,也通过花式种草链路打造,实现了生意的突破,据统计活动期间商家支付总GMV超30亿。
丰富社交体验,探寻城市角落里的奇趣面
年轻人的生活状态和社交关系一直备受关注:为什么很多年轻人对“过年”、“走亲戚”越来越无感?
从熟人社会到圈子社会,我们的社交关系是伴随着商业社会进化而不断变化的。移动互联网加速了“关系线上化”,不论是年轻人还是中老年人,都习惯了通过如短视频等渠道来分享自己的生活片段、尝试“新奇特”的生活体验。但不同的是,上一辈人依旧更依赖熟人社交,而年Z世代轻人们,则对一些有意思的内容更感兴趣,对创新的社交体验更具行动性。
Z世代是由兴趣主导的圈层社会,他们能够快速嗅到生活里潮流且有趣的点,并突破了固定化的熟人社交关系,能因奇趣的兴趣内容,积极参与进流动性的社交体验中,并在基于兴趣的社交场域中,获得更深层的身份认同感与价值共鸣。
依托受众圈层兴趣而形成的内容场域,成为带动潮流文化发展的重要支撑。在近日抖音生活服务通过「奇趣生活节」,将“秋日”与“万圣”特色主题与品类结合,打造了奇趣玩乐体验,不论是e人还是i人,每一种人都能在不同的活动中找到属于自己的奇趣生活体验。
为什么我对「奇趣生活节」如此感兴趣呢?因为它丰富了我们对于生活的惯性理解,并不断延展生活的边界,是真正能和年轻人形成共鸣的。
- 首先,年轻人越来越追求“快乐”,而“奇趣”很精准地集中了年轻人猎奇、追求刺激和趣味的向乐心理;
- 在此基础上,“生活节”又将各种散落的奇趣汇集起来,形成多元且充满活力的内容池,这让生活的内涵更加丰富、让心情基调更欢乐。
在活动主会场,抖音平台将丰富的内容场景与休闲娱乐、LE、丽人、进场零售等线下生活场景打通,通过内容共创、互动抽奖、生活市集、品类好物等,形成了有感知,好玩、好逛、好买、好消费的一个高价值奇趣生活态。
比如,可能很多朋友会说,i人最好的生活状态是独处,但王婉霏vivi却告诉我们:一个人的空间,是i人的舒适圈,但在生活的派对里,i人也有自己e的一面!“跳操滑水”的vivi,很善于找到适合自己的生活状态,并与抖音生活服务一起开启i人气质满满的“奇趣I自己”活动。
这打破了我们对人的标签化认知,并鼓励每一个人都勇敢找到属于自己的舒适圈。此外,「奇趣生活节」还将金秋「奇遇记」、「金秋纵享季」等系列活动相配合,帮助大家在忙碌的生活中开启休闲养生之旅。
伴随着万圣节临近,e人属性爆棚的“奇趣E起嗨”活动上线,活动捕捉万圣节期间人们寻求刺激的尝鲜心情,挖掘中西文化碰撞后的浪漫情怀和趣味内容,上线了「捉鬼地图」、奇趣生活市集等强互动活动,帮助人们短暂逃脱日常生活,在奇趣体验中实现情绪释放。与线下奇趣生活市集相呼应,「抖音生活服务官方优选」直播间开启跳操带货逛市集,将万圣节气氛推向最高潮。
在从休闲养生到新奇玩乐,从看到拍再到玩,「奇趣生活节」通过线上线下一体化跨场景互动的综合体验,与当下不同类型用户的需求都相吻合,带着用户一起延展生活的边界,探寻城市角落里的奇趣面。
主动创造需求,营造“愉悦购买”氛围感
在体验式消费中,人们往往更在于情绪满足所带来的愉悦感。所以,传统的生活服务类消费,是用户有需求之后再搜索或到店,或是商家投放广告后引导用户到店,但这都是一种不确定的“交易式”消费。
在用户消费决策中,价值最高的转化便是“愉悦式”消费。它通过价值共振、情绪共鸣,让用户主动感知到自我体验与产品服务的对等性,并愉悦买单,这既拉近了品牌与用户关系,又建立起彼此之间高能量的连接。
品牌只有与用户在一起,与他们一同探索美好生活体验,才能改变被动状态,让其价值被用户感知并认可,形成“创造需求-落地需求-再次激发需求”的“愉悦式”消费闭环,这对于依赖口碑、回头客的生活服务行业,尤为重要。
一方面,抖音生活服务通过内容推荐机制,可以通过内容、好品直接找到精准的人,提高转化效果,另一方面,抖音生活服务通过「奇趣生活节」进一步借助奇趣内容营造氛围感,将品牌变为用户探索奇趣生活的一部分。
因为人们对生活服务的认知已经发生了根本性改变,很多女生去做美发,不是因为头发长了,只是因为想要get当下热门发型;街角的咖啡店,因为有了“奇趣”主题活动而成为年轻人打卡的聚集地……这些围绕吃、喝、玩、乐、爱自己而展开的消费,可以人们秒变“开心鬼”。不论是e人还是i人,都能在这些有趣的生活场景里,重拾能量。
在本次「奇趣生活节」中,共计约10万多商家报名活动,品牌商家参与热情高,品类丰富,涵盖传统生活服务行业以及诸多新兴的服务业态,如丽人、进场零售、休闲娱乐、LE等行业商家;并且,通过商家自播、达人直播、短视频布局,「奇趣生活节」帮助参与其中的商家进一步激活了线下生活场景里的奇趣点。
比如在丽人行业,专注草本养肤的中泥坊,在品牌周年庆的关键节点,加入「奇趣生活节」活动,并结合品牌调性提炼出清朝宫廷主题的中式美学,将趣味化的直播间和门店相打通,带着喜欢传统文化的人们,展开一场奇妙的护肤体验。在直播间内,主播cosplay清宫娘娘以说唱形式唠嗑八卦后宫护肤保养秘籍,单场直播曝光近50万,支付GMV超500万,成为全国丽人团购带货榜TOP。
覆盖多品类业务的维沙品牌,为了解决拓客成本高、线上营销与线下到店转化脱节等痛点,也加入「奇趣生活节」,维沙一方面打造了大场直播+短视频矩阵,来激发用户需求,另一方面不断提升店铺经营权益,配合团购等,高效促成从“兴趣激发-需求落地”的转化。同时,在服务较为个性化的丽人服务行业,理发师这些最前端的工作人员的服务力更具有打动力,维沙通过职人培训、人气榜等活动让发型师走向台前,展现被客户验证的服务品质。通过探索品、效、服合一的营销模式,维沙进一步帮助门店服务好顾客,让手艺人真正回归线下。
只有真正了解用户的生活状态与兴趣点,品牌才能创造需求,并实现愉悦式消费体验。像美容美体、美发、美甲美睫等商家,击中网友们变美诉求,让漂亮的她们“趣”和自己约个会。而在“拒绝内卷和内耗”的当前,综合商场、日用商超品牌们,带着网友一起“趣”happy。
此外,针对更加潜在的娱乐生活消费诉求,「奇趣生活节」也与洗浴按摩、传统娱乐、新兴娱乐、酒吧、医疗健康、儿童乐园、电影、汽车服务等商家联动,带来更加新潮奇趣的消费体验。道森能源在活动期间,通过线上直播+短视频组合拳联动,带动团购成交和线下到店,实现了单场直播成交近50万的效果。
而传播国学文化的秦汉胡同,则在「奇趣生活节」期间,打破传统教培低价营销模式,从课程出发,打造国风场景的直播间,如融入书法、学堂,字画、乐器等多种课程元素,并对课程体系、分馆环境、老师资质进行专业讲解,来渲染古典文化氛围,向用户传达胡同国学特色,实现正价大课包的超预期售卖,活动期间支付GMV实现600%增长。
做好兴趣序差
用内容拉近商品和用户,释放生活内涵
本地生活服务所涉及的领域越来越丰富,从休闲养生到新奇玩乐,包罗万象。而每一个兴趣内容的背后,都为商家商品和不同用户之间的带来了相互吸引的磁场能量。
抖音通过「奇趣生活节」通过将用户兴趣进行细化拆解,来更针对性的拉近用户兴趣与多元奇趣内容之间的距离,从看到参与,从感兴趣到行动转化,帮助商家高效连接不同客群:
首先是打通内容场与消费场,将兴趣巧妙落地。用户在接受兴趣内容的同时可以自由选择“生活服务优质产品”,比如通过平台短视频、同城页面、直播都可以进入,实现让用户看到即产生兴趣,边看边买;然后是满足商家高效找人诉求,打造复购增长。在兴趣内容激发诉求,沉浸式场景落地诉求后,品牌商家可以通过阵地经营、内容经营、流量经营等经营方式与玩法,不断提升消费体验,撬动私域种草力,实现螺旋式增长。
与其说「奇趣生活节」重新定义了我们对生活的认知,我更愿意相信生活本来就是如此,只是它解锁了美好生活的外延,并挖掘用户对生活更深层次的需求,让我们看到了美好生活的更多形态。不断创造需求,才是商业创新增长的铁律。
对于用户来说,「奇趣生活节」让他们接触到了更多愉悦生活的方式,有足够的动力去接触更丰富的体验;对于商家来说,「奇趣生活节」创造了一种狂欢式的与用户接触的机会,让他们足够展示自我,吸引更多用户的同时得到增长。
更重要的是,像「奇趣生活节」这样的IP,可以将用户与品牌商家调动起来,搭建一个用户需求增长和商家销售增长的循环,这种对于基础生活外的需求新增长对于活跃消费市场,刺激消费有积极的意义。
来源:进击波财经