前言：大家好，今天我讲社群运营工具的使用。社群运营并不是特指QQ群或微信群运营。社群运营的中心是“用户”，社群运营的过程中需要用到多种工具来满足社群的运营需求。
看完本篇文章，你将收获：了解常用的社群运营工具的优劣势。
首先，你要明白的是：社群运营的重点是人，而不同的工具承载了不同的需求。工具的作用仅此而已。
举例
比如：用户小S在“社群”互动的真实场景
- 9：00，在微信群中和群友讨论了某个问题（工具：微信）
- 11:00，找到群里的某个好友，单聊了一些私事（工具：微信，私聊）
- 13:30，去群共享翻找了一下自己需要的资料（工具：qq群共享）
- 15:00，写了一篇帖子，发到微信群给群友观摩（工具：社区，微信）
- 20:30，又在微信群和群友互动了某个问题（工具：微信）
- 22:00，和几个要好的群友，发起了一个小群（工具：微信）
- 22:30，利用表单工具，发起了一个用户调查（工具：表单，微信）
- 23:00，把xx课程链接发到群里学习（工具：xx课程平台）
他同事使用了非常多的工具，所以我们不要纠结于qq群运营和微信群运营的区别。工具是为了运营目的服务。
社群运营工具总结（仅限常用的工具）
信息流工具（信息流：信息具有即时性，像水流动的感觉）
- qq群
- 微信群
沉淀内容工具
- 社区
- APP
- 群共享
活动、反馈工具
- 表单调查
- 微课平台、打卡工具
- 发起活动工具
说了这么多，主要想说明：社群运营的工具不拘泥于某一种工具，完全看哪一种或几种工具满足运营目的，给用户带来便利。
tips：多参加不同类型的社群，去看别人都在用哪些工具
思考：当HR小姐姐问你：qq群运营和微信群运营有什么区别，你怎么回答？
最后，我希望能帮到你的，是掌握自己思考的方法和解决问题的能力。