我们的观点是,如果是做开关的高端产品,就应该启动专家品牌。
因为公牛的认知是中低端品牌。从头开始创建一个高端开关品牌是有难度,但是抹去公牛的中低端印象再建立高端形象更难。
如果做开关的中低端产品,则可以用公牛品牌。
这就像小米渠道里也在卖电视机一样。小米用智能手机创造顾客,再把其他产品卖给他们。公牛用安全插座创造顾客,再把开关卖给他们。
但是这种情况下,不应该在大众顾客中传播公牛开关,因为这会稀释公牛的品牌势能。
观点一:启动专家品牌
这个观点的出发点很简单:公牛在顾客认知中是插座,和开关没有关系。如果用公牛品牌做开关,那么就会稀释公牛在插座中的势能。
用新品牌做开关,虽然短期内需要一些传播费用,但是长期来看是有价值的。而用公牛品牌做开关,短期内有销量,但是长期来看是不利的。
有很多案例可以支持这种观点:阿里巴巴用天猫、淘宝、蚂蚁、菜鸟、飞猪分别代言多个业务,而不是用一个名字覆盖所有业务。
曾经的品牌延伸案例海尔,也在用雷神、卡奥斯、卡萨帝等品牌代言新的业务。
但是这种观点无法解释小米用一个品牌做了很多业务,也很成功;也无法解释京东用一个品牌做了物流、金融、健康、商城等四个业务,还纷纷上市;也无法解释路易威登、耐克、香奈儿等品牌也有很多偏离主业的业务。
我们可以承认阿里巴巴和海尔的成功,但也不能因此否认小米和京东的成功吧。如果你说 “只是时间未到”,那也没有说服力:只要有足够的时间,你总能找到符合自己观点的案例。
只要时间足够,阿里巴巴也会失败,那不是不是就说明专家品牌这个策略不对?当然不能。同样的,你也不能用 “只是时间未到” 这个理由说明品牌延伸这个策略是错的。
那么,要不要启动专家品牌?
观点二:用公牛品牌延伸
这种观点的理由也很简单,其典型代表就是某设计公司。他是这么说的:
当公牛插座要去做公牛开关的时候,他的定位咨询公司就告诉它,你不能做开关,因为你公牛在消费者的心智里面是插座,你做开关,消费者的心智是不能接受的。
但是,公牛的人的常识告诉他,如果不用公牛这个品牌,恐怕没人买。所以,他们还是用了公牛的品牌。最后,公牛觉得原来那个定位咨询公司不合适,公牛就跟我们合作了。跟我们合作呢,公牛还是没有解决以前的问题。
鸡生蛋,蛋生鸡的问题,你颠来覆去有什么意思呢?因为你只做了插座,所以在消费者的心目当中你是插座;你做了开关,他的心目中你就是插座加开关了。
现在我给你个新定位,叫做公牛全屋电工。那不就整个屋里的东西你全都可以做了吗?
这个逻辑很直白:我给你个新定位,你就可以做整个屋里的东西了。
这个逻辑的幼稚之处显而易见:雷士照明是家居照明行业的头部品牌,公牛直接做照明是不是也可以呢?难道品牌的战略定位是随便给一个就可以的?
用公牛品牌做开关还有一个支撑观点:公牛能做好插座,是因为懂安全用电技术,开关也是需要安全用电技术的品类,所以可以用公牛品牌做开关。
可能也是基于这个观点,公牛启动了 “安全用电专家” 的新战略。这个逻辑很合理:当公牛这个品牌升级为安全用电专家后,它就可以在这个战略下做所有安全用电的业务,例如开关、充电桩、充电枪等等。
那么,可以用公牛品牌做开关吗?
观点三:做中低端开关可以用公牛
我们先说一个快消行业的案例:洽洽瓜子。它对自己的定位是:坚果专家。因为从专业层面看,瓜子也是坚果,所以洽洽定位坚果专家没有问题。
但是顾客会认为瓜子和坚果是同一类东西吗?显然不是。所以这个定位是错误的。
我们回到公牛这个案例上来,公牛的确是安全用电专家,开关也的确需要安全用电。但是顾客会担心开关的用电安全吗?显然不会。
所以公牛品牌做开关,没有认知上的关联性。可能也是基于这个洞察,公牛接受了特劳特给的 “装饰开关” 的建议,强调开关的装饰性而非安全性。
顾客会担心充电桩和充电枪的用电安全吗?显然是的。
公牛做充电桩的确要比做开关更合理,在认知上更顺畅。并且我们也认为在升级为安全用电专家的前提下,公牛做充电桩不是品牌延伸。
做中低端开关不是品牌延伸。因为渠道优势和竞争环境允许。也因为这个行为没有进入到大众顾客认知中。
在公牛的线下渠道里,开关这个品类很难有对手能和公牛竞争。就像在小米的线上渠道里,插座、毛巾、充电宝也可以卖得很好。在大众顾客认知中,小米还是智能手机,公牛还是安全插座。
所以做中低端的开关是可以用公牛品牌的。
观点四:做高端开关要用专家品牌
在 品牌定位40讲 | 专家品牌(34/40)中提到过这个问题,当符合 “企业能力内、事关企业战略、现有品牌势能无法覆盖” 的条件时,就要启动专家品牌。
例如小米公司的投资品牌天星数科、商城品牌有品商城,都是符合这三个条件的。相反如插座、旅行箱这些品类并不事关企业战略,就可以用小米品牌覆盖。
我们认为公牛做高端开关产品,要启动专家品牌。因为高端开关是在企业能力内的,也是事关战略的品类(公牛集团要进入全屋电器品类)。但是公牛的品牌势能无法覆盖到高端开关。
中低端产品,不管是开关、照明还是数码产品,公牛集团的渠道优势非常明显,并且在下沉市场公牛的品牌势能足以延伸到这些产品上。
在广大的乡镇市场,公牛的竞争对手并不是飞利浦、西门子,而是大量的杂牌。公牛无需启动专家品牌就能获胜。
但是在一线市场的高端产品,尤其是开关、照明类产品,公牛用现有品牌延伸就很困难。它的渠道能力、品牌能力都不够。
如果说启动专家品牌去追赶飞利浦西门子,是从一层楼追赶五层的外资品牌,那么用公牛品牌做开关就是从负一层开始。因为你还要抹去中低端的势能。
观点五:不应该太多宣传 “公牛开关”
我们前面说公牛品牌做中低端开关,不是品牌延伸。是因为品牌是存在于认知中的概念,只要你不传播,认知是不会被干扰的。
就像小米公司有很多产品,但是在公众场合它只宣传智能手机。这种情况下,大众顾客对小米的品牌印象还是智能手机。
但是公牛品牌做高端开关,就是品牌延伸,因为它在高端市场没有渠道优势和品牌优势,就必须依靠大量宣传,那就会稀释 “用电安全专家” 的势能。
并且公牛品牌在大众传播中推广中低端开关,也是品牌延伸。如果它只做不说,那就不是品牌延伸,如果又做又说,就属于品牌延伸。
如果说刘雯代言超薄开关,还有些关联性。那么刘雯代言公牛品牌,就没有势能加分的价值。
公牛需要的是安全感、科技感和时尚感,并且这三个标签的权重是逐步降低的。首先是安全感,其次是科技感,最后是时尚感。
刘雯的时尚感足够,但是科技感不足,安全感更不足。公牛品牌需要的是高学历的硬汉男艺人来代言。
并且,刘雯代言超薄开关也是值得商榷的。这个超薄开关明显是公牛公司的高端产品,而公牛品牌又不具备高端感,最佳策略是用一个新品牌去做高端开关。
例如对吉利集团来说,用吉利品牌做高端汽车是很困难的,但是用领克、极氪做高端产品是相对容易的。领克就算没有高端认知,但至少没有负担,用吉利品牌做高端汽车就有认知负担。
用刘雯代言公牛超薄开关,只对了一半:刘雯很适合超薄开关这个品类,但并不适合公牛的品牌调性。这个代言越成功,公牛品牌的时尚感就越强,安全感就越弱。而对于公牛来说,安全感重于时尚感。
总之:
认知上的细微差异,在实践中会有巨大差别。在公牛品牌做开关这件事上,体现得特别明显。
来源:张知愚