你有没有这么一种感觉:
明明已经很努力,花了很多心思、力气和成本下去,但产品推出来,消费者就是不买账,觉得“不值这个价”。
怎么办?降价?
成本10块钱,恨不得都卖到9块9了,顾客还说贵。
还能怎么办?高端化?
你说,我的土豆,是营养更高的高科技土豆。他说,说到底这不就是土豆?你凭什么几片卖我十几块?
可是,那些米其林餐厅的土豆,不也是土豆,为什么卖得更贵也有人认?难道区别只在于智商税吗?
也许,问题不在于价格,而在于价值。
商业世界里,很多时候问题不在于“贵不贵”,而在于“值不值”。
当消费者在说这个东西"值不值"钱时,他们在说什么?"价值",到底来自于哪几个维度?
除了卷价格,卷渠道...还有没有什么方向,可以去优化,让我的产品更有"价值",让消费者觉得真的“值”?
有4种把“价值”做高的方式,有用,却常被很多人忽略。
今天和你分享,希望对你有启发。
升“值”维度 1 功能
第一个“值”,叫功能。
什么是功能?
桌子能不能升降?这个灯是不是能够远程遥控?空调会不会自动关?
这些,都是功能。
这我当然知道。谁的产品没功能?我的电饭锅,已经卷功能卷到不但能做饭,还能做蛋糕了,但和那些只能做饭的电饭锅比,价格也并没有太多溢价空间啊。
或许,有一种功能,值得你关注:
那些当你没有遇到问题时,不太能理解,更不太可能愿意为它买单的功能。
举个例子,健康食品。
有个朋友就曾经和我感慨,在我20岁出头,吃嘛嘛香时,从来不会多看一眼健康食品。
什么低油、低盐、高纤、无糖……和我有什么关系?一次都没买过。
但是,当我拿到体检报告,看到和血脂有关的那一串指标都被标红时,我忽然就知道为什么那么多人要买健康食品了。
原来,我平常吃的那些外卖和零食,脂肪含量都那么高。
不行,以后我要吃健康食品。
健康食品对我来说,忽然就变得“值”了。
不但会专门去搜,专门去买,哪怕明显比旁边的零食贵,都愿意买,觉得值。
发现了吗?功能和功能,是不一样的。
有些平时注意不到,也不太理解的功能,在特定情况下,对某些特定人群,却会特别重要,特别有价值感。
所以针对特定人群的特定需求,把功能做好,就能把你的东西卖出特别的“值”。
不过,注意,要开发这样的功能,也注定要面对一个问题:对你的顾客群体做取舍。
比如,你刷购物网站,可能会看到一个超大的高压锅,大到让你皱眉头。
家里厨房才多大点?这么大的高压锅放在家里,哪有地方放?谁会买?
可是,一看销量,不服不行。就是有人买,而且全是好评。
谁打的好评?开饭店的人。
“太有用了!”、“一锅一次能炖5只鸡!”、“效率神奇”。
开发这种功能,永远只能让一部分人觉得值,但这部分会让人觉得特别值。
这本身,也是一种定位。
在同质化、价格战里打转,不知道该往哪里卷时,不妨思考一下这样的功能。
升“值”维度 2 品质
第二个“值”,来自于品质。
什么叫品质?
常听很多创业者讲,我们要把产品做得更好,把品质做到极致。
这个思路对吗?
肯定没错。但是,这些话,很多时候,是站在他自己的角度去说的。
比如,我要给产品配更贵的材料,我要把鸡汤熬上更长的时间…
显然,这些话不是站在用户的角度讲的。
什么是站在用户的角度讲的话?
不是“我要做什么”,而是“用户需要什么,我给他什么”。
先看到需求,再定向提升品质。
因为,为你的产品买单的人,不是你自己,而是用户。用户觉得好,才是真的好。
如果不理解这件事,你做产品就可能走偏,并且是从一开始就方向偏了。
那,怎么才能找到方向呢?
不妨,再往前走一步,离你的消费者近一点,往消费者认为值的方向走。
围绕“讲究人的讲究”,把品质做高。
什么意思?我举个例子,衬衫。
衬衫的面料里,其实对棉有不同的分类,叫织密度。
织密度,代表着每单位长度里用了多少根纱线。
比如,同样都是棉,有 80 织的,100 织的,还有 200 织的。
80 织的,面料就比较松,200织的,面料就比较密。
织密度越高,面料就越扎实。穿在身上很挺括,很“有样子”。
这件事重要吗?
对有些人来说,可能不在乎。我只要一件衬衫的样子就好,至于80织还是200织,无所谓。
但同时,就有一些人,会追求那种扎实的感觉,甚至会专门找客服确认,这件衬衫是不是200织的。
这种例子还很多。比如,买画,买茶,不同人的要求,都不一样。
有人根本没感觉到差别,有人就觉得天差地别
。
那些觉得“天差地别的人”,是真的会“讲究”。他们会对有些在别人看来特别微小的差异很在乎。
也因此,这些人很多时候,会愿意为了很微小的差异,支付巨大的差价。
同时,那些“根本没感觉到差别”的人,你怎么提品质,他也不会有太大意愿,非要来买所谓“品质更高”的的东西。
你给我一副 200 块的耳机,和给我一副 2000 块的耳机让我听,我可能真的听不出来。
因为在这方面,我“不讲究”,听不出来有什么本质的区别,又怎么会愿意花贵10倍的价格,买更贵的那副耳机呢?
换句话说,我就不是你面向的那个群体。
营销,并不是要满足所有人,让所有人都变成你的顾客。
而是要
找到属于你的客群,找到那些讲究的人。
然后,用力满足那些虽然看似微小,但是对他影响巨大的偏好需求。
作为回报,他们也会愿意为此付出更高的钱,因为那些在别人看来微小的差异,在他的心中是被无比放大的。
你有没有找到对你的产品有讲究的人?你有没有针对他们讲究的点,提高品质的方向?
当我们说“要把品质做好”的时候,别再只从感性出发,去展示自己的努力,感动自己了。
先从理性出发,找到你面向的群体,找好一个他们在乎的发力点吧。
升“值”维度 3 时间
第三个“值”,叫时间。
时间,也是一种定位。
你说,飞机的造价不一定比高铁贵,那为什么飞机票比高铁票要贵?
因为对于某一部分人来说,时间比钱值钱,他很在乎,在乎到愿意为此付费。
所以,飞机票比火车票贵的原因,一定程度上也在于,它能更好地帮助用户节省时间。
时间,就是金钱。能帮助用户节省时间,也能提高你产品的价值。
比如,一站式婚嫁体验中心。
你要是结过婚,你可能就知道,结一个婚,要买婚纱、要拍写真、要订酒店、要策划、要司仪……一家一家跑、一件一件办,会非常耗时间。
但是有朋友和我说,他最近看到一家一站式婚嫁体验中心,把这些服务一条龙都代理了。进去一次,全部搞定,超值。
你说既然是打包全部搞定,那么看单价,各项服务会更便宜吗?不一定。
但是有一件事是一定的:非常节省时间。一下子全部搞定,帮他省了很多时间。
那贵就贵点吧,他认,很多和他一样在乎时间的人也认。
这,就是“时间”的商业潜力。
下次研发产品,做脑暴,挖需求时,不妨记得,也挖掘一下时间这个属性。
当你能帮那些“认为自己的时间值钱”的人节省时间时,你的产品或服务,就能做到更有“价值感”。
升“值”维度 4 社交
最后一个“值”,是社交。
社交是什么?
从商业的角度,社交很多时候,可能是一个爱马仕的铂金包,一只限量款的劳力士,一辆经典款的宝马。
一旦展示出来,就能比语言更快、准、狠地“自我介绍”。
可以展示实力,让客户更容易放心信任。可以展示比较优势,让自己更容易得到优待。当然,也可以炫耀,给自己情绪价值。
这些,都是你做“消费者需求调研”时,很难直接收集到的,不常宣之于口的价值。
我举个例子,环保行业。
什么?奢侈品行业就算了,环保行业也能涉及到“社交”这个维度吗?
会。很多时候,环保行业提升价值的思路,也会落在“社交”上。
怎么落?先定位到一群需要社交价值的人群。
这个人群,经常可能因为资产普遍较多,已经没有办法通过随身物品的价格高低,来展示自己的社会地位。
这时,他们还能通过什么?环保。
比如,英国国王查尔斯,近年来就总是津津乐道于公布全家在减少二氧化碳排放量上的进步。
这个趋势,还不一定局限于高净值人群。
很多外企,比如微软,就也有一个环保梦,希望能把它从 1975 年以来的碳足迹抹平。
什么叫抹平碳足迹?
就是把它从成立以来,因为生产活动引起的二氧化碳排放量,通过环保活动,比如植树,给对冲掉。
让当年产生的碳,跟当年回收的碳,至少保持平衡。
和微软一样,我也有这个想法。我也希望在我的有生之年,能实现清除我的碳足迹。
一方面,我觉得我是发自内心的,但是也不排除,我在这里有一些“社交动力”。
因为如果做到,我以后就可以很自豪地和朋友们说,你看我人生虽然没什么大的梦想,但至少我抹平了自己的碳足迹,没给地球添麻烦。
朋友一听,哇,不得了。
这,就是社交价值,一个能帮产品具备社交价值,变得比普通产品“更超值”的维度。
我再举个例子,礼品。
礼品,就满足了一个社交的属性。
很多社交,都常常需要通过礼品来表达。
如果你的产品,不止是满足功能的产品,还能在社交的维度上提升,成为礼品,也能更有效地“增值”。
建议你,至少意识到“社交”这种价值的商业潜力。
当你能够为你的用户创造出这些社交价值的时候,你的东西,也就能“升值”。
在以前的文章里,我们曾聊过一个模型:“本-价-值”模型。
成本,价格,价值。每一项,都是一个能为你的产品带来竞争力的维度。
一些很常见的竞争策略,是卷“成本”和卷“价格”。
比如“降本增效”,比如“价格战”。你有“行业最低价”,我有“极致性价比”。
卷到最后,很辛苦,很焦虑,很茫然。
怎么办?
不妨还可以试试,去卷“价值”。给你自己的产品“升值”。
精准定位你的用户,找到那些容易被忽略的需求,有的放矢地满足好它。
比如:功能,品质,时间,和社交。
祝你,一边放好“降本增效”的锚,一边掌好“价值”的舵。让自己的产品,驶向更高价值的海域。
来源:刘润