一直在关注董宇辉事件,在经过电视连续剧式的多次反转后,终于告一段落,这一足以列入中国个人IP及直播带货发展的里程碑式事件,在其背后始终有着理智与情感的反复博弈——
最终,看似丈母娘们(董宇辉的粉丝代称)的情感战胜了理智,但实际上,仍然是理智化解并利用了情感。
剧情从发展来看是这样的——
第一阶段是情绪的失控,先是东方甄选内部的情绪失控,然后到粉丝们的情绪失控。
第二阶段是CEO东方小孙想用传统的理智管理方式化解情绪,结果是愈演愈烈,直接导致了粉丝流失,更严重的是舆论塌方,负面情绪完全占了上风。
第三阶段是俞敏洪出面收拾危局,CEO解职,董宇辉回归,升为合伙人,俞和董一起出面,以理智化解情感。
直播带货就是一个情感价值远远大于理智价值的行业,就是一个非常依赖于个人IP魅力和粉丝号召力的生意,只有理智认知到这一点,才能管理和发展好。
东方甄选所倚赖的是来自主播卖货的IP风格和文化调性,除此之外并没有其他特别的护城河,所以实际上是主播个人IP价值大于企业管理的,这需要一种新的管理模式来解决这个问题,俞敏洪认识到,并马上出手落实,所以危机可以消解。
而董宇辉在整个事件中,非常理智地保持了自己的IP人设,甚至加强了和丈母娘粉丝的情感连接,这使他没有损失反而得到更多。
董宇辉最理智的作为,就是没有借此另起炉灶,因为一旦这样做,情感价值就会发生位移,董会从受害者变成负情汉,会反而被情绪反噬,幸而他没有这样做。
董宇辉被提升为合伙人,不应该只是针对董一个人的,如果只是这样格局就小了,应该借此从传统企业管理制度,变成新型企业,才能留得住、捧得出更多的优秀主播。
如果只是形式上的换汤不换药,那危机未必真的解除;如果是通过这一事件,东方甄选蜕变为一家管理层与优秀主播共治的新型公司,那就反而是因祸得福了。
俞敏洪在12月17日公司内部讲话的一段视频,信息量很大,道出这一事件底下的潜规则,他是这样讲的——
当你靠着这样的能力巨大的员工来构建你的商业模式和发展的时候,你是在为员工打工,那这一次东方甄选为什么出事,就是管理团队的思维没有扭转过来,是以传统思维来管这些优秀的主播们,那靠着友情你总能维持一段时间,但是你不能老维持啊,是吧,传统模式的不适应下必然要引起的震荡和变动。
其实在这个事情之前,因为我是董事长嘛,我这个人是甩手掌柜,也不太愿意介入到这些孩子们(的事),我希望他们能自己解决问题,在管理层开了无数次的会议,我说你们这个商业模式必须变过来,跟优秀员工的关系必须改变,怎么说都不听啊,因为觉得管得挺得心应手的啊,年轻人体会不到背后的危机,我体会到了但是呢,我又没有办法。所以,像这一次的事情出现,其实坦率说是在我的预料之中,早晚会出,当然我是有网红思维,理由非常简单,我就是个大网红啊……
仔细解读这段话,核心意思就是:把商业模式改变过来,改变和优秀员工的关系,不是再以传统思维来管理优秀主播,主播们应该当家作主。
这就是用新理智替代旧理智,来应对一个本质是个人才华驱动行业的危险与机遇。
所以,俞敏洪透露,将为董宇辉成立独立工作室,独立IP发展,同时收入计入东方甄稳定,董宇辉则表示,自己会主要在自己的一亩三分地上运作,也会去东方甄选,但不会像过去那样高频。
这既很像是娱乐文化公司的模式,也和NIKE、ADIDAS的多品牌管理模式很相近,和三丽鸥的IP管理模式也非常近似。
娱乐文化公司比如德云社,在经过了曹云金、何云伟等人的出走后痛定思痛,郭老板重新改变了德云社的运作和管理结构,才有了后来岳云鹏、张云雷等的成功。
而NIKE的旗下,AIR JORDAN等系列也早以独立事业部方式发展,阿迪旗下也早以有如Yeezy等个人IP化风格更浓厚的独立品牌。
当然最像的,在我看来是三丽鸥的IP管理方法。
三丽鸥作为全球最著名的轻IP开发及管理公司,一直采取的就是孵化成功一个、就独立化一个的方式来运作。比如最著名的Hello Kitty就早以独立运作,最近几年大红的酷乐米kuromi也是拥有开发设计到推广的全套独立功能。
通过一系列IP的发展,三丽鸥成功的从一家仅仅是礼品设计的公司,发展为全球最著名、最多优秀轻IP的管理公司。
三丽鸥母公司给自己的定位就是为各种IP服务,提供从供应链到客户关系的各种底层平台管理,同时也让各个IP能以自己的方式充分发展,而不只是母公司里部门下的一个设计形象,只有这样才能让IP得到最强最大化的发展。
因为任何粉丝对IP的喜爱,一定是有某种排他性、排斥性的,他们更希望自己喜欢的IP,有更独立的身份,更不受局限的发展。
所以,把情感沟通、创造发挥的事交给各个半独立的IP,把最苦最累的活留给母公司自己,这就是三丽鸥用最理智的管理方式,达到最佳的效果。
三丽鸥,从金字塔式的礼品公司,到分散式管理的IP运营平台。
东方甄选,从金字塔式的直播卖货公司,到分散式管理的IP直播平台。
这两条路是有很大相似性、可复制性和成功预见性的。
东方甄选应当成为一家和个人IP共享、共治、共赢的合伙型企业。
当然,活生生的人,肯定比纯形象要难管得多,但真人的迅速爆发力,也比纯动漫形象要强得多。
最后说个观点:有人说东方甄选未必能缔造一个新的董宇辉,但其实是有可能的,只要按新的模式发展下去,在良好机制的激励下,是有可能缔造更多的优秀个人IP的。
来源:IP蛋炒饭