头疼的标题、永远找不着北的选题、一批批飘过的热点、爆款阅读量考核、涨粉与取关、创意的枯竭等等……
这些年来，多少微信公众号运营黑丝熬成白发，多少年轻的脑瓜愁到撞墙，多少青葱少年掉发不止。
从刚开始的激情四射、活力十足，到现在的迷茫、焦虑、不知所措。我们不缺一个个鲜活的刷屏级案例，缺的可能是让我们循序渐进的系统知识。
之前笔者给大家分享过很多关于微信公众号运营的内容，很多小伙伴反馈不错，说很多发愁的问题马上就慢慢有头绪了。这里，笔者把这些内容再次梳理了一下，希望能帮大家更系统地解决公众号运营问题。（文章较长，希望大家耐心阅读）
- 公众号阅读量是怎么来的
- 3个选题的方向
- 什么内容易分享
- 标题如何获得点击
- 如何提升用户关注率
- 如何降低用户取关率
- 4个角度优化内容
- 热点要不要追
- 是否能够转载文章
- 公众号自检清单
01 公众号阅读量是怎么来的
在回答这个问题之前，可以应该先思考一下这几个公式：
- 文章总阅读量=已关注用户阅读量+未关注用户阅读量；
- 已关注用户阅读量=粉丝总量x会话标题打开率；
- 未关注用户阅读量=覆盖朋友圈用户总量x朋友圈标题打开率；（未关注用户主要考虑朋友圈渠道，这里忽略其他小流量渠道）
- 覆盖朋友圈用户总量=文章总分享量x用户朋友圈平均好友量；
所以：
文章总阅读量=粉丝总量x会话标题打开率+文章总分享量x用户朋友圈平均好友量x朋友圈标题打开率。
当然，这并不是一个完全精准的数学公式，但能很大程度上反应一篇爆款文章总阅读量的重要组成。文章总阅读量还包含很多细项，整体包括：
- 公众号会话阅读
- 好友转发 (包括转发到好友、转发到群)
- 朋友圈 (包括转发到朋友圈、发链接到朋友圈)
- 历史消息 (包括关注后查看、未关注查看)
- 看一看(文章被推荐到微信“看一看”)
- 搜一搜 (在微信搜一搜直接搜索文章阅读)
- 其他：微信菜单、公众号页面模板、公众号自动回复、公众号文章内链点击、微信收藏阅读、图文阅读原文点击、微信页卡(包括图文页下广告点击、原创文章被转载后点击)…..等等。
这些在阅读上也是同样的道理，用这个公式作为思考模型完全没问题。沉下心来好好思考和推敲，你能从中得到很多运营方向的启发。
二、3个选题方向、1张选题图
“一篇文章成功的80%都靠选题”，听起来夸张，做起来就相信了！
但是~选题难啊！公众号要做什么内容，一直是运营者发愁的事。有建立自己选题库的还好，不然就是从早到晚的选题、选题、选题。很多小伙伴都为此抓狂。
特别是新手，很多不知道从哪入手，每天做一篇是一篇，完全没有头绪。笔者给大家三个选题方向，对所有公众号基本都适用。
我们说公众号要给用户提供有价值的内容，要能帮他们解决某个问题，对不对？那说到底，究竟要提供哪些有价值的内容？又是帮用户解决哪些问题呢？
我们可以提供3种选题内容，解决3个问题。
- 写观点干货类，能提供技能指导。
- 写情感心态类，能帮助心灵慰藉。
- 写新闻热点类，能缓解资讯焦虑。
任何一个行业，任何一类人群都需要技能指导、实用建议及干货类的内容；所有人都需要有内容能提供慰藉、抒发情感、缓解压力，或者帮助表达，甚至发泄情绪；所有人也都需要接收最新新闻热点，行业资讯。
这3种选题内容基本是所有人都需求的！这样的内容更容易生存，也活得更久。
总结起来就是用户存在：知识焦虑+情感焦虑+资讯焦虑。
而为了做好这3种选题，防止跑偏，我们还需要思考3个关键项：
（1）公众号类型定位——解决这3种内容的占比问题
你公众号存在最核心的目的是什么？定位是帮“哪些用户”在“什么场景”解决“什么问题”！
明确这个问题，然后针对定位确定你是要做干货观点类的公众号，还是新闻资讯类，或者是情感类？这直接决定了以上3个方向的内容在你公众号的占比，不至于跑偏。
（2）垂直细化方向——解决这3种内容的范围问题
不要追求大而全，做好小而美就很好了，你的垂直细化方向直接决定了你公众号内容的范围，不要太宽泛。
写干货时就是你所属领域下的细分知识；写情感也不是大到没边界，虽然现代人的大多情感诉求差不多，但是不同人群情感诉求点都不一样，职场人有职场人的烦恼、95后有95的烦恼、年轻爸妈也有他们的烦恼。
写新闻热点就更不用说了，因为我们一直都在强调新闻和公众号属性的关联性，各个群体有都有各自关心的话题和角度。
（3）自身人格化定位——解决这3种内容的风格、价值观、调性问题
你的公众号想要塑造怎样一个人？这不仅帮你区别于其他账号，也帮助用户通过个性鲜明、情感饱满、印象具象的人物模型来感知账号。
而这一点直接决定了以上3个方向内容的写作风格、表达方式、语言特色、内容调性等。
好了，有了这3个选题方向，接下来我们需要让选题更细化，更系统，做一张自己的用户所需选题图谱。
我们的公众号是给用户带来价值，帮助他们解决问题，乃至帮助用户成长，消除焦虑感。那我们要做的就是不断提供“用户成长所需知识”，帮他们消除焦虑，变得更好。
这个时候，我们可以列出“用户成长所需知识/信息”，并基于此不断提供用户对应所需的有价值内容，这就是选题了。比如：一个面向新媒体运营的公众号，它的“用户成长所需知识”以及对应进一步细化的内容就是这样的：
需要注意的是，这个细化是没有止境的。它仅仅是一个起点，一个庞大内容选题库的起点。
要想内容规划足够详细，要想更清楚的知道具体做什么内容，想要选题方向更明确，那这个图的每一个点就得不断的分解出下一层，不断的细化内容。
这个选题细化一定是个长期的过程，不断的补充和细化用户成长所需知识（干货、情感、资讯），优化关键项以及不必要的项。
久而久之，一个完整的用户成长知识图谱就会一步一步的呈现在你眼前。做完这一步，你的进步是巨大的，对于选题的掌控，可以说是质变。
三、什么内容易分享
思考一个问题：用户为什么会分享你的文章？
这就跟卖产品一样，除了产品本身好，我们还需要给用户一个购买的理由，做内容也同样需要给用户一个分享的理由。
本质来讲，每个人都喜欢分享，你见到过几个人藏得住秘密？但人又都是逐利的，没有理由谁又会分享！
那这就得说到社交货币了，它是一种可以诱发传播的因素或工具。
简单点说，每个人都有“自我分享”的欲望，我们都倾向于分享那些按照我们想的定义自己的内容。基本上，能够自我塑造的内容都是社交货币。
在生活中，货币是最容易流通的；而在互联网，社交货币最容易流通（转发分享）。在社交媒体上，传播的关键点就是增加内容的社交货币属性。
这种内容的社交货币主要包括：
（1）为用户提供谈资
你的内容能给用户提供谈资吗？
- 《北京，有2000万人假装在生活》
- 《斜杠女孩！22岁创业，28岁两登福布斯，10年内打造硅谷一线基金》
（2）帮助用户表达想法
你的内容能帮用户说出了内心想说的话吗？能帮他们表达一直压在心底的想法吗？
《致贱人：我凭什么要帮你》
《女生最反感男生发什么朋友圈？》
（3）帮助用户塑造/巩固形象
你的内容能帮用户塑造和强化他们想要的社交形象吗？足球迷更容易转发世界杯信息，不是吗？
《总有人问我当护士怎么样》
《爱旅游的人一定要去的十个城市！》
（4）满足用户帮助他人需求
你的内容能够让用户帮助自己的朋友、家人、同事，完成利他的举动吗？
《厉害！一枚贴纸可以守护女性人身安全原来是这样做到的》
《三大运营商宣布，9月1日起取消手机国内长途漫游费》
（5）促进社会比较：
你的内容能让他们看起来更有地位？更有逼格？还是更有钱？能让他们参与到社交比拼中吗？
《你以为，在商务舱就能睡个好觉？》
《世界500强独占115席！中国企业离伟大还有多远？》
要是你的内容在一定的质量下，还能够提供足够多的社交货币（提供谈资、帮助别人、展示形象、帮助表达、促进比较），那就能大大提高转发分享的几率。
你可以经常在创作完文章的时候，问问自己：我的这篇文章可以作为社交货币吗？读者分享转发的可能理由是什么？
思考它，强化它！
四、标题如何取
微信公众号运营永远也逃不过写标题这个话题，标题直接就决定了打开率，乃至后面的分享率，成败有时候就靠标题了。
关于标题如何取，老贼建议大家一定要关注标题的3个关键功能不可忽视：一是提高打开率；二是管理用户预期体验；三是促使分享。而不是只盯着打开率。
首先是提高文章打开率：
提高标题打开率的方法很多，比如：制造悬念好奇、与“性”相关、与“我”相关、包含冲突、利用具体数字、描绘细节、追热点傍大款、知乎体、运用对比、刺激痛点、提供解决方案、突出利益、营造紧迫气氛、强调稀缺性、标明地域、承诺价值、利用大V背书、盘点合集、前后添加修饰词、暗示危险、标题有指导建议、直接标明受益人、刺激情绪……等等。
笔者之前就结合以往许多公众号的标题和自己的实操，总结出了10个写标题的方法:
（1）数字符号
我们的大脑会优先识别数字，标题使用数字能增加辨识度，激发人们打开文章的欲望。如：《5小时3刷 它配得上华语最佳》
（2）疑问反问
疑问句可以很好的引发用户共鸣和好奇心，而反问的语气会更强烈些，往往会打破读者的过往认知。如：《如果不能喝奶茶，我要这皮囊有何用？》
（3）傍大腿追热点
这个大腿可以是名企、名校、名人、明星、牛人KOL、热点事件等。如：《故宫出了条开运红绳，姚晨、景甜、吴奇隆都在戴》
（4）实用干货
典型的属于告诉读者：你这里有破解方法。如：《男友镜头里的你特别丑？有这简单3招就不愁了》
（5）引用对话
最简便快捷的方法就是把“你、我”这两个字加入进去，就好像读者就在你的对面。如：《恭喜你！在25岁之前看到了这篇最最靠谱的眼霜测评！》
（6）惊喜优惠
先告诉用户产品人气旺、销量高、明星青睐等等。然后营造稀缺感或惊喜感。如：《INS上筛疯了的设计师包包，居然只要1元钱 》
（7）戏剧冲突
戏剧化的核心，就是制造矛盾，制造冲突，制造反差。如：《每天晚上吃宵夜，我瘦了30斤》
（8）好奇悬念
激发用户的好奇心，但不立即揭示答案。如：《跟风买这些口红，你只会越来越丑！》
（9）对比法则
通过参照物的对比，让用户更有点击进行进一步了解的欲望。如：《生理期用这10件小物，比红糖水管用100倍》
（10）对号入座
通过特定的标签和属性，圈定人群，让用户挪不开眼——这篇文章是专门写给TA看的。如：《白羊座有哪些难以启齿的小怪癖？》
这些方法确实能大大提高标题的点击率，但如果纯粹去吸引点击，能提高打开率，却也可能是造垃圾，提高不了一篇文章整体的阅读量。因为标题第二个功能就是管理用户预期体验。
标题第一个功能提高打开率，其实就是通过标题提高用户对文章内容的预期，让用户对此充满期待，激发他们点开了解的兴趣但如果只考虑打开率，肆无忌惮的取吸引眼球的标题，结果很可能就是标题党。你给了用户非常大的预期，但如果内容跟不上，不仅最终提升不了阅读量，还会造成用户反感取关。
而标题管理其实就是要做标题与内容之前的预期平衡。在提高用户预期，激发用户打开标题兴趣的同时，还要照顾用户看到内容之后的感受，标题吹大了误事。
好的标题应该是从标题看到内容能超出用户预期，而不是脱离内容放大虚谈。
这又引出标题第三个功能：促使分享。
- 一方面，标题与内容的这种预期关系会直接决定用户是否愿意分享。就算你的内容不错，但是用户觉得过于低于标题给出的预期，有标题党嫌疑，他也不会分享。因为他可不愿意成为“标题党”的传播者，同样的预期体验他不愿意大规模给到朋友。
- 另一方面，就算内容高于用户预期，如果分享朋友圈会影响他的社交形象，那用户也不会分享。比如《操！滚蛋》
所以，写标题不仅要考虑阅读量，也要为用户考虑这个标题会给他带来什么样的社交形象。要利己，更要利用户。
五、如何提升用户关注率
除了阅读量、选题、取标题……公众号图文能否获得新关注，是否能涨粉也一直是头疼的问题。
刷屏的案例只有那仅仅的1%，而99%的公众号却是图文打开率越来越低，哪怕辛辛苦苦把阅读量做起来，可用户看了就是不关注。
不关注何来涨粉？再多的活动和广告都没用！
在此之前，我们一定要注意：新关注都是针对外部用户的。这是一个本质问题，我们要让那些看文章时还没关注的人关注我们。
那如何让新用户在看完文章后愿意关注呢？
内容本身过硬这个点就不说了，肯定是提升公众号关注率的关键，它是一切的基础。
笔者给大家分享一些具体的方法：