什么是营销4.0?

到“增长”的话题,我们便不得不想到“增长黑客”的概念,增长黑客(Growth Hacking)一词最早是由Sean Ellis在2010年提出的。在那个时候,Sean Ellis正在为一些早期的网络企业招募市场营销人员,但是他很难找到真正懂得如何推动企业增长的人才。于是他开始思考如何让这些企业更快地增长,并且找到了一些非传统的方法。Sean Ellis发现,在早期的网络企业中,很多传统的市场营销方法都不奏效。他开始研究哪些方法可以更快地促进企业增长,并找到了一些非常成功的营销策略,例如用户推荐、社交媒体营销、A/B测试等等。这些策略的共同点是基于数据分析,测试和优化不断迭代,以实现快速增长。Sean Ellis将这种新兴的市场营销方法称为“增长黑客”。“增长黑客”理念中最为经典的概念莫过于“海盗模型”,也称为AARRR模型,它是增长黑客中最为流行的模型之一。该模型由Dave McClure提出,用于描述用户在产品生命周期中的不同阶段和关键指标,以帮助企业在各个环节优化用户体验,实现可持续增长。

什么是营销4.0?-传播蛙

AARRR模型包含以下五个阶段:

1.获取(Acquisition):指获得新用户的过程,通常通过广告、SEO、社交媒体等方式实现。

2.激活(Activation):指让新用户第一次使用产品并产生积极的反应,通常需要提供引人入胜的体验和导向性的操作。

3.留存(Retention):指让用户长期使用产品并不断产生价值,通常需要提供高品质的服务和个性化的推荐。

4.推荐(Referral):指通过用户口碑传播,获得更多的新用户,通常需要提供激励和分享机制。

5.收入(Revenue):指通过付费或其他方式实现商业变现,通常需要提供有吸引力的付费计划和增值服务。

在每个阶段中,企业都需要关注特定的关键指标,如获取中的点击率、激活中的转化率、留存中的重复使用率、推荐中的引荐率和收入中的平均收入等。通过深入了解每个阶段的用户行为和指标,企业可以定位问题所在并优化各个环节,从而实现增长。此模型的核心思想在于用户全生命周期增长的想法,此后,越来越多的企业开始采用增长黑客的方法来推动业务增长。增长黑客的出现,标志着一种新型的市场营销思维的崛起。相比传统的市场营销方法,增长黑客更加注重数据分析、快速迭代和精细化的用户体验。通过不断地测试和优化,企业可以更快地发现有效的营销策略,并实现快速增长。

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从这样来看,“增长黑客”的理念其实是起源于解决营销推广问题,本质上来看是营销理论的升级迭代,我们可以把增长黑客的理念称为营销4.0,那么它与传统营销有何异同呢?这个需要我们回顾一下营销的发展历程才能深刻理解它们之间的异同。

营销概念的起源可以追溯到19世纪末20世纪初的工业革命时期,随着生产力的提高和商品生产的增加,人们开始意识到需要更好地促进产品的销售和交换。在这一时期,一些早期的营销思想家开始提出关于产品推广和销售的理论和方法。在20世纪初,美国的一些商学院开始设立营销课程,营销学科逐渐形成并发展起来。在这个过程中,一些重要的营销理论和概念逐渐被提出,奠定了现代营销学科的基础。

其中,最具代表性的是以下几个里程碑式的事件和思想:

阿尔弗雷德·马歇尔(Alfred Marshall):作为经济学家,他在其著作《经济学原理》中提出了供求理论,强调了市场需求和供给的平衡关系,为后来的营销理论提供了重要的理论基础。

班杜拉(Walter Dill Scott):他在1916年出版了《广告原理》,提出了广告心理学的概念,强调广告对消费者心理的影响,从心理学角度分析了广告对消费者的影响,对广告理论的发展产生了深远的影响。

尤金·杰罗姆·麦卡锡(E. Jerome McCarthy):在20世纪60年代,他提出了著名的4P营销理论(Product, Price, Place, Promotion),即产品、价格、渠道和促销,强调了这四个要素对营销活动的重要性,成为了当时最重要的营销理论之一。

菲利普·科特勒(Philip Kotler)在20世纪60年代提出了市场导向理论,强调企业应该关注消费者需求和市场趋势,从而进行产品开发和营销策略的制定。这一理论对当时的生产导向和销售导向的营销观念进行了革新,成为了现代营销理论的基石。

总结以上,我们可以把营销发展概括为4个阶段:

营销1.0:营销1.0是指传统的产品导向时期。在这个阶段,企业主要关注如何提高生产效率和规模化生产,以实现成本优势。营销1.0重点在于通过广告宣传和促销活动来推销产品,以提高销售量和市场份额。营销1.0的特点是单向传播、标准化产品、大众市场、价格竞争和短期利润导向。

营销2.0:营销2.0是指定位营销时期。在这个阶段,企业开始注重市场细分和目标受众定位,以满足不同消费群体的需求。营销2.0强调企业应该根据消费者需求和期望,制定相应的产品和营销策略,以提高用户满意度和品牌忠诚度。营销2.0的特点是目标导向、差异化产品、定制化服务、品牌建设和长期关系导向。

营销3.0:营销3.0是指价值导向时期。在这个阶段,企业需要通过不断优化产品和服务,提高用户体验和满意度,并注重社会责任和可持续发展。营销3.0强调企业应该为消费者创造价值和服务,以实现互惠共赢的合作关系。营销3.0的特点是共同体导向、品牌信任、创新营销、社会责任和可持续发展。

营销4.0:营销4.0是指数字化时代的营销模式。在这个阶段,企业需要跟随数字化趋势,利用人工智能、大数据、物联网等技术手段,实现精准化、个性化、交互式的营销目标。营销4.0强调企业应该以用户为中心,主动了解用户需求和反馈,以提供更好的产品和服务。营销4.0的特点是数据驱动、个性化定制、内容营销、社交媒体和移动营销。

“增长”、“增长黑客”和“市场营销”之间的关系我们可以用一张图来表示:其中“增长”是个更广义的概念,因为驱动企业增长的核心要素不单是营销,还包括产品、物流、服务等其他方面,驱动任意一个环节都会驱动增长。“增长黑客”则是营销的迭代升级,但是它的核心原理是依托于营销的整个理论框架。

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1.2-1增长、营销和增长黑客关系

来源:运营的小事

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