在营销的百年演化中，我们目睹了从产品导向逐步过渡到市场导向，最终落脚于消费者导向的深刻变革。特别是数字化时代的到来，伴随着社交媒体和移动互联网的蓬勃发展，使得消费者导向成为营销实践的核心。企业开始重视与消费者之间的深入互动和丰富体验，力求通过更加个性化、细致入微的市场策略来满足消费者的多元需求。
而人工智能（AI）技术的兴起，尽管尚未完全解答企业在营销领域的所有问题，却已经对营销实践产生了不可逆转的影响，尤其在重塑企业与消费者互动方式上释放了巨大潜能。
AI不仅加深了企业对消费者行为的洞察，还极大提升了营销活动的精准性和互动性，标志着企业与消费者互动方式的根本升级。
然而，AI技术普及带来的科技平权，却并没有完全打掉营销的门槛。事实上，在我们和众多广告主的实际交流中发现，这种“看得见摸不着”的红利，反而加剧了他们对未来的焦虑和迷茫。
01
AI正在改造企业与用户交互的三大关键环节
不怪企业主们焦虑，过去一整年，生成式AI声势浩大，被业内设想会“重塑”商家的营销和经营策略。当下营销和经营的核心就是关注消费者、深化互动和提升体验。
而营销和经营的破局点，是消费者，也就是用户：
如何更准确地触达用户？
如何更妥帖地服务用户？
如何更高效地转化用户？
在这波生成式AI的浪潮中，虽然企业面临的核心营销挑战，即流量获取、用户洞察、以及转化率提升依旧存在，但AI的加持无疑为这些难题带来了全新的解决思路。
首先，AI能够帮助企业更准确地触达用户。
企业想更准确地触达用户，就需要对用户进行分层、分群、分类，快速投其所好。
这对人工来讲有难度，但是AI可以轻松通过对大数据的分析，为企业提供深刻的用户洞察，从而实现企业和用户的双向奔赴。
另外，AI对触达用户的帮助还体现在内容创作上。
内容是企业和用户互动的媒介之一，在传统的内容生产模式中，人脑算力不足以穷尽所有创意，且生产内容需要一定的技术门槛。
这就导致内容的质和量很难平衡。
而AI不仅可以源源不断的补充创意弹药，像今年年初，OpenAI发布的文生视频大模型——Sora，也让我们看到了视频制作变得更加简单和高效的可能。
其次，AI能够帮助企业更妥帖地服务用户。
在数字营销的初期，企业往往采用人海战术，但这不仅成本高昂，效率也不尽人意。
AI技术的发展为解决这一问题提供了可能。比如智能客服、数字人等技术，能够提供24小时不间断的个性化服务，既节省了成本，又提升了用户体验。
以直播为例，一般来说，单个主播往往无法兼顾吸引用户以及跟用户充分互动。
但AI技术可以让营销和经营兼得。不仅能利用数字人技术，实现为主播创造“影分身”，大预言模型还能学习日常的表达方式，与用户及时互动和推荐，提升用户体验和转化。
最后，AI能够帮助企业更高效地转化用户。
尽管转化是营销活动的核心目标，但几乎大部分企业主不能达成稳定的转化效果，也没有企业能做到对转化工具的应用100%熟悉。
智能化投放和智能分发则是AI技术在这一环节的重要应用。通过对用户行为的深入分析，AI不仅能够帮助企业自动调整营销策略，还能在最适合的时间、通过最合适的渠道将内容精准推送给目标用户，极大地提升了转化效率。
但是成功的营销是一连串的化学反应，触达是开始，服务是过程，转化是结果。
企业主需要实现全链路整合，解决经营中的所有问题，才能真正重新定义与用户的每一次互动。
而这就必须上强度，让营销智能化。
02
企业主营销智能化需要什么样的土壤？
企业主对全链路营销的诉求就两点：更全面的智能化和更确定性的结果。但是这两点，靠企业自身很难快速实现，对广大中小商家来说更是天方夜谭。
想要突破这样的营销困境，和平台方协作显然是一个更明智的选择。
事实上，越来越多的企业主不再较劲自闭环，而是积极拥抱和融入到平台的营销生态中。
企业主通过快手平台，来提升用户触达的准确
近期我们发现，很多体育行业的企业主都在快手平台尝试了多元营销的玩法。
利用快手对5R人群资产的深度洞察及分层，以及“体育+”营销模式，叉乘短剧、游戏、电商和本地四大场域，这些企业主们实现了大曝光、强种草，以及长尾收割。
体育不再只是大众娱乐，更是成为了一门科学确定的生意经营。
另外，对企业主来说，创意的生产和制作往往费脑又费钱，但是创意内容又决定了触达用户的效率。而快手也针对这一点给出了解决方案——盘古视频AIGC。它能用强大的自动生产及优化能力，让内容环节实现降本增效，从而提升营销活动的穿透力和影响力。
我们在今年快手磁力大会的现场了解到，凭借“AI脚本生成+智能高光切片+全模态检索大模型”的产品能力，盘古视频AIGC可实现自动生成营销视频，素材生产成本低至0.47元/条，在效率上也达成了品牌获客成本同比降低66%的突破。
企业主通过快手平台，来实现用户服务的妥帖
触达用户只是开始，对用户的服务才是企业和用户交互的重头戏。
对多数企业主而言，服务质量是一件很难量化和稳定的事情。
服务质量提升的背后，往往是企业成本和效益的拉锯战。
以直播为例，主播的培养和稳定，就让很多企业主深感无力和焦虑。
“小白主播如何速成上播？
转化效率高的主播如何批量复制？
怎样才能留住我的头部主播？
主播的心态和情绪如何正向激励？”
从这些在我们后台常见的企业主的忧思，可以窥见出企业在操盘过程中的切肤之痛。
快手的女娲数字人直播，就能够直击上述痛点。
实际上，数字人直播不算什么新鲜事，但是不僵硬、不突兀还能创造商业价值的数字人实例却并不多见。
香体糖品牌商家imint，就是通过女娲数字人技术，实现“日不落”直播，达成了GMV提升4倍的成绩。
这背后的秘密，就藏在女娲数字人的技术里。传统的数字人技术，需要真人来驱动，还是会存在人工效率疲软不可批量复制，以及反应不及时的问题。导致前台用户体验上，就是明显的僵硬和“假人”感。
而女娲数字人技术是颠覆性的创意剧本驱动模式，不仅具备日不落直播的能力，效率上来了，而且最多可做到2200路同时开播，轻轻松松批量复制，优化经营成本。
高度拟人化的互动模式和定制化内容生产能力，也能在前台互动时提升用户体验。
当然，仅凭女娲数字人技术，满足不了用户服务的全部场景。不少企业主通过快手平台的智能营销机器人，实现了更全场景的智能化服务提升。
数据是最科学的参考依据。
某汽车用户通过智能营销机器人的助力，意向率提升72%,留资率提升94%。
无独有偶，某家装客户，过智能营销机器人的助力，意向率提升53%，留资率提升147%。
不难联想，这些用户决策周期长和深度说服的行业都能拿到好结果，那些像服装、食品饮料类等，用户决策周期短、互动高频的行业，自然也更容易受益于智能营销机器人的助力。
企业主通过快手平台，来实现用户转化的高效
企业主选择平台做生意，核心目的还是更简单、更稳定、更高效的赚钱。
投产波动、流量匮乏、GMV瓶颈，都是企业主最常面临的困难情景。而表象的背后也藏着企业主无法解决的无奈，或许是一时半会儿提不上来的投放能力、也可能是小团队组织分工的缺位，顾不上全域流量的经营。
而智能化的商业投流工具，是帮助企业主快速且稳定的实现规模升级的“催化剂”。
在今年的磁力大会上，我们看到了下面这三个案例：
三个案例中都提到的全站商品推广智能投放工具，是能够帮助企业主们，尤其是中小体量的企业主，更便捷、更高效的突破生意增长的钥匙。设想不是无根之木。
单就过去一年，全站商品推广智能投放工具就完成了从1.0-3.0的跨越升级。
升级不仅整合了垂直流量场域，让企业主能够获得更多的投放增量价值，还打通了内容和泛货架场域，优化投放前、中、后三大环节，更加贴合商家的经营动线，让企业主的投放之路走得更加稳健，获得的转化效果更加确定和高效。
不止局限于电商这一场景，像家居、健康行业、游戏等各场景的企业主，也能找到趁手的智能化投放工具来实现转化提效。就像某健康行业广告主，之前因为出价和基建能力不足，增长爬坡困难。通过UAX投放，跑量能力提升近131%，而且表单成本还降了7.3%。
生意就是学榜样找方法走自己的路。这个健康行业企业绩背后的智能投放工具——UAX，真正能做到少操心，多跑量，值得类似经营场景的广告主尝试。
因为UAX不仅能够实现计划的全自动创编、汰换和素材优选，让预算自然时刻集中在表现更好的广告上，越跑效果越好，还省人力。另外还能实现升维操控，灵活调整计划的出价和开关，保障投放计划充分学习探索以及尽可能的保障成本的稳定。
对于大部分企业主来说，快手无疑是实现营销智能化最需要的土壤。从触达用户的5R人群资产和盘古视频AIGC，到服务用户的女娲数字人技术、智能客服，再到转化用户的智能投放：全站商品推广智能投放工具UAX和工具。快手正在把营销全链路全部用大模型智能化重做一遍。
另外，2023年快手终于扭亏为盈，全年总收入过千亿，同比增长20.5%，其中广告收入仍然是快手最重要的收入来源，在总收入中占比53.1%。快手的财报也印证了这一点，这部分的增长来自于产品能力提升和算法优化所推动的客户数量和投放量的增加。同时，快手高级副总裁、电商事业部兼商业化事业部负责人王剑伟也表示，越来越多的行业通过快手实现生意的全链路经营，获得了更好的转化、更佳的体验和更长效的经营价值。
高歌猛进的背后，意味快手平台底色中蕴藏的巨大价值还待进一步挖掘。快手平台底色中，60%都是有闲有钱的五环外新线城市老铁们的美好生活。
相较于被过度挖掘的一二线城市用户，老铁们的商品和服务需求远远未被满足。
对企业主来说，谁能释放这些消费潜力，谁就能实现确定的商业增长。
自然，想要分到更大块的增长蛋糕，企业主除了兵贵神速的战略布局外，还要及时适应并驾驭人工智能，来高效的跑马圈地。
03
总结
鉴于人工智能恐怖的发展速度，我认为我们目前仍处于人工智能的初始阶段。但不管是智能投放，还是素材的智能生成，AI技术已经改变了营销的游戏规则，为企业提供了既得利益。虽然目前的智能化不能解决所有营销问题，但是每一次技术浪潮都是一次重构，新技术会消解旧的门槛。勇于尝试新技术的广告主，才能享受到时代的红利。
快手7亿老铁和全面开花的AI战略，已然创造了一套闭环的商业生态。
那你呢，这一次，你做好把握机遇，实现企业飞跃的准备了吗？
来源：三里屯信息流