01
公域引流杀器：线索型短视频全流程获客
大家是不是觉得，今年获客特别难？尤其是低成本，高效率地获取客户，简直地狱级难度？
其实不然。目前，线索型短视频正处于平台红利期，凭借制作傻瓜式的引流内容，我们每天就从公域引流几百、上千客资。
什么是线索型短视频？它是一个准确问题的解决方案，一个粉丝想要联系你的理由。下面，我就从内容和投放两大维度，为大家讲解，如何跑通这种线索型视频获客的模式：
1）如何用六步制作出一个有“钩子”的视频？
首先，视频开头，要抓住目标用户群体的注意力。举例来说，“接下来，阿本分享的打法，能让你们5分钟就掌握，而且拉新成本很低，现场所有人拿去就能用！”，这样夸张、直击用户痛点的话术，很容易牢牢把握住用户的注意力，让他们愿意观看视频。
第二步，塑造解决方案的价值。这是最重要的环节，我们要基于未来销售的产品或者提供的服务，找到能为客户带来的价值。
例如，在视频中这样讲述：“今天，阿本在现场帮大家解决私域获客拉新的问题，有这个痛点的小伙伴看过来！”，通过交付解决问题的方案，来吸引、筛选、留存用户。
解决方案的价值，是别人看下去的动机，也是别人对这条视频点赞收藏的动机。做到这一点，哪怕是一条硬广的短视频，别人也会认为是干货，从而点赞收藏，激发起短视频的自然流量。
第三步，植入我们解决方案的锚点。比如，我在视频里说，“阿本把各平台的打法，梳理成了一个文档”，别人看到，可能就会想要这个文档，这就是在视频中放钩子的做法。
我先把吸引点抛出来，避免有人没看完视频就跑了，这时，我还会加强暗示，“文档一会儿私发给大家，想要的私信我666”。通过这样在视频中放解决方案的“钩子”，视频的完播率就会得到极大的提高。
第四步，给出解决方案。把你的广告视频，伪装成一条干货，让用户觉得能从中学习到知识点，这样可以更好地转化消费意愿。
最后两步，是再次植入锚点，以及收回价值主题。比如，可以在视频结尾处再次提及：“想要学习这个打法的朋友，阿本已经整理成本一个文档，私信阿本666，无偿地分享给你。”
通过以上六个步骤，一个简单线索型短视频就可以制造出来了——非常简单粗暴，一部手机就可以搞定拍摄加剪辑，但是却非常有效果。这种钩子类视频的核心，就是给客户一个添加我们的理由。
2）付费投放获取精准客资
当我们把视频快速做出来后，可能会出现两种结果：第一，自然流量爆了，直接转化很多意向客户；第二，流量数据极差，无人问津。这些都是正常现象，不用担心，关于后者，我们可以使用付费投放。
作为直接交易的场所，直播是很多商家的首选宣传地。但是，现在直播很卷，有大量的商家在竞争投流，因此，广告的成本水涨船高，有的甚至超过了商品本身的利润。
当大家都把注意力放在直播电商上，线索型短视频投流，就成为了新的流量洼地。按照过往的经验，我们平均获得一个精准客户才20多块，ROI却非常高。所以，大家趁着现在流量还很便宜，可以用这种方式去拿客资、加微信，来构建私域的用户数。
同时，在四大平台里面有不同的投放工具，抖音是巨量AD，视频号是ADQ，小红书是聚光。这些信息流的投放工具，相当于一个广告系统，专门用来投放线索。平台通过让客户填表单，留下他的电话等信息，让我们获客。
用我们团队在抖音上的投放来举例说明，我们最常用的，也觉得最有效的，就是抖+中的投放私信。
为什么我们采集线索的渠道，会选择抖音私信？因为，私信是目前触达率最高、导粉率最好的一个入口，有很多种引流方式，比如：你可以在评论区私信评论引流，或者让别人加入你的粉丝群，还可以让别人私信你等等。
因此我建议，大家在做投放时，尽量以投放私信为主。
传统方法做IP，可能需要花费几个月，甚至几年时间才能做起流量。而流量转化为客资，还需要筛选、刺激等很多步骤。用线索型短视频获客的方式，可以做到当天出视频，当天投放，当天就拿到精准客资，大大提高转化效率。
02
真正的生意场：私域运营
SOP引爆转化复购
私域的运营其实很复杂，存在各种各样的业态、方式——有社交电商、直营电商、IP电商等等。即便模式各有不同，我们总结的一套5A人群法，都可以直接适用。
在营销学，有一个总结用户消费路径的理论，叫5A理论，即Aware 认知→ Appeal 吸引→ Ask 问询→ Act行动 → Advocate支持。
我们根据这一理论，将人与人之间的关系分为了5种类型：L0陌生、L1知道我、L2认识我、L3认同我、L4信任我、L5追随我。
这五种级别的设立，存在一个核心理念——当你认同我的时候，就是我们跟客户成交的最佳的时机。
关系不一样，成交就不一样了。做私域，本质上就是做关系运营。很多人，在这方面生意成交不行，就是因为他们在跟客户处于陌生状态的时候，直接卖产品，这样就变成打广告了，自然无法赢得信任。
整个私域的打法，其实就是根据5A人群来构建我们的标签体系、朋友圈运营、以及私聊体系，来进行全盘精细化SOP运营。
朋友圈是客户了解你的窗口，也是你打造人设的主战场。以我为例，我会把朋友圈里发的内容，打造成一个与客户相处30天的故事，彼此陌生时，我会多分享个人工作和生活日常，让你认识我。
当你初步对我形成认识，我就会分享一些专业的知识和答疑，来获取你的认同。接着，就可以开始种草自己的产品，比如发这样一段话术：“咱们有一个解决方案，可能很适合你”，开始做生意，进行成交的转化。
所以，朋友圈是基于关系的变化，周期性地根据SOP流程作业生产内容，而非没有头绪地乱发。
低客单的产品，可以直接通过朋友圈实现成交，但如果是上千过万的高客单价品类，业务成交场景大多发生在一对一的私聊。因此，打造有逻辑的私聊话术体系很有必要，也是帮助私域销售提效的关键。
在私聊体系搭建上，我们分为了三个阶段的流程动作：人设树立期（从知道到认识）、关系升级期（从认识到认可）、产品成交期（从认可到追随）。
在人设树立期，要做到的核心步骤就是，用核心话术兑现钩子、提取添加的用户信息、发送IP简介让用户了解你、用能引发好感的话术作为结束语、最后，录入聊天过程种，客户披露的关键信息。
依然以我为例，如果是通过资料导粉，那么大家加到我的第一步，就要先兑现资料。接着，发送阿本的个人介绍，同时要与客户聊天、提取信息打好标签。如下图，是我们自己梳理出来的私域后台聊天话术逻辑图。
到了关系升级期，阿本用的是什么样的策略？我们用的是企业问诊、诊断的方法升级客户关系。
假设，客户是做私域的，我就会去帮你们解决私域的痛点，“你私域做得怎么样，哪里有问题？”，用这样的话术帮忙诊断、给出诊断说明和解决方案，通过解决方法，展现专业度、价值观，最终收获客户的信任。
当客户极其认可你的时候，你们的关系就已经发生了转变。这时，就可以推出自己的产品作为解决方案，正式进入到我们的销售环节。
销售环节也就是产品成交期，这一阶段的主要目标，就是打消客户的疑虑、促单、成交，让他无忧购物。如下图所示，是我们总结的销售话术逻辑。
把这三个阶段一汇总，就会形成私域销售从陌生，到最后成交的整个聊天话术SOP，每天再加以打磨、优化，就可以打造出一套完善的私聊体系。销售与客户的关系处于哪个阶段，就打上对应的标签，按照SOP有针对性地采取策略就可以了。
通过规范的流程作业，我们把这个无序的聊天变成每一步都有方向，形成了销冠级的私域运营体系，而这一套精细化的操作也让我们的交易转化和复购维持在一个比较高的水平。
结语
强化认知——做客资，精准粉丝才有价值
做新媒体，首先必须具备一个清楚的认知，到底什么样的用户是有效的？很多人做新媒体好不容易做出了流量，但是却没有办法变现，其实就是因为客户不精准。不添加你的微信做成交，客资就没有意义。
到底什么样的粉丝，在互联网上是对我们的生意有价值呢？
首先最常见的，人群画像粉，就是符合我们产品销售人群画像的潜在客户。针对这一类人群，我们首先要思考一下，到底想推荐一个什么样的产品和服务？这个产品能解决用户什么样的痛点？将其作为短视频的主题。
但这还不够，这个程度用户只是有问题，有痛点不代表他们有欲望产生交易和成交，接下来，我们就要用交付的方案价值来吸引人。
比如，在视频中添加这样的内容——“阿本用这个成果让一条裤子连续热卖了四年，每年卖130万件！”，那被成果吸引来的人，肯定想像阿本一样成功，这样就产生了学习的驱动力，离成交也更进一步。
第二类叫是产品使用粉，即通过体验最终购买我们的商品的人。当我们把产品的卖点通过线索型短视频讲清楚后，被吸引过来的人有极大可能做商品成交。这时可以向他们提供一些行业干货内容、体验咨询来获取信任，最终下单。
把握好上面两类粉丝群体，你的客资才能更有价值，在未来，也能更好地进行私域转化和布局。
来源：私域流量观察