高端品牌是一个结果,而不是原因。
高端品牌是因为你作对了一些事情,顾客才会把你当做高端品牌。而不是你自己宣布是高端品牌。
例如技术领先的产品、独特有效的用户体验、引领社会潮流的价值观等等,这些正确的事情吸引了高端顾客,然后你的品牌成为高端品牌。
什么做法是错误的呢?空喊自己是高端品牌。
高端定位为何流行
高端定位非常符合企业家的已有认知,这是高端定位能大行其道的最关键因素。
定位理论强调利用已有认知,同时强调外部思维。高端定位这种说法,本质上是迎合了企业家的已有认知,或者是调动了企业家的执念。谁不想打造高端品牌呢?
可是他们从来不会想这个问题:难道高端品牌是靠直接喊就能喊出来的吗?
另一方面,有传播胜过无传播。即使是一个有漏洞的品牌定位,在资源法则的作用下,还是能起到很大的效果。
在宣传工作上,最重要的是三个原则:重复、重复、还是重复。纳粹宣传部长戈培尔说,谎言重复一千遍就是真理。人们连邪教的说法都能相信,何况是广告呢?
第三个原因,咨询公司和企业家之间存在认知差。
这可能是最直接的原因。由于咨询公司的高妙操作,在面对企业家的时候已经建立了强大的认知势能,当双方地位不对等的时候,是不可能实现平等交流进而得出客观结论的。
咨询公司成了企业家朝拜的寺庙,咨询师就成了法力高强的大师。即使是错的咨询,企业家也不敢怀疑,无法平等对话。
以上三个要素,企业家的执念、资源法则、咨询公司的强势地位,是高端定位大行其道的原因。
为何某些"高端"有效
方太电器也曾说过自己是高端厨电引领者,但是它成功的原因是开创了更适合中国厨房的中式厨电。
让它真正在厨电品类占据地位的,是其正确的定位,而不是所谓的高端口号。也就是说,“高端” 是一个有效的战术,是打动人心的方式之一,而不是战略定位。
雅迪 “更高端的电动车” 这个战略定位为何有效?它直接把 “高端” 作为战略去推动,而不是像方太那样当做战术之一。
它能有效,是因为在两轮电动车品类确实存在一个高价的空位。这个时候高端战略是有效的。
当一个品类市场中没有高端空位的时候,空喊高端就没有用,例如习酒曾经的做法。
它试图通过传播 “大师与时间的杰作” 和 “高端酱酒领先” 去占据高端酱酒的空位。 但是在高端酱酒品类,茅台的地位无法撼动。
也就是说,当认知中的高端空位已经被占据的时候,其它品牌再去抢占是很困难的。这就像一支军队从山脚下往上进攻,而敌人占据了山头,进攻者的兵力很容易就被打退。
正确的战略并不是进攻一个价值很高防守也很牢固的地方,当很多人都去追逐那个显而易见的山头的时候,它就不是一个好的空位了。
正确的战略是寻找一个无争的空位。这个空位是有价值的,只是不被多数人看好。它在当下是无争的,它在未来是有利的。
战略定位的哲学和中国传统文化是契合的:它所谓的寻找不争地带,最终是为了争,只是在当下的局部时空里看起来是不争的。它所谓的无为,最终是为了有为,只是这种有为是顺应规律的,而不是出于创业者的执念。
在酱酒品类,最有价值的空位已经被茅台占据了。习酒的做法就是仰攻一个防守牢固的山头,其战略注定失败,其浪费的社会资源也是很可惜的。那么正确的做法是什么?就是青花郎的 “两大酱酒品牌之一”,去占据 “茅台平替” 的空位。
关于“高端定位”,它还有另一个名字是 “礼品定位”。很多品牌一上来就是宣布自己是专注某某礼品选择,也是错误的做法。
很多人说小罐茶不就是这样做的吗?然而事实并非如此。
他首先完成了茶叶的品牌化,把一个半工业品的茶品类进化到标准明确的工业品:用工业化的流程改造产业链,使得茶叶产出数量稳定、质量可控、标准明确,具备成为品牌的前提。
其次是简化了顾客选择,用统一的大师标准、统一的小罐外型、统一的价格体系、统一的门店装修、统一的一罐一泡、统一的每泡 4 克。
让潜在顾客在购买时不用纠结产地、质量、品种等等问题,在送礼时也不用解释产品的价值。
然后,小罐茶才有理由成为礼品。而不是一开始就作为礼品出现。
王老吉也会在春节期间启动礼品营销,在国人眼里王老吉的红罐外型和名字里的 “吉” 字非常吉利。但是我们知道王老吉如果不畅销,就不会被当作礼品,而王老吉的畅销是因为他定位为预防上火的饮料。
在2009年定位礼品茶的八马茶叶失败之后,在2020年全国专卖店接近2000家,在行业内处于领先地位,这时候潜在顾客又开始把八马当作礼品购买了。
当你自己命名为礼品茶但却不畅销的时候,潜在顾客会直接无视你。当你畅销了,即使你不说自己是礼品,潜在顾客也会把你当作礼品。
高端定位的更好呈现方式
东阿阿胶也被当作礼品,但是他没说自己是礼品,而是说 “滋补国宝、东阿阿胶”;
六个核桃也被当作礼品,但是他说 “经常用脑,多喝六个核桃”;
老板电器没有说自己是高端厨电,但是他说自己是更懂中国的大吸力油烟机,并且不断迭代,技术领先;
格力空调也没有说自己是高端家电,但是他说自己 “掌握核心科技” ,还启发了洽洽坚果的 “掌握关键保鲜技术”;
奔驰汽车也没有说自己是高端汽车,而是用各种方式呈现自己的尊贵,“汽车发明者,再次发明汽车”。
在家居卖场品类,大众熟知的是美凯龙、居然之家这些品牌,这时候你要做一个比它们更高端的品牌,你会怎么做呢?
直接“定位”更高端的家居品牌么?然后宣布高端家具销量全国领先?
美克美家是国内高端的家居品牌,它的定位是 “美式家居”。如果做泛家居品类,中式、法式、日式都放一起的话,就很难和美凯龙、居然之家形成差异。
也就是说,确实存在一个高端家居的空位,且无人占据。同时美克美家并不是用泛家居品类去占据这个空位,而是聚焦美式家居。聚焦单一品类的好处,是可以防范美凯龙们的竞争。
其次是做高势能,选择最贵位置开店。
以华贸店举例。这家店坐落在北京CBD核心商务区、紧邻SKP,有整整四层。店内收集了世界顶级家居品牌。
美克美家在大连、武汉、上海、长沙的门店也是选择城市中心的核心位置。门店就是品牌的势能组成部分,这是所有高端品牌的必备条件。
做高势能的必备条件还有办展,把品牌塑造成为社会潮流的一部分。这一点美克美家做得更深,它直接把自己的门店设计成艺术展览场所。
这个3.5万平的艺术馆坐落于北京朝阳门外大街——“美克洞学馆”。美克品牌的解释是,“我们都是从洞穴走出来的人,如今我们学会了建造,而建筑本质上都是洞穴结构的各种变化。”
在这个巨大的艺术馆之内,上下六层设置了三大功能业态——穴居艺术、时尚餐饮、和文化休闲,囊括了家居用品、下午茶、酒吧、主题餐厅、书吧、艺术文创等所有与生活相关的体验类板块。
品牌势能来自持续有效的公关活动,火橙专家称之为战役引爆人心。
火橙和美克的合作始于2013年,火橙把美克的新品发布会放在北京中国油画院的艺术讲堂。
美克的理念是把家居当做艺术品来打造,家居生活不只是生存层面的,也是生活意义层面的。家居生活是启发生活灵感的能量场所。
基于这种理念,火橙建议并执行了这次品牌战役,把美克品牌和中国油画院的艺术视角关联到一起。
火橙主导的第二场有代表意义的战役活动,是美克的黑标“复兴映像”系列新品发布会。这次发布会使用了当时最先进的全息投影技术,将跑酷、骑行、激光舞等时尚元素融为一体,给现场观众独特的影音体验。
火橙主导的第三场有代表意义的战役活动,是2015年美克美家上海淮海路旗舰店全面升级后重装开业。
火橙用先进技术为美克美家淮海店定制360度全景店面展示应用,用新颖的浏览方式突破普通视觉限制。另一个特别的突破是给品牌代言人陈道明拍了一条品质上乘的广告片。
总之:
在定位理论的视角里,高端路线是侧翼战的一种,我们称之为高端侧翼战。
但是一个品牌真正的高端,可以有很多种方式表现,直言高端可能是最坏的一种。即使这个品类市场中真的存在一个高价的空位。
就像一个人去相亲、求职,不会直说自己的优秀,而是通过谈吐、阅历、服饰、修养来体现自己的优秀。一个品牌真正的高端,应该体现在产品领先、技术领先和观念领先上,而不是单纯的高端销量领先。
来源:张知愚