引言
品牌工作的衡量指标有很多，涉及流量的就不说了，满屏都是。传统的品牌指标三件套“知名度、美誉度、忠诚度”也常见，还有消费者评价指标等等各种方面，一大堆指标，似乎都很虚。
到头来，很多创始人和品牌总监并不知道该从哪个重要维度入手，以证明这个工作的意义，评估品牌工作的产出，也难以确定品牌问题出在哪里。
今天，我们来聊一个被忽视却非常重要的指标：
复用率
过去，我常说复购率是品牌的关键指标。品牌不仅要看曝光量，还需关注顾客的满意度，重点来了，品牌要去关注和提高复购率和转介绍率。那么，在复购率和转介绍率背后，导致复购率高的核心是什么？这就是复用率。
复用率，顾名思义，指的是消费者购买后重复使用商品的频率。比如说，如果买了一件衣服，复用率可以体现为“复穿率”。这件衣服买回家后是挂起来不穿，还是几乎每周都穿、洗了晾干马上就穿。高复穿率的衣服，往往会让消费者更倾向于再次购买这个品牌。复穿率才是判断一个服装品牌是否成功的关键，而不是时尚、知名度或者网红效应等因素。
对于食品类产品而言，复用率就表现为复吃率。有些食品包装精美，一时流行，但消费者尝试后可能就不再购买。这类食品本质上是失败的，哪怕它的初期推广做得再好。如果食品的复吃率高，它就有机会成为大家口口相传的品牌，如洽洽瓜子、可口可乐、君乐宝酸奶、农夫山泉等等，这些知名品牌有一个特点：他们的复吃率都非常高。
对于日常用品和其他消费品，复用率同样至关重要。一个产品买回家后能否被使用，决定了它的生命周期。比如，前几年风靡的扫地机器人，很多人在尝试几次后就不再使用。我在很多朋友家里看到一台台闲置的扫地机器人。这说明这个行业遇到巨大的问题，这个产品是不是不够成熟？这个产品是不是伪需求下的网红产品？复用率就是一把尺子。如果用户复用率非常低，那这个品牌就存在着致命的缺陷。
源自网络
现在很多品牌之所以无法称之为品牌，正是因为它们的复用率太低，导致品牌无法发展。前端品牌讲再多故事，做再好内容，如果产品连复用率都支撑不起来，谈品牌毫无意义。
之所以我说复用率是检测和推动品牌工作的一个重要指标，是因为品牌工作在某种程度上能够促进复用率的调查和反向改进，提升复用率，最终提升复购率。这就是品牌作为核心的意义。一个没有复用率的消费品，终究会变成堆在墙角的垃圾；而一个复用率高的好产品，即使品牌营销相对滞后，广告投放较少，日积月累，其品牌影响力也会逐渐提升。
在今天的网红流量时代，复用率的重要性越发突出。对于复用率一般的品牌来说，如何提高复用率？在有曝光和流量的前提下，如何打造一个既“香”又“摆在巷子口”的品牌？这就需要不断关注品牌曝光、知名度与复用率之间的平衡。
从今天起，所有品牌都应该关注复用率。无论你从事的是针对消费者的产品，还是企业服务等，都应该关注复用率。顾客是否频繁意识到你的价值，标志着你是否是一个好的品牌，这是品牌工作者首先要考虑的要素。
来源：李倩说品牌