刚刚经历第三次IPO失败的墨迹天气,就是在“拉新”上做得很好,但缺乏活跃、留存等完整的精细化运营的典型例子。
一、用户增长,墨迹天气仅做了一半
事实上,墨迹天气的确只做了一半的用户增长,只拉新,没有留存,更别谈精细化运营了。
1、产品设计理念,先把用户拉进来
比如,墨迹天气小程序刚上线时,迎来如潮水般批评,主要集中在字太小、背景太浅,新版和旧版之间风格变化大,一些功能有所调整等方面。为此,墨迹天气小程序团队还是满足了用户需求,在用户反馈基础上再度进行UI、颜色、字体等作了修改调整,去除的重复功能也被重新加上等等。事实上,墨迹天气的产品优化仅限“第一眼美人”上,并没有过多的考虑用户交互及用户停留时长。
2、探索社交传播玩法,DAU为重
在工具化功能带来第一阶段新增后,墨迹天气发现,天气也能和社交深度结合。
于是,墨迹天气利用用户分享天气需求,将它做成一个裂变玩法。比如,在分享的天气海报中,加入了一些卡通形象等个性化元素,或者结合当下天气增加一些情感化的文案,希望用户在分享的同时体现自己的个性化特征,从而引导用户互动。
- 忠诚用户对产品只限于使用服务和转发,但由于转发没有设置更多的持续性物质奖励,这种方法也无法持久;
- 团队会把大量时间精力放在因为持续拉新而带来的产品优化和客户维护上,没有时间和精力顾及深度的用户运营和转化上。
简而言之,在流量红利消失时代,其“疯狂”拉新并不能为产品带来多大的价值,进而导致其产品本身的广告价值也会缩水。
二、已经跑通的增长模式都没做好
实际上,随着线上流量成本提高,新用户增长放缓,大家又开始追求“效率红利”。所以仅以“拉新获客”为中心的增长模式已经变得没有意义。
事实上,这一“过时”的增长模式,墨迹天气都没有做到,更别谈新的用户增长模型。
新的增长模型是,需要“以存量带增量”,建立以“留存”为中心RARRA模型,即留存带动转化,靠用户推荐来拉新。其中的关键是,要从“流量运营”转向“用户运营”;注重用户的全生命周期管理,建立企业的用户数据资产;主打用户“价值共创”,让用户发展用户,打破圈层获取新用户。
- 模板消息能力的运用。该能力的加持下,点赞、评论、加入圈子、加好友等等,几乎所有的触发型场景都有推送提醒,小打卡以此来不断唤醒用户。所以,在留存上便有了刚刚提到的“亮眼”数据,模板消息能力也成为小打卡做留存的重要手段。
- 深挖微信场景激发用户的潜在回访需求。微信里的需求场景众多,朋友圈、公众号、群聊、工作协作、购物、支付...等等,每一个细分场景,都可以促成用户回访。
可见,在小打卡的运营策略中,已经不再如过往一般,单纯的关注拉新。而是以留存为中心,以留存带来转化,以用户推荐来进行拉新。小打卡在努力提高用户的留存率,而且他们的关注点不只盯着“模板消息”,而是基于小程序乃至整个微信生态做考虑,以存量带来增量。
反观墨迹天气,其产品活跃度不够,用户黏性较差,并不因为工具应用做不了留存。而是把重心都放在拉新上了,只做了一半的增长。
另一方面,从商业模式上看,广告收入单一的原因,也并非工具产品无法去做内容消费。实际上,墨迹天气一直都在不断尝试,比如时景社交、新闻资讯、短视频等等。但是如何去真正的“用户增长”,确是墨迹天气该去思考的。
10月14日,墨迹天气创始人CEO金犁通过内部信的方式对IPO失败作出回应。其中,关于上市问题,金犁称,创业板明年就出注册制了,那时候就是市场机制而不是过会的机制了,速度也会快很多,同时港股、美股都是墨迹天气潜在的资本登陆机会。
至于其营收模式单一的问题,金犁也透露,墨迹天气的To B业务正在快速发展,去年有547万的签单,今年预计这一数字会达到1500。不过,针对此次IPO失败的原因中所提到的诸多问题,墨迹天气会作出怎样的改变,还有待观察。