互联网以前，商业活动都是以产品（物）为核心，直到互联网到来，商业活动开始以用户（人）为核心。观察一下所有的互联网公司，它们都是以用户为核心，以用户为核心进行商业基础思考、体系架构和执行落地。
因此，从某种层面上说，互联网公司就是以用户为核心的公司。产品为王和数据为王都不达互联网商业的本质。
一个公司是以产品为核心还是以用户为核心，对商业架构和落地影响都非常大。以用户为核心，很多产品只是入口，目标是用户，因此会提供免费的产品或者服务，不是一上来就变现。
互联网到来，人类从“物本主义”进入“人本主义”。
一、产品层和用户层
公司的资产可以分为产品层和用户层。公司的各类产品集合，构成公司的产品层；不同深度关系的用户，构成公司的用户层。
产品层可以分为入口产品和变现产品。入口产品是为了触达和获取用户，变现产品是为了产生收益。大部分传统公司都没有入口产品，只有变现产品。
这里所说的产品，有更广的含义，凡是向用户交付的物品或者体验，都是产品。比如，公司的公众号也是产品，它是产品层的组成部分。
扩大产品的含义，是为了覆盖到不同关系的用户，而不仅是公司的付费用户。
所有的公司都有产品层，但大部分公司没有用户层，也就是说没有用户资产。比如，通过经销商把产品卖给用户的公司，它们不知道用户是谁，用户的资料也没有，因此不能定量评估用户资产。
没有用户层的公司，持续发展能力受到限制，所有新产品都要重新寻找用户。因此当公司谋求转型的时候，几乎是从零开始。没有用户层的公司，不能积累用户资产，因此老板会在业务层面和员工争利，它的估值也比较低。
没有用户层，对于实体公司还可以靠卖产品获利，但对于互联网公司来说就一文不值。
如果你在寻求公司转型或持续发展的路径，不妨把产品层和用户层结合在一起思考、架构和落地，也许会获得新的思考和判断。
二、用户分类：寻找企业的用户地图
把公司（或产品）的用户体系建立用户分类，是制定策略和落地执行的依据。用户分类是一份作战地图，没有地图战斗时危险的，生死只能听天由命。
了解用户分类是精细化运营的基础，根据不同类型用户的特性，制定运营策略，并通过数据结果验证和迭代策略。
根据用户和产品（公司）关系的深度，用户层分为六类用户：即潜在用户、触达用户、免费用户、付费用户、核心用户和合伙用户。
所有公司（或产品）的用户体系都可以按照这个用户分类模型进行整理。有的公司（产品）的用户体系都会涉及到全部六类用户，有一部分公司只有其中部分用户类型。比如，有的公司就没有合伙用户，有的公司也没有免费用户。
- 潜在用户：产品和用户处于假想关系。
- 触达用户：产品的信息已经抵达用户的感官。
- 免费用户：用户使用免费产品或边缘性产品。
- 付费用户：核心产品或服务获得用户认可。
- 核心用户：公司衍生产品获得认可，也叫公司用户。
- 合伙用户：与用户利益绑定，结成事业共同体。
三、各种用户类型的产品和运营策略
不同的用户类型，需要不同产品和运营。用一个产品把所有用户类型通吃，不太现实。同时，针对不同用户类型，需要单独的运营策略组合。
下表是针对各类用户，梳理的基本产品和运营策略：
1、潜在用户
潜在用户的核心是产品或服务的定位，定位决定潜在用户。
2、触达用户
触达用户的核心是如何让潜在用户接触到用户产品和服务。触达成本是核心，有的成本非常高，有的成本则接近免费。因此，触达用户方式可以千变万化，千奇百怪，随时随地。
以实体产品为例，除了整体品牌运营外，一般还有5大触达渠道可以触达用户：线上流量合作渠道、电商平台渠道、线下零售渠道、合伙人渠道（小B）和企业渠道（大B）。
3、免费用户：
免费用户是让触达用户使用自己的产品和服务，核心是如何转化和留存。因此必然会制定多套转化和留存策略，进行AB测试。
4、付费用户
付费用户是让免费用户买单，良好的付费正反馈是持续发展的关键。如果CEO融资能力强，不应太着急收割用户，或加强补贴，把免费用户转化为付费用户。
5、核心用户
核心用户是多次重复购买的付费用户，运营关键是如何和核心用户建立认同和长期信赖，因此可能会和核心用户进行线下连接。
6、合伙用户
有了前面5大用户基础后，合伙用户的目的主要是加强变现能力，因此会结成利益共同体，随着合伙用户越来越多，产品将从平台演化成生态。
四、传统企业转型建议
1、用户核心原则，产品只是工具和方法，用户才是目标和核心，用户才能保障企业长盛不衰。产品核心原则，可以强一时但是不能强一世。互联网公司，用户流失是危机中的危机。
2、重心前置原则：企业重心前置到用户。现在，大部分商业的第一战就是抢用户大战，后面的战斗只是抢用户大战的延续。
3，免费原理：任何公司都应该有自己的免费产片和服务，而不仅有收费产品。传统企业和互联网企业的一个重大区别是，互联网企业有一群庞大的免费用户。免费可以通过公益形式来达成。
4、用户复用度原理：把产品的用户变成企业的用户，用户复用性是衡量用户品质和产品价值的核心指标。有的项目估值高，是因为它的用户具有较高的复用性，一锤子买卖，卖得再高其价值也受到限制。
总结
产品只是工具，是用来获取用户的工具。产品和行业都有生命周期，如果产品为王，企业将陷入周期循环。用户没有周期（或生命周期比较长），用户为王才能保证企业长青。
公司的目标应该从近到远逐渐拥有清晰度。短期目标不用太清晰，反而长期目标需要非常清晰，长期保持战略定力，短期保持方法灵活。这点虽然很难，但有大大的好处，长期目标清晰不一定是实践出来的，它是可能是实践转化出来的哲学家和艺术家般穿透能力。
文：长林君