一般大家都不太愿意公开自己真正的SOP或者完整的增长方案，在纠结过后，还是决定把方案分享给大家。这是一套亲测有效的方案，相信你看完一定有所收获。在拆解了“黄有璨”的公众号后，我结合了自己的思考，总结了一套具有实操价值的方案，希望给在公众号运营上遇到困难的你一点帮助。
我原本是想就给少数的一些人，但其实只要放出去，难免会对外传播，甚至可能会遭到搬运和抄袭，不如我自己主动发布，让大家的高要求倒逼我自己进步，基于这一点，我选择了公开。
在分享之前，大家可能会问，你都没运营过什么微信公众号大号，凭什么给我们分享？我的理由有三：
第一：我的文章里说过，运营的本质是相通的，为啥会分社群运营、公众号运营、短视频运营，归根结底是因为平台不同，载体不同。人在不同平台上的表现都是有所区别的。
第二：无论用户在哪个载体上，用户的需求基本上是大同小异的，这个和人的身份、环境有很大的区别，我相信关注我的各位，有很大一部分本身就是运营，或者对运营感兴趣的人。
第三：今天分享的都是我自己亲自试验过的，是经得起推敲的，可能我的号还不是很大，也没有其他人那么厉害，但是与其听所谓大佬吹牛，不如听听实战经验，你认为呢？
话不多说我们进入正题，今天这篇文章注定内容比较长，建议耐心看完。
账号基本情况
重启后：定位为运营领域公众号，一个多月粉丝过千，定位明确，内容有明确指向性。
先后经过以下几个步骤，均得到验证：
1.明确领域，筛选对标账号
2.根据对标账号，结合自身思考做出公众号定位。
3.不擅长写作，制定适合自己的写作方式。
4.梳理用户旅程，制定阶段运营策略。
5.AARRR模型构建，制定增长策略。
一、明确领域，筛选对标账号
首先我要做的是运营领域的个人公众号（这里强调一下，是个人订阅号）
此时，我就要去想运营领域里，个人号做的比较好的有哪些人，然后我列出了几个号，比如张亮的、韩叙的、黄有璨的，最终我选择了黄有璨，为什么选择黄有璨的公众号进行对标，原因就是，我在读完他的文章时，第一感受是这个人比较接地气，第二个不装，第三个，有货。还有最主要的一个原因就是，我认为这个人和我的性格很像。
二、根据对标账号，结合自身思考做出公众号定位
稍微资深一点的或多或少都认识“黄有璨”对吧，几乎可以说是运营江湖地位的奠定者，一本《运营之光》让众多人对运营趋之若鹜，大有当年《人人都是产品经理》的风范。
那么大牛是一开始就牛的吗？显然不是。先上数据：
这是黄有璨个人公众号的数据，那时候是公众号刚刚兴起的时候，阅读量很低吧。
光看这个还不足以说明什么，我大概梳理了黄有璨在运营公众号过程中走过的一些历程，其中也包括了一些弯路。
我们可以看到大牛的积累也是从一步步错误积累经验，攒出方法论的。
在这里我们可以看到，他是从2015年4月16日开始明确定位的，并且停止了新加入运营者的参与。在明确了定位之后，黄有璨的公众号才有了更加鲜明的调性，这部分就是内容定位，他的用户群体就开始转向互联网从业运营，之后才有了各种运营的干货文章。
一个公众号的定位有多重要，不言而喻。那么一个公众号怎么才能做好，如何从对标的公众号中，找到对自己可以参考的信息呢？我用更通俗易懂的方式给大家解释一下，相信大家看完之后，一定会有感觉。在这里就以我的公众号为例。
我将“黄有璨”所有的文章都快速阅读了一下，并总结出几个特点，我发现了几个极具个人风格的运营手段：
参照他的文章内容和标题部分，选出他做的好的地方，进行归类，分析（分析用户内容偏好）
得出结论：读者最感兴趣的部分，以及顺序是这样的
行业思考>经验与方法>热点事件>产品剖析
根据这些结论，我又经历了以下步骤
1. 根据自身能力进行评估能生产的内容
上述的分析只能说这个人的公众号用户画像，和你想定位的用户重合度最高，因此也最具有参考意义，但有个你不得不思考的是，他能做的，你是否能做。所以在考虑这个的时候我得到的结论如下：
行业思考需要大量调研及进行分析，无法短期内生产，事现运营可以参考的常规选题为经验与方法、产品剖析等，偶尔结合热点事件进行内容的撰写。所以事现运营的选题标签顺序应该为：经验与方法>产品剖析>热点事件
以上也只是得出了我们对标公众号的定位，但关于自己的定位如何做，那么我们接下来继续讲，首先抛出一个观点：
在你没有能力的时候，能做什么很重要，在你有能力的时候，想做什么很重要
如果我要做一个像黄有璨一样的个人公众号，我是不是没办法像他一样写出大量的精品文章，也没有像他那么多的经验，更没有他那么多丰富的课程理论做支撑。那么我该怎么做？也就是进入了下一个步骤。
2.评估自己可以服务的人群范围
因为要做运营类的公众号，首先我需要考虑，我面向的人群分类有哪些，比如运营领域里，通常有小白、高手、大牛三种类别。按照逻辑，人通常是向下兼容的，所以我很少写给大牛看的东西，因此只聚焦在小白、高手这两类人群。
3.评估用户感兴趣的文章类型
明确人群后，我开始做的看下哪些内容是他们感兴趣的，那么我自己刚开始运营这个新公众号，没有过往内容数据可以参考怎么办？于是上面找的对标公众号就起了作用。
首先，是汇总他的文章，对文章做分类，查看下，哪些类别是最受欢迎的。是不是和你定位的人群相符，那么是的话，就引入变成你的备选方向。这里就要用最笨最苦的方法一点点去打标签，做分类了。（结果在第四章图已经呈现）
得到分类之后，你需要更细致的知道，在这个类别下，标题中含有哪些元素，是最容易引起用户打开的，就可以稍微轻松一点，将这个分类下所有的标题复制，粘贴到语义分析工具里去分析。
比如我将黄有璨的标题进行分析，此处我运用的是微热点这个工具
就可以得出用户感兴趣的部分有哪些，然后将这些汇总，整理，围绕公众号贴标签，围绕用户贴标签
这样人群定位和内容定位都有了
接下来我们讲内容选题怎么做
上面是不是提到了两组标签，一个是公众号标签，一个是用户标签，你尝试将他们两两组合一下可以得出：
新媒体+运营方法=如何做新媒体
个人号+福利=个人号裂变工具（或资料）
热点+解读=如何蹭热点
......
这样内容选题是不是就出来了，选题出来后，如何确定这个选题就是对的呢？不太擅长写怎么办？请往下读。
三、不擅长写作，制定适合自己的写作方式
1.用数据的方式协助你
我在写运营类文章之前，会去看微信指数，查看下那个类别下的运营指数上升的，就会偏向那个部分去写，这样子会有更多维度的参考，让选题也更科学。
2. 寻找差异化的切题角度
在确定选题方向后，我会去搜一搜查看，近期该类别有什么特点，主要写的内容大概在讲什么。比如当我去搜索社群运营这个词的时候，我看到大部分写的社群运营都是，社群是一群价值观相同的人聚在一起的群体之类的，或者是社群价值、社群的商业模式，看起来很多内容，大概都是一个意思，那就是“社群是啥”，对于我来说，我也是个运营，每次买课的时候，重复听的最多的就是社群是什么，但是从来没几个把社群怎么做给说清楚，于是我就写了这篇文章
当时写完的时候，阅读量是270左右，知道后面慢慢增长，依然给我带来粉丝增长，目前的阅读量是当时的10倍不止。
3.多平台同步
除了分析竞品文章，找到不同的角度之外，我还做了一件事，就是多平台发布，我发布在知乎，简书，微博等，这些渠道的转化很难直接看到，但仍然是有作用的。
以上的过程帮助你梳理了，公众号运营的人群定位、内容定位、以及不擅长写文的运营方法。
接下来我们继续分享用户运营这部分，继续烧脑！
在开始前，我继续强调一些点，虽然在上一篇文章也提过，这里还是觉得有必要再次强调：
1. 运营是以业务为中心的，我们做运营的首先是基于业务目的去寻找用户，从引流到最后的变现，都是基于业务流程去实现的，因此这里强调一点，没有目的性的人是不适合做运营的。
2. 看了那么多运营技巧，案例拆解，为啥你还是做不出来，原因在大家在拆解的时候，基本就是把流程梳理一遍，再走一遍然后开始就开始以运营的视角去看这次活动了。这里其实需要的是用户视角
总结来说，就是咱们做好运营的前提是，实现业务目的与用户目的的统一。
前面说这么多是为什么呢？是为了给大家树立基本的准则，那么接下来我们讲方法。
四、梳理用户旅程，制定阶段性运营策略
这里引入一个叫做《用户旅程地图》的概念
我们都知道，用户进入到一个公众号之前，会经历以下几个步骤
和我们拆解活动时一样，总会经历几个关键行为节点，以上就是用户关注一个公众号的流程。找出这些之后，我们要进行详细的拆分。
我们需要知道用户每走一步他的考虑，他的情绪和行为，在了解到这些顾虑之后，我们通过一个个机会点去设计我们的运营干预策略，从而进一步的影响他们的行为。那如何干预这些行为就需要利用公众号的各种功能点。
各种功能点换句话说就是接触用户的触点，只要接触足够多，用户对你的信任就会越强。举个例子，经常给你点赞和你接触的人你是不是最熟悉。同样的道理，我所提到的触点，就是你的一次次与用户互动的机会，只有把握机会，才能一步步建立和用户的关系。
根据以上，我们就能制定出自己的公众号用户运营的策略了。
有了这些之后，我们就需要基于业务目标去进一步设置我们的公众号增长策略了。
五、AARRR模型构建，制定增长策略
首先，我们做公众号的会有以下几个目标：
1. 涨粉丝
2. 阅读量高
3. 引流变现能力强
通常我们做运营的一定会提到AARRR用户增长模型
这个模型怎么在公众号里去应用呢？
首先问自己第一个问题，你的潜在用户分布在哪里？
只有足够多的的流量入口，才有足够多的用户对吧，那么如何引流，首先还是建立触点。举例子，我在重启这个公众号的时候，都会去几个地方搜索运营两个字，然后对比一下内容条数。内容条数多的时候，就会确定将公众号的文章发布在各个平台上，理论上平台上的潜在用户越多，潜在能带来的粉丝就越多。
到这一步，完成了获客
第二步，用户来了之后，怎么留住用户。举例来说，运营人对资料的需求是极度渴望的，高质量的资料会给他们留下来的理由，这只是其中一种，很多情况下，领完资料就走，所以你需要给出足够多的的理由，文章干货多、实际、资料优质、在接触用户的第一次，关注语，给出用户预期。这里就是激活和留存一起做了。
第三步，关于变现，我们可以发现微信流量主的门槛降低到你有500粉丝就能有流量收入了，虽然不多。但还有返佣商品推广，以及开发自己的课程，或者稀缺资料的售卖，或者是解决方案的售卖等等。这里还是要先以用户阅读体验为优先，就像我们看电视不喜欢中途播广告一样，所以这方面我是建议，在文末插入广告就好。
第四步，关于用户推荐，这块需要长期的用户口碑塑造，让他在你这里得到别人无法提供的服务。
上面关于的是用户增长。总结来说就是
1．寻找入口，
2．设置诱饵，
3．给留下的理由
4. 增加互动频率
5. 提供差异化服务
作者：志忠