前言：
做运营，尤其是互联网运营，经常会遇到0投入、猛涨粉的世纪难题，特别是在2020年，这样的情况变得越来越普遍。即使KPI看上去很难完成，但只要通过精心设计，掌握合适的方法，就会获得比你预期还要好的效果。
作为一名在医疗行业摸爬滚打6年的运营，面对行业的特殊性和较高门槛，今天我想跟大家分享如何以护士为中心，通过微信好友关系链实现3级裂变增粉的案例。
由于用户的特殊属性（护士）以及线上对于医疗运营的限制和要求，因此这次活动我们仅仅是借助了235位种子用户，通过裂变最终达成超预期的效果：活动7天的参与人次达到15万票，34万PV，公众号涨粉近4.85W，是行业均效的20倍。
本文目录
1、 目标回顾：资源清点，节日造势
2、 活动流程：230+启动量如何裂变成34万PV
3、 效果评估：数据、流程、团队、工具
4、 达成策略：寻找种子用户，建立裂变机制
5、 节奏把控及运营工具包：引导用户情绪，把活动推向高潮
6、 风险控制：平台&运营风险
一、目标回顾
1、用户拉新：
通过关系链裂变，单点突破，235位种子用户，每人拉新50人，公众号预计增粉11750人，增加分医院裂变的指标表格，低标50人、高标200人
2、团队打磨：
a. 内部团队：提升团队的互联网运营能力，总结线上活动运营方法论、运营流程SOP
b. 医院管理：培养护士的互联网思维，逐步成为后续的裂变分销推广员，为全民营销、获客增收做准备
c、裂变要素管理：235名护士平均每人的拉粉数量、分享好友数、转发朋友圈数量、分享微信群数量、总PV
二、活动流程
235位种子用户，第一次裂变通过护士转发分享给好友；第二次裂变以短视频助力为切入点，通过护士及亲友的朋友圈形成扩散，由原来一度人脉到第三次裂变，这时整个活动已经有近7W人在传播；最后的冲刺以持续提升患者评价为核心价值，同时线下通过把控院内的患者服务节点，如导诊台、等候区、住院部等位置，在亲友分享的红利快结束时，及时以患者这个更大的助力团帮助护士参与票选活动，最终分享到8W+微信群，PV34W。
三、效果评估
1）运营数据：活动7天公众号增粉近5万，引爆了传统医院的增长，行业均效20倍
2）运营流程：节奏控制流程标准化，建立了一套运营流程，为后续“代言人”活动奠定了管理基础
3）团队建设：对医院进行了互联网运营的培训，通过数据引爆，增强了大家的互联网价值，为后续的合作建立了思想基础
4）工具使用：裂变工具选型及使用，微信规则深入把握
四、达成策略
以护士节为热点，选择投票的方式进行裂变传播，如何让这235名护士积极参与到活动中呢？首先，是要找到真正可以发力的护士，她们就在这235人当中，我们需要做两件事，来找到她们，并把最后的活动效果做到最好。
（1）找到标杆
每一位护士，在院内，都可以动员医生参与进来。
每一位护士，都有2个大的属性，即团队、个人。
根据不同的属性标签，匹配不同的运营资源，表格内是具体的衡量指标，跟大家分享一下我的用户分类逻辑。总结来说，就是根据裂变目标，分析医院和护士的具体情况，找出领头羊。比如A医院历年业绩都非常出色，团队内部也很注重荣誉，年年获奖，那么对集团活动也会给予重视；对于护士个人来说，职称高的护士自我展示的欲望很强烈、年长的护士不服输，这些都有利于活动的分享和传播。我们只需要把这些因素都列出来，形成自己的衡量标准，有的放矢就可以。
（2）找到发力的目标用户后，我们还需要一个撬动的支点
为了能快速的聚集人气，活动启动期我通过短视频助力、倒计时打卡等热点事件，让护士们蓄势待发。
（3）找准方法（裂变方式策划与精细化实施）
五、节奏把控及运营工具包
六、风险控制
（1）平台风险：
微信规则把握，避免触发平台诱导分享限制
具体目标防封号：文案中尽量不出现转发、分享、投票等敏感字
（2）运营风险：
1）确保活动规则执行到位，2）确保活动的公平性，3）避免违规刷票影响用户参与度
核心控制点：
1）规则组织网课学习、宣讲、直播
2）防刷票控制：鼓励合规动员拉票，防止违规不公平刷票
控制措施与工具：
1）敏感地域限制
2）投票频率限制
3）验证码等级限制
看到这里，相信大家已经有了一些思考，总而言之，只要方法得到，充分挖掘，相信大家都能够在医疗运营中有更多的收获。
作者： 缇香