用户留存策略:通过签到提升你的日活

今年大家都开始从流量到关注留量,如何产生留量呢?

这就取决于我们日常运营中的留存、激活策略,村长今天和大家分享最常见的平台用户留存激活手段——签到。

很多人觉得签到是鸡肋的玩法,感觉对促进日活的作用帮助不大。村长却不这么认为,首先主流的平台到现在依旧在用签到,既然他们在玩,就说明它是有价值的。

如果你的签到没有效果,就证明你的签到玩法上出现了问题。

一、签到的作用

在做签到之前,你必须要明白,为什么要做这个功能,它能为你带来什么样的效果。

村长认为,做签到的目的是通过利益的交换,唤醒用户,从而产生链接。有机会与用户链接,我们就足够多的机会教育用户,让用户生产认知,对平台有深刻的记忆。

当然最重要的一点是,只要用户每天登录到平台,我们就多了一次向用户营销的机会。

二、签到的玩法设置

接下来,村长将从5个方面,重点来分享一下,签到的几种玩法,以及签到的不同环节设置。

1. 5种签到模式

1)标准签到

就是只要用户每天登录签到专区,就可以获得X积分,一周连续签到7天但每天的积分都是一样的。现在依然有很多平台都是这么多的,个人不建议,一点参加的想法都没有。

2)阶梯签到

按照连续签到的时长不同,给予不同的奖励。比如星期一签到奖励5积分,星期三签到奖励10积分,星期日签到奖励20积分。

这就能激发用户坚持签到一整周,也就意味着一个用户一个星期都会登录。有的会按照一周为一个签到单位,有的也会按照一个月为一个签到单位。比如连续签到七天、签到15天、签到30天,奖励不同。

3)盲盒签到

前面两种签到奖励,用户是明确知道自己能获得什么奖励的。但盲盒的玩法或者叫彩蛋签到,我们在关键节点上设置了不同的奖项。

当然你也可以每天设置不同的彩蛋,比如积分翻倍卡,也可以完成签到的时候获得优惠券、现金等奖励。这能极大调动用户的积极性和玩游戏的心态,这也是我现在比较推崇的玩法之一。

4)契约签到

指的是用户基于某个规则达成共识,并愿意支付一定的费用/积分。无法完成任务,则失去分红/晋升等资格,剩余完成任务的,则可以瓜分奖励。

比如大家在玩的一块钱早起活动,每人缴纳一元,然后在次日指定时间点前登陆平台完成打卡,则可以平台奖池的奖金。但因为这类打卡对于用户参与上有一定的门槛,所以并非全平台用户都会参与,这也适合用户做筛选对平台更忠实的用户。

5)养成类签到

我们常见的签到其实就是一个按钮,点击一下就完成了,其实对用户的参与感不强,认知性不够。所以现在主流的签到玩法都是养成类的游戏,比如云养猫、云养牛、云种树、云养鸡。

养成类的签到玩法,其实可以激发一个人的胜负欲、责任心,情感关系。比如有的人会担心自己的鸡没有饲料了,担心自己的菜园长满了草。

但在做这类签到玩法时,一定要有明显的升级机制。比如签到3天就可以成为一星鸡,签到100天就可以成为50星鸡,对应会有不同的产蛋孵化速度。

2. 4种奖励设置

一个签到玩法能不能吸引用户,核心还是取决于奖项的设置是否具有吸引力。

1)积分奖励

第一种应该是当下90%以上的玩法,当然积分仅仅是奖励的一个代名词而已。也可以叫粮票、邮票、金币等,每个平台都有个性化的称呼。

2)现金奖励

但用户对于积分的感知性不强,有些平台的积分还不是全场通用,都有不同的限制,这也容易打击用户的参与热情。

所以现在习惯用现金奖励,可能通用一次签到的成本是一分钱,当你给用户10积分,不如给用户一分钱。比如签到满1元就可以提现,只要用户提现成功过,大概率就会来参加。

3)优惠券奖励

做电商平台的签到,最终的目的还是希望用户可以去消费。所以直接给用户发单品的消费券,产生的效果可能会更好。

你可以通过转盘等方式,让用户签到随机领券,甚至可以发无门槛券,但要求是用户必须连续签到7天。还有一些平台会员卡,可以设置连续签到的条件,然后达标的可以享受折扣。

4)实物奖励

村长之前写过一篇文章《免费送鸡蛋,还能赚百万》,这是利用签到的流量来赚取广告收益。一边花些小成本获取用户签到的流量,一遍利用巨大且稳定流量赚取广告收益。

比如连续签到30天可以兑换鸡蛋、水果、牛奶、箱包等等。

3. 奖励使用

刚才我们提到了4种奖励的方式,最终用户需要去使用、兑现奖励,才算完成一次交付。

1)积分专区

常规的做法是做一个签到抵扣的专区,仅限在这个专区里面可以使用积分。这就需要好好选择兑换的标的物,可以是实物的箱包、也可以是现金、优惠券、话费券等等。

奖励越大,用户签到的动力越大。

2)全场兑换

比如村长之前做的签到可以领取粮票,而奖励的粮票,就可以全场无限制使用。但凡可以抵扣的商品,有多少粮票就可以抵多少。

这比一些有门槛的兑现方式好很多,虽然这意味着平台需要支付更多的成本。但是早期,用户参与的热情完成被激发起来了,通过这样的抵扣活动,也让用户充分认识到,我们粮票的价值。

从我个人而言,我不希望对用户签到获取的奖励兑换做其他限制,我觉得真诚无套路,更容易打动消费者。

4. 签到提醒

我们做签到的目的是为了唤起用户与平台之间的联系,但是很多用户因为奖励设置、日常工作、购物需求等原因,可能会忘记到平台进行签到。

所以,我们还是要加一道保险。就是给用户发签到的push提醒和入口展示,比如早期在给弹窗、ICON等签到入口。

还有一个小点,就是针对用户漏签的情况,给予用户补签的机会。但补签还是要取决于奖励的吸引力度,否则用户都不关心,补签就毫无意义。

如果奖励越有吸引力,补签的环节就可以开出一些条件,需要用户付出。比如通过消费、分享、邀请等方式获取补签卡。

三、签到玩法的其他思路

1. 签到广告

签到是一次绝佳的广告展示机会,如果流量大的话,可以直接把流量做变现。

1)接广告联盟

常见的接百度、穿山甲、兑吧等渠道,主要是视频激励变现。比如用户点击广告观看给用户奖励积分,自己拿点击的广告收益。

2)卖给平台商家

如果流量大,也可以专门卖给一些商家,尤其是电商平台,有商家入驻的话,可以变成一个可售卖的广告位。

3)平台自己转化

你也可以在用户每次签到完成之后,给用户对应商品、活动的广告弹窗,引导用户去相关的专题页参与活动。

2. 针对性奖励

有很多平台虽然设置了签到玩法,但很多用户不感冒,主要还是产品的玩法同质化,很单一。

其实有很多业务的签到,是可以充分调动用户参与人情的。比如做猫狗宠物的,比如签到换取猫粮、狗粮、服饰、问诊机会。

再如一些医疗产品,定期签到可以获取专家咨询答疑答疑等机会。而像一些消费类、投资类的平台,可以通过签到得到降息券、免息券,对于用户吸引力 很大。

所以还是要基于自身业务做深度的思考与结合。

3. 主动打卡

我们前面提到的打卡性质,其实都是平台通过利益方式,吸引用户来参与,属于有求于人。但还有一些签到打卡活动,组织方才是主导。

这种签到模式比较适合社群,比如做跑步群、减肥群、写作群。

用户交了钱,还得参与打卡活动。比如每天准时起床签到,每天看书签到、每天跑步健身签到,这里就适合用契约签到的玩法。

这种签到的效果更好,首先用户在认知理解层面就清晰很多,其次有仪式感参与感,更重要是能调动用户参与。所以基于自己所做的社群业务,可以做一些短期激励性的签到活动。

4. 线下签到

提到签到,其实线下门店一直在为引流发愁,或者为了老客户的维系发愁。

我觉得有些门店完全可以把签到的思路加以调整,就能很好的吸引回头客。比如以前用户消费有个卡片,每次消费,门店会给你在上面盖章。而线下有些早餐店、超市等,完全可以给连续每天来消费的用户给予一个优惠。

5. 签到工具

既然提到线下以前统计的方式比较简单,那自然就联想到签到的工具。

其实线上有很多社群里,都缺乏一个很好的签到工具,有的是连续的签到,有的是某次活动的签到。再比如线下会做很多会议,粉丝交流会、行业大会等等,现在大家是否还需要去签到台签字?

然后工作人员还是各种核实与登记,其实这种效果很差。

完全可以做简单的签到工具,用户自己扫码或者打开小程序签到,主办方也可以通过一键提醒的方式,在会议开始前提醒参会的用户。

我这里只是简单的提个思路,不要轻易否定机会。就像一款接龙、抽奖、送礼的普通工具都有几千万的用户在用,大家可以多去思考下。

来源:十里村(ID:shilipxl)

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