今天分享的案例来自Cheryl童鞋,所拆解的【滴滴出行】攒里程赢好礼~
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优质案例拆解
案例名称:【滴滴出行】攒里程赢好礼
案例行业:生活出行
拆解作者:Cheryl
案例目标:促活拉收入
案例标签:集里程、冲顶
案例路径:
(1)案例功能模块拆解
(2)用户参与主路径
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案例亮点及可复用的点
(1)活动策略
a、核心目标是促活和拉收入,在活动奖励方面考虑用户分群,利用了王一博粉丝效应,并兼顾设置了普通用户的诱饵。
i 、王一博的粉丝:用代言人王一博的相关福利,刺激他们活跃参与、消费;
ii 、不是王一博的粉丝(普通用户):利用出行优惠礼包、千元出行卡福利,刺激他们出行消费。
b、由于不同车型的收费不同,所以不同车型设置了累计系数,相同里程消费越贵的车系数越高,这样可以调动打豪车用户的积极性,否则相同里程这些用户花了更多的钱,在活动里却没有加成,氪金玩家都没有优越感了。
并且对打车时同时勾选两种车型的用户,奖励2倍里程,这里猜测是想培养用户同时叫两款以上车型的习惯,让更多用户往高质量车型消费,既可以缓解低价车用量多调度紧张的问题,又可以带来更多收入。
(2)活动玩法
a、为了刺激用户多消费
i 、 设置了阶梯式的奖励。
积攒的里程越多,得到的礼包优惠券力度越大,并且每完成一个阶梯任务都可以抽一次周边。终极礼包除了优惠券,还加入了王一博限定会员特权:定制皮肤、快速应答、溢价保护、vip客服。
ii 、设置了冲榜玩法:全国百强奖励1000元打车卡
b、为了帮助活动传播,设置了用户邀请得里程
c、为了调动用户积极性,对于积攒到的里程,不仅设置了个人奖励,又汇总到全民总里程里面可以解锁集体奖励。
一方面,让用户觉得一份付出可以有双份的作用,另一方面,通过全民总里程的进度,可以让用户觉得很多人都在打车,里程不断增加,也是调动用户积极性的好方式。
另外,我觉得这里的彩蛋车很有意思,就像是设置了一个幸运彩票,看谁能中。能给用户制造惊喜,并且我相信坐到彩蛋车的用户肯定会发圈炫耀,也制造了传播的点。
对我的启发是,我是做内容型产品的,在用户观看的内容里面,我们可以用这种彩蛋形式,给用户制造惊喜。
(3)活动交互
a、当邀请用户参与成功、或积攒到新的里程,通过push、站内信触达用户,提醒用户只差一点就可以解锁礼包,鼓励用户继续参与。
b、活动页的单独功能模块设置了规则、玩法介绍说明入口。
由于玩法复杂,如果把所有规则和奖品介绍等都放到一个弹窗里面,用户会没有耐心看。可以像滴滴这样拆开来在各个模块分别展示更加清晰明了,用户点击率会更高
c、设置了里程明细展示入口,供用户查看
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待优化的点&解决方案
(1)在用户参与活动的冷启动上,目前设置里程从0开始,刺激不够。
解决方案:
可以在用户一报名参与活动,就先赠送奖励里程,跟砍价、红包提现一样,先帮用户启动起来,让用户更有动力参与。
(2)全民里程前端展示方式比较静默,没有动态特效,不够有视觉冲击
解决方案:
可以再分割更小的单位,让进度条有持续增长的动态效果,或者加上动态变动的数字,让用户感觉到全民都在疯狂出行
(3)百强榜单这里,缺少对当前用户排名的展示,没有参与感
解决方案:
可以增加展示当前用户的排名,即使是垫底,写9999+也好过疯狂下拉加载都看不到自己,才能让用户有参与感。
(4)投放场景拓展
目前投放位置在打车页的小banner图,不太明显
解决方案:
由于活动玩法主要是积攒里程,所以有打车的用户都是可以参与的,可以考虑在用户完成打车、支付的时候push给用户,告诉用户本单已经行驶xx里程,参与攒里程活动可以赢礼包,这些用户参与活动的积极性应该会更高。
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延伸思考
其实滴滴打车优惠券对用户的拉动还是很有效的,毕竟都是真金白银的减价。用户打车产生的里程是用户在平台上的积累,这是一个很好的利用点,利用里程转化成优惠券奖励,进一步刺激用户再消费,形成一个正向循环,对平台来说既提高用户活跃、提升用户粘性、又能拉动收入,是很棒的活动策略。
作者:Cheryl
来源:每日运营案例库