今天分享的案例来自楼楼童鞋，所拆解的
【天虹购物中心】福利社群拉新
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优质案例拆解
案例名称：【天虹购物中心】福利社群拉新
案例行业：实体零售
拆解作者：楼楼
案例目标：通过小程序为宝安天虹购物中心的社群拉新，建设购物中心自己的私域流量池。
案例标签：社群拉新
案例路径：进入社群拉新小程序——截图——返回微信扫码识别二维码——加入社群
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案例亮点及可复用的点
几点进群理由提炼得非常充分，告诉用户进群就能享受特别优待，并且通过优惠券、秒杀、试吃、红包等的专属福利诱惑用户进群，提高用户进群率。
可复用的点：
在我们引导用户进群时一定要精炼进群理由，通过利用用户贪便宜、想要更多特权和服务的心理，一一列举进群的好处不断刺激用户进群。
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待优化的点
待优化的点1：
福利社群的小程序展现页面太长，需要上下滑动手机才能完整看到所有内容。页面的字体设置需要有主次之分，四点进群理由的序号设置过大，占据很大排版空间，给用户一种很空很low的感觉，有违购物中心高大上的调性，这个页面排版我真是无力吐槽。
解决方案：
可以优化为以手机屏幕展示的大小来进行合理排版，提高用户观感体验。
待优化的点2：
小程序上的进群二维码需要截图后再退出小程序回到微信中打开截图，再识别进群二维码，才能进群。这个流程太长了，很多用户可能就在截图这一步就放弃了，还有一些中老群体甚至不会操作截图再扫码进群的，也会导致流失一部分用户。
解决方案：
建议优化为直接点击二维码就可以识别进群，减少用户操作流程，提高进群率。
待优化的点3：
回到微信识别截图的二维码进群，却显示"网络出错，无法加载的页面"导致没能进群成功。前面操作猛如虎，结果最后一步无法进群，黑人问号脸！用户很懵逼啊，反复试了几次都是这样，用户体验极差，基本上就会流失掉进入到这一步的所有用户。
这是也许是个bug,用户也没有反馈入口，不知道天虹社群运营和产品运营何时能发现这个问题。
待优化的点4：
我同时扫码添加了最下方的店长小助手，立即通过申请了，这是个企业微信号，添加成功后没有收到任何的回复，也许是添加的比较晚，小助手休息了。基本上在这一步也没有及时入群成功，在这一步也会流失掉一部分的进群用户。
解决方案：
这一步可以优化为添加好友成功后设置自动回复，引导用户自动进群。
待优化的点5：
这里分别放了进群二维码和店长助手企业微信号，而且社群二维码在上方，店长助手微信在下方，看得出来天虹不太在意个人企业号的用户沉淀。进了群的用户一般不会再次添加店长助手企业微信了，但是私域流量池的建设是一套体系，在微信生态体系下包括公众号、个人号和社群多方触达用户，而不仅仅是加群而已。
解决方案：
建议优化为先添加店长助手企业微信，然后设置自动回复引导用户进群。
待优化的点6：
因为这个社群拉新活动是通过朋友分享的小程序进入的，但是在我退出这个页面回到小程序首页后却没找到任何关于这个活动的入口，我不甘心，然后搜索天虹的公众号关注以后收到自动回复，有"进入社群"的专属链接，点击进去以后是以公众号文章链接的形式展现，此时截图识别小程序是可以正常进群的（但是这里的社群不是天虹宝安购物中心的社群入口，而是天虹线上商城的社群）。
这里我想说的是因为新用户关注才收到自动回复信息，才能收到"进入社群"的入口，如果是老用户的话就没有相关入口了。现在各方品牌和商家都在做自己的社群运营和私域流量池的建设，这个活动的优先级应该提高，多增加些进群的引导和入口。
解决方案：
建议优化为在公众号的"在线购物"菜单栏上再添加一个"门店社群"的入口。
待优化的点6：
进群后的群名是"68天虹线上商城买买买群"，这个群名是天虹站在自己的角度，有点自嗨的感觉。给用户的直接感受就是这个群要我买买买，很容易引起用户的排斥和反感。其实我们用户运营的最终目的是要让用户自己感觉"我要买买买"啊
解决方案：
建议优化为"68天虹线上商城福利群"就好了，让用户感受到进入就有福利优惠特权等这些诱惑，利用用户的贪便宜心理让用户不断剁手。
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延伸思考
去年就很火的私域流量，在更多的商家看来就是把用户加到自己的社群里去，但是要把用户真正变成自己能够多方触达的流量既要完整的体系布局，又要精细化运营各个节点。至少目前建议把用户都沉淀到个人号和社群里面去，这是最直接成本最低的用户推广渠道。
作者：楼楼
来源：每日运营案例库