今天分享的案例来自菲sir童鞋，所拆解的
【美团】小美果园免费领水果
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优质案例拆解
案例名称：【美团】小美果园免费领水果
案例行业：电商
拆解作者：菲sir
案例目标：
促活留存为主，并对内部子板块起到部分引流和促消费的作用。
目标用户多数为美团app已有用户，通过这个活动吸引来的美团app新用户比较少；
从整个活动设置来看，用户从开始种树到最终获得水果，需要投入较多的时间并完成一定的任务，意味着在此期间，app用户的活跃度会有较大提升；
由于活动中结合美团业务设置了非常多的任务奖励，因此也会对子版块如社区团购、美团单车等产生一定的拉新和促消费的作用。
案例标签：免费领水果、种树
案例路径：活动主要在美团app上进行，入口是美团首页的某个板块【免费领水果】。是为了促活而设计的，并在一定程度上能为各子板块引流。
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案例亮点及可复用的点
【知能愿】模型来解读这个活动如何提高用户参与度
一、【知】为了让用户清楚的知道这个活动能免费领水果，游戏做了多个设计
1、模块入口命名直接粗暴【免费领水果】
2、进入领水果活动页时，多次提示并露出【本活动经过北京市长安公证处公证】，通过权威体现活动的真实性，从而打消用户的疑虑，提升用户的信任度（对于免费的东西，虽然用户本能有贪便宜的心理，但也会怀疑活动是不是真的）
二、【愿】为了让用户有比较强的参与活动的愿望
选择了大众覆盖面比较广的多种水果-橙子/芒果/苹果/梨等，后期又增加了大米/枣等日常生活用品，用户的选择余地大，也能覆盖更广的潜在参与用户。
三、【能】为了让用户能积极的参与游戏，并完成游戏
整个游戏的规则比较简单，关键行为明确，通过浇水施肥养成一棵树；并在一开始就进行了清晰的说明。
游戏阶段设置合理，将养成一棵树这个大目标做了多个阶段的养成拆分，果树需要经历不同阶段才能成熟，并对每个阶段需要达成的目标进行了清晰的标注，让用户从心理上感知难度的降低。
并安排了丰富的任务供用户去选择完成，而且设计的游戏激励触发点非常多（签到，浇水次数等），从而让用户感知到这个活动比较容易，他能比较轻松的完成。
其他亮点
①在设计活动机制时，用户从开始种树到最终获得水果，需要投入较多的时间并完成一定的任务，意味着在此期间，可以通过这个活动，提升app用户的活跃度。
②子版块引流：通过任务的方式把美团的多个业务自然的结合进来，能比较好的给各个子版块引流，如社区团购/单车/外卖等，从而最大化的提升用户生命价值。
③促转化：活动奖品的选择（水果）能与社区团购的场景有一定的重合，这样在游戏中加入社区团购的模块入口引流时，用户不会感觉突兀，转化过渡自然。
④用户成功完成一轮种树后，可以继续种树领水果，整个活动的复用性比较好。
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待优化的点
待优化的点1：
搜了下用户评价，有部分用户反馈收到的水果是烂的，导致用户体验比较差。
解决方案：
1、加强水果供应商和发货前的审核，降低发货时水果出问题的概率。
2、建立用户反馈制度，用户收到坏的水果可以申请售后补发。
3、设置商家奖惩体系，基于用户反馈，对商家定期进行奖惩，优胜劣汰。
待优化的点2：
社区团购目前是美团业务中比较核心的板块，领水果活动用户与社区团购用户重合度较高，虽然目前板块中也有一定的社区团购入口，但不够醒目突出。
解决方案：
1、考虑将社区团购的图标设计更大一些，并优化文案。
2、目前的任务列表任务较多，可以按优先级将社区团购等重要业务的相关任务调到前面并加粗显示。
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延伸思考
种树这个活动，京东也有，从设计思路来看和淘宝的淘金币活动也有相似之处，都是通过在活动中把不同业务的关键用户行为设计成任务之一，从而实现为各子业务引流，并最大化提升用户生命周期价值的效果。
用户通过淘金币活动，获得淘金币可以直接在购物中抵扣金钱。获取淘金币的任务列表中，都是围绕各业务的关键用户行为展开的，如浏览特定店铺/商品/直播间-可以增加用户下单购物的几率。
这类活动的主体，一般有不止一条的业务线，或者商品维度比较丰富，多为平台性质，这样设计的任务内容可以比较丰富多样，用户有一定的选择度，从而愿意参与进来。
此外这类业务场景对应的用户消费频次应该比较高，这样平台基于关键用户行为的任务设计，用户可以多次参与，最终通过这个活动达到提升用户生命周期的价值的效果。
基于这样的思路，如果给健身类业务设计活动（比较高频），可以考虑设计一个送健身器材/设备的活动（健身相关奖品对用户应该有吸引力），梳理用户在平台上的关键行为，如看课程视频/购物页浏览/大v动态/互动评论等作为任务内容之一，完成相应任务可以获得任务积分，最终达到指定积分，可以领取奖励。
作者：菲sir
来源：每日运营案例库