今天分享的案例来自聚聚童鞋,所拆解的【趣课多】阿宝姐超级职场力训练营~
1
优质案例拆解
案例名称:【趣课多】阿宝姐超级职场力训练营
案例行业:在线教育
拆解作者:聚聚
案例目标:拉新、转化、促活、留存
案例标签:成就系统、主讲老师分享、完课率、作业提交率
案例路径:
1
案例亮点及可复用的点
(1)触发阶段(拉新/转化)
通过抖音触发用户报名0元体验课课
由于主讲老师阿宝姐,红于抖音,在抖音有60w粉丝,所以这个课程的主要投放渠道是抖音,平台是趣课多,通过0元体验课,加职业发展主题,用户填写手机号引流到私域流量,引导添加班主任个人微信号。
可复用:
目前在线教育训练营普遍选择体验课转正课模式,通过抖音平台投放居多,来触发用户,这种模式所有在线教育产品均可借鉴。
新用户进来后,参与3天直播体验课学习,转化正课训练营
新用户购买体验课后,添加班主任个人微信号,由班主任(带销售属性的社群运营岗),带领用户参与体验课程,把正课最核心的内容包装,变成3天体验课,通过直播形式,直播形式让课程更加有互动感,让用户有所收获,从而为后面转化正课打下基础。
3天的课程从第2天开始转化,原价5980的课程,直播间限时优惠2780,直播体验课第2天报名只需2580。常用转化策略包含降价、限时、限量、从众等,从而引发用户的紧张感。
可复用:
通过先给予再索取的方式来进行转化,通过直播形式让用户有所收获,再用降价、限时、限量、从众等文案引导用户参与正课的转化。
(2)参与阶段(促活、留存)
用户参与课程
为期2个月的课程流程和大部分训练营类似,让我觉得这个训练营很特殊的地方是它的积分成长体系,是我第一次在训练营当中看到,想来拆解一下。
和其他训练营的成长体系不同,这个训练营采用积分制的成长体系,包含完成作业积分、参与直播积分、完课率积分、社群互动积分等,让用户积极深度参与到课程当中。
其他成长营大部分不会再完课率上考核严格,这个课程在用户完课率上提出了积分制,而完课率是获得最终优秀学员的敲门砖,从而也提高课程的完课率。
在社群内分享互动相关的话题,也可以得到相应积分,将社群活跃任务和优秀学员挂钩,这样就可以提升社群的活跃度。
最终优秀学员的奖励也十分有诱惑力,top1退回学费,top5大厂内推机会,由于参与课程的用户大部分都是想在职场寻求更好的发展或转行,所以大厂内推对目标用户来说十分宝贵,用户需求抓的相对准确。
可复用:
积分制成长体系(完成作业积分、参与直播积分、完课率积分、社群互动积分),符合用户期待的奖励。
2
待优化的点
优化点1:
刚入群的时候欢迎信息由机器人发送,每进入群一人,就欢迎一次,比较打扰用户。
解决方案:
可以用工具协助减轻工作固然好,但要考虑到用户需求,可以每3人或每5人发一次,一起提醒大家入群的注意事项,避免频次过多地打扰用户。
优化点2:
由于社群内过于活跃,导致社群重要信息不多,群中有些待业在家用户,时间相对自由,时间长了就变成了闲聊群,对于上班族来说,除了被@的通知以外,很少会打开群看一看里面的聊天记录。
解决方案:
1、在开营的时候,规定每天在群中分享的时间点,其余时间尽量不让大家发言;2、每日发布早报,分享一些课程知识点、行业前沿咨询、职业发展相关知识等,让用户养成每日固定时间打开社群查看重要消息,避免用户与社群渐行渐远。
3
延伸思考
对于训练营来说,社群只是一个工具,辅助学员完成课程的学习,整个课程的最终目标还算提升完课率和作业提交率,帮助用户实习自我提升的需求,从而提升课程满意度。
所以设置一个好的用户成长体系,让用户在训练营中有升级打怪的成就感,并且持续深度参与课程,学到知识,至关重要。
这个训练营的积分成长体系设置的相对比较新颖,也能够让用户很直观的看到自己的完成情况,相较其他训练营,感觉排名更加透明,其他一些训练营,很多是班主任和助教在后台自己评选,而没有其他用户的参与互动,评选的公平性不如这个训练营更高。
作者:聚聚
来源:每日运营案例库