公关策划即"公共关系策划"，是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划并设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。
公关策划的核心，就是解决以下三个问题：一是如何寻求传播沟通的内容和公众易于接受的方式；二是如何提高传播沟通的效能；三是如何完备公关工作体系。
公关策划的案例分析
案例1：化工厂污染事故的公关策划
一家化工厂由于废水没有得到及时处理，对流经的附近水域造成污染，致使鱼类大量死亡，以捕鱼为生的渔民愤怒地涌入化工厂，造成了严重的社区关系纠纷。
为了正确处理这起社区关系纠纷，该厂公关部进行了充分的调查研究：
①调查外部公众，特别是渔民中意见领袖的态度和意见；②调查内部公众，特别是工厂管理者和其他意见领袖的看法和意见；③检验水质和了解鱼类死亡的情况。
在调查的基础上，分析污染产生的原因：
①领导不重视环保工作，内部无环保机构；②职工环保意识淡漠，环保知识贫乏；③技术设备陈旧；④长期忽视厂与社区的关系。
针对存在问题和形成原因，该厂公关部门制定了如下公关目标：
①在全厂普及环保法规；②成立环保机构；③改造旧设备，使"三废"排放量达国标；④进行环保技术培训；⑤建立厂与社区的环保相互监督机制⑥建立新型社区关系；
根据所确定的目标。确定公众对象：①外部公众主要是渔民中的意见领袖；②内部公众是化工厂全体职工。
根据目标和公众对象，确定主题为："让我们共同拥有一个良好的环境"，并以此为主线，拟定如下公关活动项目：
①在厂区车间和社区路旁设置环保标语、板报及环保意见箱；②举办环保知识讲座；③改造旧设备；④走访渔民，组织渔民进厂参观，设立渔民环保监督员，组织厂与社区的联谊活动；⑤为社区办实事，如义务培训社区教师、科技人员、扶持社办企业，修理乡村干道和乡村学校，为社区孤寡老人排忧解难。
在确定项目的基础上，选择传播方式和媒介如下：
①人际传播：走访渔民家庭，设立渔民环保监督员，组织渔民进厂参观等。
②组织传播：进行环保知识讲座，运用有线广播、闭路电视、厂报、意见箱等进行环保宣传教育，收集环保方面的建议和要求。最后，该厂公关部对这项公关活动进行了预算。包括人员、经费和时间三个方面：
①人员预算：公关经理一名；公关策划2名；新闻采编2名；摄影摄像2名；美工2名；环保专家2名；其他3名；共14名。
②经费预算：三次讲座100元，一次参观50元，录像制作200元，联谊活动100元，标语及板报50元，意见箱2个共10元，改造旧设备10000元，捐助小学1000元，修路200元，其他200元，共计费用11910元。
③时间安排：
4月1日一3日，走访渔民中的意见领袖；
4月4日一7日，三次环保讲座；
4月8日一15日，一周电视环保法教育；
4月16日一23日，一周电视环保专题节目；
4月24日一30日，制作环保标语、宣传栏和板报并安置完华；
5月1日一4日，厂与社区文体联欢；
5月5日一6日，意见箱安置厂区与社区；
5月7日一8日，组织渔民分批参观工厂；
5月9日一11日，整修乡村干道、维修乡村小学校舍，义务为孤寡老人劳动；
5月12日一13日，举办两次渔民科普讲座；
5月14日一15日，评估结果、总结经验教训。
共计45天。
通过以上公关策划并实施之后，该厂公关部对活动结果进行了检查：
①举办了一次环保法规和环保技术知识竞赛，检查了全厂职工掌握环保法规和技术知识的情况，通过奖励先进，进一步促进了职工环保教育；
②对环保机构的设置和工作情况进行了解；
③测定设备改造后的"三废"排放量，基本达到了国标；
④定期开箱了解有关环保意见和建议，发现职工环保意识加强了，渔民们也对环境改善表示满意；
⑤与社区的关系状况得到全面改善。
案例2:
全球最大的衬衣——碧浪意欲清洗
1999年国庆节前夕，一件高40．6m，宽30．8m，重达930kg的大衬衣，在北京的东三环路附近的一幢大楼上悬挂着，约有12层楼高。这件衬衣在此悬挂了半个月。这是爱德曼国际公关有限公司为宝洁公司策划实施的。碧浪这件大衬衣的产生过程中还有个小故事。当时，宝洁公司碧浪晶牌的经理和同事们坐在广州的办公室里冥思苦想，怎样在建国50周年国庆到来之际，为中国朋友做一件具有划时代意义的事情。其中有一位中方经理提到：既然中国是世界上最大的国家之一，宝洁公司是世界最大的洗涤用品公司，碧浪又号称世界销量最好的洗衣粉晶牌之一，为什么不能再创造一个世界第一?
于是，经过几个月的筹备工作，1999年7月8日，这件巨大衬衣终于诞生在世界最大城市之一——北京。在该大衬衣的揭幕仪式上，宝洁公司同时宣布，洗涤这件世界最大衬衣的挑战倒计时正式开始。来自宝洁公司的代表、吉尼斯世界纪录申报见证代表以及近百名新闻界的记者在北京观看了全球最大衬衣的揭幕仪式。这无疑为迎接10月50年国庆大典的中国增添了一份精彩和骄傲。
这件向吉尼斯世界纪录发起冲击的巨大衬衣，如果用制作它的布料来制作正常尺寸的衬衣，可缝制2350件。在巨大的衬衣上，印有"全新碧浪漂渍洗衣粉"的醒目标志，其中巨大的两个红字"碧浪"高5．8m，宽9．8m，在雪白的衬衣底色衬托下，分外鲜明灿烂。
这件衬衣在北京的东三环路附近悬挂半个月。悬挂期间，衬衣将经历半个月的风吹雨淋和空气污染的侵蚀。为进一步验证全新碧浪漂渍洗衣粉的真实功效，在大衬衣的揭幕仪式上，来宾们还用最难清洗的墨汁等污渍泼在这件大衬衣上，使其"污"不堪言。7月23日，碧浪品牌用其推出的全新突破性产品成功洗涤了这件世界上最大的衬衣。
这件衬衣象征着宝洁公司对中国市场的承诺，其中包括系列产品，对生产设施的投资和员工培训计划等一系列服务中国消费者的长远项目。
制作全球最大的衬衣无论是对碧浪、宝洁还是对中国来说都是第一次，而洗净这件最大的"脏"衬衣对碧浪是一个全新的挑战。此举不仅仅是冲击一个吉尼斯的世界纪录，更希望通过此次"洗净全球最大衬衣"的挑战活动让中国消费者更加了解碧浪的承诺。当时吉尼斯历史上还没有世界最大衬衣的纪录。3名申报见证代表见证了衬衣揭幕的全过程。这件衬衣面世后，依照吉尼斯的审批程序，3个月后正式载人吉尼斯世界纪录。这件大衬衣是成衣制造史上的一次突破，而这次碧浪除渍活动更是宝洁公司公关策划的又一次创新。
[案例分析提示]要想在公众心目中塑造鲜明而持久的品牌形象，必须首先引起公众的注意，然后才会得到公众对品牌的理解，产生持久的记忆和忠诚。"碧浪"的形象塑造首先使用"最大"、"第一"来引起公众注意，并树立自己在洗衣粉品牌中的领先地位；"悬挂半个月"不仅能提高衬衣的显露度，引起社会关注，产生悬念，而且随着衬衣渐渐变脏，会强化人们的理解和体验，引导人们去想：如此脏又如此大的白衬衫怎么洗?接着顺理成章地推出"碧浪除渍活动"及突出碧浪洗衣服特别白的卖点，给人留下深刻的印象。