公关管理即公共关系管理是指对组织与公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素实施的管理。
内容
公关管理包括了决策、计划、组织、指挥、控制、协调和监督等环节。其主要内容有：
1、公众信息管理
即组织与公众之间信息流通的管理，既包括对社会公众信息的收集、整理，又包括组织对公众环境的信息输出。
2、公众关系管理
即对组织与公众之间的关系，包括现实或潜在关系、直接与间接关系所进行的管理。
3、组织形象管理
即指对组织的知名度与美誉度的管理。
基本模式
（一）四步工作法
1．公共关系调查；2．公共关系策划；3．公共关系实施；4．公共关系评估。
（二）六步工作法
1．估计形势；2．确定目标；3．确定公众；4．选择媒介；5．编制预算；6．评价结果。