今天分享的案例来自第13期学员所拆解的【饿了么】吃货月卡转化活动，点评官是小桂童鞋，enjoy~
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学员案例拆解
案例名称：【饿了么】吃货月卡转化活动案例行业：生活服务
案例目标：转化变现
案例标签：会员制、促销
案例背景：
饿了么为培养用户长期的使用习惯，在原有会员制基础上加送优惠券和连续包月首月优惠的方式，实现利益诱导刺激用户开通会员。
案例路径：
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案例亮点及可复用的点
（1）结合福格行为模型：行动=动机+能力+触发
动机：
① 内部：追求定订外卖更经济实惠；
② 外部：这个平台的店家多，而且现在还有活动。
能力：
① 购买吃货卡就能满足订餐经济实惠需求——首月6元+次月续订10元+再额外送2张优惠券，价格低廉消费者具备这个能力；
② 优惠可持续：优惠券不够用，5折购买加量包继续享受后悔。
③ 低门槛：首月6元次月10元就能持续享受折上折，而价格不足一顿饭的钱。
触发：
① 外部：APP首页醒目的侧边浮窗广告+消费者没有按预想完成支付时再次触达的弹窗广告；
② 内部：订外卖更实惠。
（2）各页面的设计巧妙运营了lift模型
每个页面都在诉说能帮用户解决什么问题，极力降低用户掏钱的成本。
① 一 一列举吃货卡原有的5个特权+开通就能获得的限时特权，解决服务敏感型用户的所有疑问。如：优惠券数量少、专享食品的质量等等。
② 页头页尾反复强调开通价格，并在头部做了日常价格和活动价格对比，解决价格敏感型用户的问题和焦虑感。
③ 在用户完成开通后，及时给予正反馈——购买加量包入口、赚吃货豆任务入口、下单加倍返吃货豆。④ 用户没有按预想的完成支付，多半是要掏钱时焦虑了、犹豫了。再次触发也许能解决这个转化问题。看下图，相同的页面不同的展现形式，重点强化了价格对比，减少用户的掏钱焦虑。
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待优化的点&解决方案
1、用户完成开通后没能及时帮助用户体验吃货卡的价值。解决方案：
当用户完成支付回到吃货卡主页时，可以根据早中晚时间段推送有专享价的商品给用户下单更利于形成消费闭环，也能让用户在付款后马上感知到吃货卡的价值，降低后续引导续费的难度。
2、可以再适当制造紧迫感：
① 特权吃货卡仅售X张
② 有未支付6元订单加入倒计时即将失效，失效后只能以10元购买，并配合push推送。
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延伸思考
1、只要操作环节设计得好，内页弹窗也能起到大作用。2、弹窗广告使用的前提是尽可能不打扰用户正常使用。
3、只要用户没有用行动证明"没有兴趣"就应该不断内置叠加行为闭环说服用户掏钱。
4、如果需要上线会员制，设计的特权需要深度挖掘强需求再制定对应的策略，匆忙上线只会沦为展示品，且再做改动的成本更高难度更大。
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优质案例点评
点评官小桂：同学你好，我是点评官小桂。恭喜你完成5天的魔鬼式打卡训练并完成全勤打卡，让我惊喜的是你在最后一天的作业当中，选择了在之前的作业基础上进行迭代复盘。
总体来说你的作业还是比较完整的，有比较清晰的流程图，也抓住了APP页面设计上的一些小细节，但是在拆解的深度（用户心理以及结合自己业务复用）的部分，还可以更优化一下，就能冲击A级的评级啦！
我自己本身是饿了么的月卡会员用户，饿了么和美团最早就是靠资金补贴红包，培养用户的点外卖习惯起来的，现在虽然力度不如以前，但是用户形成的用券和用红包的习惯是还在的，且点外卖是高频复购的行为。
目前平台上，饿了么可以获得的比较常见的红包有：①新人注册红包；②用来给推广赚cps佣金外卖红包；③开机赠送的部分指定商家专属红包（一般当日到期）；④每点外卖满20元或做任务、玩游戏可积累吃货豆，吃货豆可以兑换红包；⑤饿了么月卡会员每月可领以及加量购买的通用红包……等等
你侧重分析的是月卡会员开通这个环节（针对的主要是未开卡用户），并应用到了福格的模型。通过你的分析，可以看到饿了么，在【触发】的运营上做得很好，通过外部弹窗（启动），6元首月按钮在价格对比，以及加送2张5元红包的上标上的设计（下单），以及未支付完成返回后的页面（促成交）等3个关键的【用户触点】都做了非常完备的设置，一步一步顺水推舟，一气呵成。
你把每一步的画面都做了截图，这一点很好，分得非常细，如果能把每一个用户触点，所针对的用户心理都做一个深度的思考，并结合自身的业务，想一想2个层面的问题：
1.为什么在这个步骤/节点，他要这么设计，突出的是这些重点而不是别的；
2.你作为用户，你愿意为这个产品/流程买单吗？背后的原因是为什么？
可能会让作业本身的条理性和细致程度，更加完善。
本身我擅长的，并非电商类APP，但是我觉得在运营过程中，其实围绕的都是两个层面的问题：
1.留存与活跃：通过培养用户的习惯，不管是签到、领取每日奖励、小游戏赚积分，变成月卡会员等等，都是为了让用户每天登陆，提高产品和服务的打开率，通过完成任务-奖励-再完成任务-再奖励的正向循环，让用户投入越来越多，黏性越来越强。
2.转化与引流：引导用户下单，增加GMV，不管是什么红包，对平台来说，最终的目的都是引导用户下单，从而促进转化和订单量，月卡会员的权益与后续引导用户的行为，这又是另一篇后话了。
这些是我的点评，希望可以给你提供一些思考方向，加油~
作者：小桂
来源：每日运营案例库