太阳照常升起。
但经济还要迟滞一段时间。
这样的担心并不是我一个人。世界经济早就一体化了,后疫情时代,许多专家的预测都很暗淡。
我对我们国家的恢复充满信心,同时对于现在的放缓也做着积极准备。
因为,大部分业务其实并不是在经济衰退甚至疲软才会出现问题。每个生意都有兴衰起伏。
所以即使现在事情进展得很顺利,你也需要制定出在困难时期能够成功的生意策略。
许多老板都担心经济衰退或疲软。
他们认为,如果经济不景气,客户和消费者就会砍掉项目,削减支出,或者牺牲质量选择购买低价产品或服务。
在一定程度上,所有这些都是正确的。
因为在经济良好的时候,也会有那些状况。只是,经济不景气或让这些问题更突出。
另一方面,如果你发现并掌握了在经济衰退时期最有效的营销方法和策略,这也是一个扩大市场份额和销售的机会。
在其他竞争对手挣扎求生时,你把这些技巧运用到你自己的生意中,你就能生存下来,甚至还能取得成功,
下面是8个在任何产品和领域都适用的策略,你会喜欢的。
01
策略1:
激活休眠客户
重新激活休眠客户,意味着主动联系过去的客户。那些你曾经服务过的人,他们现在不积极,不活跃了。
想办法让他们再和你做生意。
最简单的方法就是坐下来,列出客户名单,主动联系他们。
一般我会让下面的人用手机或电话联系,在周末送祝福的时间,在问候客户的同时,看看发生了什么。
别推销!
周末到了,给他们送上祝福。同时问问他们过得怎么样,有什么新鲜事,生意做得如何了。
你不必直接要求客户做什么。
但是当你结束谈话时,你可以这样说:"XXX,和你聊天很愉快。保持联系,如果有什么我能帮到你的,不要犹豫直接联系我。"
这让他们知道你有兴趣再次与他们合作。而不是给他们压力,让他们立即找你下单。
如果你不愿意打电话,你也可以通过微信或其他社交工具联系他们。让他们留意到一篇文章,或新产品的研究报告,或者来自客户或大V的推荐。
目标都是重新联系上客户,让他们意识到你的存在。
会得到什么样的结果?平均而言,我大概打10个电话就会获得一份订单或一个新服务需求。这取决于客户是否有需要帮助或新启动的项目。
同时,绝对不要告知客户:"我现在有产品积压货我现在需要工作。你有需求吗?现在客户下单。"
这是一个糟糕的方法,原因有二:
1、客户会感受到压力。他会觉得自己必须想出一个"借口",来说明最近为什么没找你下单。这让你们俩都尴尬。
2、这会让你看起来很绝望。你不希望自己让人感觉生活艰苦吧?
事实上,这里分享的8个策略的其中一个关键目标就是让人感觉你是为了给客户提供更好的产品和服务,而不是为了填补日程上的空白或消化库存。
让客户感觉到你是想让他们变得更好。
02
策略2:
再度跟进潜在客户
大部分企业的工作模式是这样的。
通过各种方法吸引到了潜在客户。
你跟进了一次,没成交;跟进第二次,还是没结果;第三次之后,你放弃并遗忘了他们。
但信不信由你,很多你放弃的潜在都可以变成金矿。只需要一点额外的销售努力。
记得我分享过的9次法则吗?大多数销售人员,无论是什么行业的,都过早地放弃了。
研究报告表明:80%的企业销售是在第5次销售电话中完成的,但只有10%的销售人员跟进超过3次!
所以,如果你之前没有努力跟踪潜在客户,你需要的新业务可能就已经在你身边。
重新激活这些潜在客户的方法与第一个策略相同——主动联系他们。询问他们是否收到了你的新资料(产品报告、文章、视频等),他们当前或未来是否有需求,以及这种需求的状态。
这个策略客户运用在过去1年到2年内,有明确意向的潜在客户。同时根据我的统计,最好的部分是那些6个月内联系过你的人。
同时我发现,有1 / 4到1 / 2的潜在客户会鼓励你发送更多信息,也许10个潜在客户中会有1到2个会下单。
03
策略3:
让现有客户帮你安排工作或任务
通常情况下,我的客户会主动带着工作或任务过来找我。
但如果他们没有这么做,而我又想要创造额外的收益,我会主动联系并提供他们可以使用的营销理念或策略。
如果他们采纳,便会要求我去策划和执行。
通常情况下,我鼓励你不要免费提供建议。
但是,如果业务发展缓慢,快速给出一些想法并没有什么错。这些想法对你来说可能显而易见,你没有花太多时间来想,但对你的客户来说却是极有价值的。
比如,当我的一个客户引进了一项新服务时,我立即建议用他喜欢的公众号投放方式,结果当场得到了一份15000元的写作任务。
如果我没联系他,我不会得到。
所以,当工作进展缓慢,客户没有主动联系你,你可以给他们打电话,帮助他们为你安排任务。
关键点,你的策略是让客户知道:你的建议是对他们有帮助的,同时你愿意为他们实现它。而不是"请给我一个任务,这样我就可以一边工作一边赚钱了。"
04
策略4:
为现有客户提供高品质服务
在经济衰退或其他业务不景气的时候,你要想办法留住现在的"衣食父母"。
留住客户的最好方法就是取悦他们。
取悦客户最好的方法不是让他们花的钱物有所值,而是让他们的钱物超所值。
现在是时候付出额外的努力,提供一点额外的服务。
防止业务下滑的最好办法是积极列出一份满意的客户名单,这些人或公司会给你源源不断的工作,支付你的房租和养家糊口。
所以要培养你现有的客户。鼓励他们。很好地为他们服务。尽你所能让他们开心,让他们对你的产品或服务感到满意——这样他们就会不断回来购买更多。
05
策略5:
在招标的情况下,提供合理、可负担的价格
如果你日子不好过,那么你所在行业的其他人也会不好过。
人不可能逆势而行。
客户知道这一点。
如果以前他们可能只会来找你,现在可能会采用更灵活的方式——比如招标。
出现经济衰退,服务或产品的成本将比正常情况下成为更重要的因素,刺激客户的心理和神经。
解决办法是合理调整报价。
如果你一开始就出价很高,而且你坚持要拿到最高的价格,那就做好在某些招标情况下输掉的准备。
在经济低迷时期,你应该如何为你的产品或服务定价?
不要马上把价格降到最低。这样这个项目可能就毫无意义了。
有时,你甚至不必降低价格,特别是如果你的价目表上有其他一系列费用项目。
我的方法是取我公布价格的中间值。
比如,如果你一批货的正常报价是50000到80000元。那么这个时候应该是50000到65000元,而不是80000元,以确保你的要价不会比其他公司高得多。
通常情况下,在经济衰退期间,你可能想要调整你的价格,我建议是让它比正常情况下的价格低15%到20%。
这给了潜在客户想要的机会,对你来说是公平的,同时从长远来看也不会损失太多。
注意:简单地把它作为你对项目的投标价。不要告诉客户这是调整后的降价。如果客户觉得你因为失去了工作而降低了费用,他们就会利用这个机会,试图迫使你的价格更低。
所以你要坚持你的定价。
06
策略6:
使用低成本"附加模块"增加额外收入
产生一些额外收入的一个方法是鼓励客户增加或扩大现有的购买。
比如,我的一个朋友正在为一个客户的新产品做营销策划。客户很可能也需要软文。那么就可以升级项目费用把这两个服务结合到一起。
这样至少会得到额外的3000元收入。
而且做这个小的附加项目也很容易,因为它使用了与主要任务相同的基本背景信息和材料。
实物产品也是如此。
这是一个很容易增加收入的方法。使用这个策略,你可以给每个项目增加10%—40%附加收入,而几乎不需要额外的销售努力。
我经常想办法在主要任务中增加额外或辅助的产品或项目。这对我和我的客户都有好处。我得到更多的工作,他们得到更配套的产品和服务。
07
策略7:
稍微降低接受客户的条件
如果你有一套指导方针:判断什么客户是你想要的,什么不是。
在经济不景气或个人业务低迷时期,你可能需要在这方面比平时更加灵活。
例如,如果你通常只和本地500强公司做生意,现在你可以考虑接受当地小公司的工作。前提是报酬不错,而且他们的信用评价很好。
或者,如果你通常只处理一年时间的服务,现在你可以考虑接收一些小的季度业务,以产生所需的收入。
这并不意味着你要抛弃自己的标准,为任何人工作。并不是这样。相反,你只是在这个停顿期间重新调整可接受的客户标准,以适应更广泛的潜在客户和项目。
你应该调整到什么范围?由你决定。例如,如果你的最低费用是10000元,你可能会接受5000元的工作,但你也应该坚持自己的立场,不接受500元的工作。
08
策略8:
积极
应对放缓周期,最重要的事情是不要因此而沮丧。
如果你感到沮丧,客户和潜在客户可以感觉到你的绝望和恐惧,这对你和他们打交道有负面影响。
记住,商业中的每个人都有不景气的时候,那些说自己从未经历过的人是骗子。你很有天赋,也很成功。这种平静是暂时的。人们会打电话给你,然后再度和你做生意。
不要绝望,也不要过早放弃。有可能有2个、3个、甚至4个或更多个月是缓慢的。
你遵循这篇文章中列出的8个策略,你就可以扭转局面,再次变得忙碌和赚大钱。
作者:熊猫李
来源:熊猫李小老板消息