大家都知道，用户对社群的关注、发言都是需要付出时间成本的。
为了让用户付出这些时间成本，我们常常会利用积分奖励给予他们一个正向反馈，以激励用户完成整个活跃动作的闭环。
积分系统是常见的用户运营工具，但99%的运营者都忽略了积分的真实价值。要想形成用户管理闭环，积分的获取和兑换全链路的任务设定是关键。
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积分营销
积分营销是一个被验证过的有效的营销模式。积分在一定程度上，积分等同于虚拟货币，用户可以用积分抵扣现金、兑换各种实物福利。
对于私域用户运营而言，积分最大的好处就是成本可控，凡是用户还没兑换的积分，都只是一个数字而已，企业还可以动态调整这些数字的价值。
此外品牌通过积分体系，可以增强用户对平台的认知，增加用户生命周期和留存，从而引导培养出品牌的忠诚客户。
今天我们就以社群积分制为例，来拆分一下积分制的私域玩法。
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适用于那些商家
积分具有价值，灵活通用，常见于零售电商、生活服务、内容资讯、在线教育等行业。
结合用户属性，当满足以下特征之一时，也适合使用积分玩法：
- 群内用户需求频繁
- 群内用户有长期需求
- 社群内容丰富，对用户吸引力强
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能解决什么问题
互联网时代下，用户越来越熟知企业商家的运营套路。经营用户变得越来越难，许多商家企业都出现了以下情况：
- 用户拉新动力不足
- 社群活跃度不高
- 群内用户流失严重
- 用户依赖性不足
- 缺乏成交变现的手段
这些问题都可以通过群积分功能来解决，轻松帮助用户实现拉新、促活、留存三大目标。
缓冲：如果品牌属于强渠道依赖型的，比如药品企业需要依赖连锁药店才能把产品卖出去，但是又无法触达到C端用户，积分是很好的缓冲工具，它避免了品牌与渠道的直接竞争。
粘结：品牌与用户在重要节点发生触达。通过节日热点、用户生日、品牌专属活动等"重要时刻"的积分关怀，建立用户忠诚度，增强粘性。
价值：通过品牌卡券或实物、虚拟产品充实积分商品库、通过"积分+现金"方式售卖私域爆款，提升用户对品牌的价值感。
积分体系可以激活私域用户。但由于套路同质化严重，用户已经疲劳了这种玩法。想要与其他品牌有所差异，可以在通过积分兑换一些要特殊意义的商品来强化品牌价值，比如品牌IP的玩偶、纪念徽章、独家书籍等。
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具体玩法
用户积分的获取场景，许多企业在私域运营都会覆盖得很全面。
私域运营积分的获取途径有：
1，签到送积分：鼓励用户每天在社群打卡；
2，邀请送积分：想要借助私域途径传播，鼓励用户分享邀请新用户；
3，发言送积分：鼓励用户在群内发言、创作内容，营造群内氛围；
4，完成任务送积分：完成群任务给予用户额外积分。
积分运营三个关键点：
立刻使用：对于用户而言，他们更关注的是它到底有什么用，什么时候可以用，以及用多少。所以要尽量让用户在获取到积分的第一时间，就要让他们充分理解到积分的价值。
持续宣传：许多签到和抽奖的页面里面，会有用户参与活动的动态信息。这样做的目的，就是在持续的告诉用户他们所得的商品是有价值的，有人认可以及获得了。
加速消耗：作为运营要想办法加速用户的积分使用，如果不能使用或者不能快速的进行使用，那么积分的意义就会急剧下降。所以要给用户制造多种积分消耗的机会，用户只有持续使用，才能把付出的成本重新赚回来。
签到积分
签到积分是社群运营里比较常见的玩法了。
使用签到积分，最核心的目的有两个：一是激活群内气氛，二是培养群内用户打卡习惯，养成对社群的依赖性。
李佳琦在社群签到打卡就有一套自己的玩法。用户每天都可以在李佳琦的社群里进行打卡，每次签到会赠送2个积分。
不仅如此，在某一规定时段内持续打卡的用户，李佳琦还会向他们发放额外的积分奖励。利用用户占便宜和怕损失的心理，刺激群内用户坚持长期地进行每日签到。
从李佳琦社群可以看出，群内如果有用户进行打卡，会带动其他成员一起打卡，社群活了，后续的转化变现就十分容易了。
总结来说，签到玩法大致有以下几种：
每日签到：每天签到奖励固定积分
连续签到：累积总签到天数满足条件，商家手动奖励额外积分
首次签到：新用户在规定时间内首次签到，将"进群截图+签到截图"发到群内，商家审核后，可手动奖励额外积分
邀请积分
邀请积分也是社群中比较常见的积分玩法，李佳琦也在他的粉丝群里使用了这种玩法。
用户邀请好友进入佳琦粉丝群后，积分会自动增加，并进行实时积分播报，提醒用户当前积分情况。一旦被邀请的用户退群，积分也会实时进行扣除。
这种实时邀请积分玩法，可以有效引导用户进行裂变，确保社群成员可以长期扩大增长。
拉新作为社群运营的起点，有着十分重要的作用，因此在分值的设定应该比签到、发言两种积分行为高。
邀请积分的玩法也可以和自定义积分相结合，实行阶梯型积分玩法。
比如初次邀请好友奖10积分，超过3人时，每邀请1人奖15积分；超过5人时，每邀请1人奖励20积分，以此类推，用递增的积分诱饵引导用户邀请更多的好友入群，以实现社群用户增长的目的。
发言积分
做社群最怕"死群"。特别是对于内容型社群。
一方面，商家需要通过群内用户的发言，掌握群内播课效果，有针对性地对课程内容进行调整。
另一方面，积极踊跃的发言还能带动群内成员的发言，提升社群活跃度。
发言积分的玩法比较简单，商家在设置的时候，也可以搭配自定义积分来玩法。
除了每次发言的基础积分奖励外，商家还可根据后台数据统计功能，给每日/每周/每月发言数量前五的用户额外积分奖励，营造竞争氛围，激励更多的用户参与发言讨论。
任务积分：
任务积分是要根据社群的性质来制定的。群内发布任务，用户完成任务后即可获得对应积分。
任务布置方面可以链接公众号文章、视频号、直播间这类可以传播的内容等，比如：
转发分享奖励：将直播间或预告分享到朋友圈或微信群中，以截图发到群内后，由小助理审核并发放积分奖励。
群内晒单奖励：在群内发"订单截图+使用心得"，经审核后发放积分奖励。
举报违规奖励：发现群内违规行为并第一个举报的，小助理核实后发放奖励。
这样制定一方面可以带动文章视频的播放量，聚焦用户关注度；另一方面产出的有价值的内容能够更好的聚焦用户，进行链接。
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积分消耗
私域运营积分的使用途径有：
1，积分兑换：兑换是最常见的积分价值体现，品牌周边、非卖品都可作为兑换的商品；
2，积分抵扣：用户比较乐意用积分在购物时进行抵扣消耗；
3，积分抽奖：在设置抽奖时，需要保证抽奖的商品有吸引力，也要保证用户有一定的中奖概率，最好确保用户是100%中奖。
积分消耗的两大维度：
（1）保证价值感
选择专属限量或结合社群IP定制产品，放大品牌价值，营造奖品的稀缺性，提升价值感，激励群内用户兑换，并重复获取积分的行为。
（2）提升丰富度
将实物和虚拟奖励结合，社群内部产品和外部产品结合，定期更新可兑换的奖品，既丰富了商品种类，又能在降低成本的同时，给予用户更多的满足体验。
积分是品牌私域运营中最核心的工具，通过积分兑换穿透渠道；通过任务调优实现目标；关联重要时点增强粘度。
对于企业门店而言，设置合理的积分规则往往能固定来一大批忠实粉，可以有效地防止用户的流失。
作者：亚琦
来源：门店私域流量（siyuliulianglab）