圣得西男装是一个来自湖南的品牌,在线下经营长达十多年,后期接入微商城,同时通过小程序试水直播。
在没有明星主播,品牌力不足的情况下,圣得西通过"小程序+直播+社群+私域流量"的运营方式,实现业绩爆发式增长,并且形成了一套成熟、可复制的增长路径。
圣得西在小程序直播间的单场观看人次超过20万,商城成交达到150万。在直播的前1小时里,社群就新增了 5万人,活动结束半个月后,新群员仍然保持在6万以上。
经过统计,一场直播投入资金基本是购买奖品的费用,大概在5万左右,单个新客的成本不到1元。
门店私域
外部借力
随着直播的大热,愿意试水的商家大批量涌入,然而团队精力、资金预算都是有限的,如何找对发力方向,在短时间内实现业绩暴涨?
知名服装品牌「圣得西」也曾面临这样的苦恼。
他们创立已达 31 年之久,从事西服、西裤、衬衣、皮具等男士正装和商务休闲系列化产品的开发、生产和销售,如今已经成为国内高级男士正装和休闲装的代表品牌。
从使用微商城至今,「圣得西」的线上营销一路顺风顺水,等到了计划开展直播后,又选择了小程序。
借势三大助力:
1、邀请了诸多知名商家联手举办大牌日活动,为直播带来了不少曝光机会。
2、品牌在线下的各个门店与所在商场长期合作,有不少大型投屏广告资源可以 为直播做宣传。
3、依托已有社群组织老带新活动,从外部带来了更多流量。
门店私域
低成本、高拉新
利益点设置
以虚拟商品的形式上架特权卡礼包。只需19.9元,即可从总价值1000元的礼 包中任选1件赠品,但是特权卡只能在直播间使用,不能在门店使用。
此外特权卡还附带了额外的双重福利:可以参加4.24直播抽奖的特权(引导观 看直播);可以参加品牌内购会享优惠的特权(引导消费下单)。
社群裂变
a. 对特权卡设置购买门槛:必须加入专属社群,才能获得特权卡购买链接。
b. 鼓励全员推广:特别增加了分销佣金,既能记录新订单的来源,还方便挖掘、 培养优质销售员。
c. 制定推广任务:要求每位销售员必须要拉1个群,群人数在直播前要达到 100人以上。
d. 利用广告资源把已有的投屏广告资源优先调给直播预热使用,如:商场大厅、 机场、高铁、地铁等。
在这些玩法的帮助下,特权卡在直播前就卖了2万份,为此加入社群的新人超过 6万。
直播互动
在直播间通过高频互动、分享,引爆直播成交。
a.在直播前,每隔一段时间在群里发小额红包,促使群员随时关注直播的最新内 容,适当借助互动粉丝营销功能,发放公众号消息或短信,刺激未消费的新客产生购 买欲望。及时更新预约页面,利于当天提醒、引导粉丝直接进入直播间。
b.直播开始后,各个群大力引导到直播间去兑换特权卡礼包,从而产生更多加购。同时反复说明所有抽奖、福利都跟社群和直播间有关,形成互相引流的良性循环。如:每一轮直播抽奖时,会在中奖的群里发红包,手气最好的人获得这个奖品,使得粉丝 时时关注社群和直播间。
C.规定抽奖奖励获取条件:获奖人必须在当天产生消费。
d.通过爱逛自带的分享助力榜单功能,为前20名粉丝发放额外奖励,刺激直播间粉丝参与推广比拼,进一步提高裂变和成交效果。
门店私域
写在最后
「圣得西」的整个运营可以概括为以下几点:
1)设置一个"诱饵"
设计一个有足够吸引力的"诱饵",让用户进群。圣得西的"诱饵"是一个可以8选1 (挑 选8个具有诱惑力的商品)的兑换券,只需要19.9元。这张兑换券只能在直播间使用, 不能在门店使用。
2) 用户沉淀至社群
组建一组"社群"。顾客购买兑换券后,直接拉进微信群,并给不同的社群编号, 如1号社群、2号社群 .....在群里明确兑奖规则,引导顾客去直播间使用。
3) 聚焦用户留存
通过诱饵和社群,把顾客吸引到直播间了,并不是结束,因为直播间最重要的不是 观看人数,还有停留时长,停留时间越长,转化几率才越高。
做私域直播,非常考验品牌的组织调动能力。因为私域直播靠的不是花钱买流量、 不是网红吆喝带货,靠的是调动员工、导购、公众号、社群等等可以充分调动的资源 和能力。
圣得西的私域直播,就是把门店导购的价值真正挖掘出来了,同时把社群的运营 做到了极致。直播和社群是可以相互借力的,这一点很多品牌没有get到。
作者:亚琪
来源:门店私域流量(siyuliulianglab)