市场更新迭代飞速，花店的数量日益增加，线上平台竞争激烈。
产地一件代发的优势，以及团购新零售的热潮，甚至是鲜花替代品的衍生，让客户的选择面越来越广。
花店时常面临没有客户上门，就算上门客单价也低到离谱的问题，导致花店的存活率越来越低，想要获客也是难于上青天，消费升级到底体现在了哪里？
仔细分析下来，客户对鲜花的消费需求开始向生活鲜花转变了，对鲜花的购买和使用频率越来越高，不仅仅停留在婚礼上，市场总需求量在上升。
为什么有些花店的生意还这么难做？这是因为他们都到竞争对手那边去买花了。
FLŌWERPLUS 花加2015年成立，位于上海，是国内领先的互联网鲜花订阅平台。独创 "线上订阅+产地直送+增值服务"模式，颠覆了传统鲜花消费模式。秉承"培育人们日常用花、养 花的消费习惯"的理念，开拓日常鲜花订阅领域，主张一周一花,用鲜花点亮生活。
花加对自己的市场定位十分清晰，避开了国内竞争较为激烈的情侣鲜花市场，主要针对于对生活有品质需求的人群。
他们主要通过快递鲜花，采用精美的礼物包装盒，同时客户从下单到拿到手步骤也是简单、清晰明了。
至今，通过私域布局花加聚集公众号粉丝1400W+！
01
只提供线上服务
花加主打鲜花原产地直采按周预订服务。提供 98 元单品鲜花包月服务、168 元混合鲜花包月服务和花艺周边配件、花艺课程服务。
产品分类：
礼品花束、绿植多肉、自由拼、鲜花周边、绿色个护
低价引流产品：
鲜花周边（保鲜液、护手霜、19.9 新人专享花束等）
02
线上引流
所有渠道均导流至花加公众号，再通过花加公众号关注自动回复导流至企业微信好友。
① 官网到公众号
通过二维码客服按钮，引导关注公众号
或在官网花束中查看详情按钮，引导关注公众号
② 公众号到企业微信
关注公众号自动回复，0.1 元秒杀护手霜。引导加企业微信扫码领取。
破冰话术：
你好呀，我是新人导师花加君
秒杀前必看注意事项：
①活动真实有效，每日 19:00 开启，限 10 支
②若未抢到，请不要着急，次日库存更新
③3 月 15 日安排发货，数量有限，抢完即止 秒杀链接在<礼品生活专区>查看！
回【1】邀您加入花友福利群，一起来养花花呀
破冰话术为福利性+互动型欢迎语，引导回复 1。
对 0.1 元秒杀活动详细介绍，说明活动限时限量，奖品查看方式，何时发货，引导加入花友福 利群，并附带秒杀小程序。客户添加后，发送企业微信群活码，加入群聊
③ 官方小程序到企业微信
添加养护导师，领取鲜花保鲜液
03
人设打造
① 员工：花加君（鸢尾）
昵称特点：
花加君（1 类花名）
对外信息展示区：
a 官方商城
b 花加有礼
为礼品当日送达小程序
c 花加社区：花友晒图
② 养护导师-花小 x
04
社群运营
社群名称：FlowerPlus 花友福利群
社群类型：福利群
提供内容：提供社群优惠福利、鲜花养护知识
相关渠道：公众号、官方商城
运营模式：通过商品优惠+养护知识引导社群用户消费
① 欢迎语
形式：文字+图片 内容：欢迎加入 FlowerPlus 花友福利群
请务必阅读以下群规：①本群是分享和活动通知群，暂不解决客服相关问题。②群内禁发与花加无关的商业链接、小程序等。③可邀请花友朋友入群，同样享受活动优惠噢！
本群福利合集，戳我下单
② 群公告
最新活动信息
③ 推送内容
日常内容：
早安问候、小花养护小课堂、花朵介绍+产品购买小程序链接
互动活动：晒花福利、有奖问卷
营销活动：拼团秒杀、营销节点+主题花推荐特惠、主题盲盒、联名周边推荐
a 早安问候
群主不定期推送早安问候，宣传花加生活。例如，花友们，生活琐碎，用花调味 美好生活定会 如约而至。
b 养护知识
小花养护小课堂/小花的养护手册/花束介绍+相关产品购买小程序链接。
c 社群活动
周一晒花福利:群内引导晒单，筛选优秀作品，获得周边奖品。奖品随单配送，引导复购。
活动结束后，公布中奖名单，形成活动闭环。并通过图文，视频等形式展示获奖作品，营造社区氛围感，增加社群成员的归属感。
d 有奖问卷
邀请成员提出建议，参与现金红包抽奖。
e 拼团，限量团购
突出老带新团购，9.9 元秒杀，购买限量送周边
f 营销节点+主题花推荐特惠
例如：开工花上新特惠、年宵花怎么挑？
g 主题惊喜盲盒
例如结合年宵节活动，推出惊喜盲盒福利，将花束做成 6 款福袋，将盲盒搭配礼盒，捆绑加购。并配合花友实拍图，增加活动吸引力。
h 异业合作联名周边推荐
例如：花类设计首饰，给目标客户提供更多样的产品选择，扩大品牌影响力，吸引更多客户。
④ 推送规划
05
总结
花加的私域布局优势有：
① 精准定位。定位人群为有生活品质要求的人群，大部分为白领或家庭环境较好的家庭主妇，同时定位了消费群体的消费能力，为消费能力偏高的群体。
② 发布节奏规律。多在上午11点后，下午4点后，符合目标人群—白领的休闲时间，这样一来大家关注度高了，下单率也会上升。
③ 巧妙运用各类营销节点。推出并结合花束介绍，养护手册推出购买链接，并发出实拍图，增加吸引力。
④ 推出异业合作联名周边。满足社群成员的多样需求，并扩大品牌影响力，满足用户的好奇心以及提供多种宣传方式。
从花加的案例我们可以看出，不管你是什么行业，面对私域流量，你都会相对应的方法，因为品牌运营回归本质就是经营用户，只有正确经营私域流量，满足客户所求，提供最便利的服务，才能极快的获取客户的信任，从而品牌业绩才会提升。
作者：亚琪
来源：门店私域流量（siyuliulianglab）