随着健康理念兴起、 消费市场升级和人口老龄化等，中国营养健康市场具有极大的增长潜力，必将成为资本市场、消费市场甚至学术领域争相角逐的高增长领域，而说起健康行业我们就不得不提碧生源的出色运营。
碧生源拥有69家经销商和204家分销商，覆盖了全国31个省、自治区及直辖市的近400,000家OTC药房及商超终端，线下销售团队则可以直接服务近100,000家OTC药房及商超。
疫情期间碧生源线上销售团队在11个电商平台上开设了54个店铺。并成立了社群营销项目组，推动全员营销，利用微商城、社群、直播等工具获客，并通过社群活动、产品种草、内容转发等方式提升销售转化率与复购率，2020年实现营业收入12.93亿元，同比增长59.17% ，实现了营业收入上的再次腾飞。
碧生源称，2021年在私域业态的销售目标是10亿元。据悉，在去年12月举办的一次沙龙活动中，碧生源透露在各大电商平台成绩6.18、双11等电商节销售均破亿元，同时在私域业态的销售额更是达到了3.5亿元。
那么碧生源的私域运营是怎样的呢？
01 品牌背景
① 企业介绍
碧生源创始于2000年，为中国保健功能茶产品的领先企业。专注于"天然草本，具有保健功能的东方茶"的研发、生产、与销售上，开发更具功效与价值的产品。坚持"品牌年轻化"战略，构建新零售渠道，用更简单、更便捷的方式来解决消费者的体重管理和身体健康问题。2007年"碧生源"被认定为"中国驰名商标"。2010年3月，中国保健协会评定碧生源品牌为中国"十大最具公信力保健品品牌"。
② 产品介绍
碧生源秉承中华五千年的健康茶饮文化，结合中医传统中草药的天然功能，依据药食同源的理念，成功开发了一系列具有保健功能的东方茶产品。主力产品碧生源牌常润茶和碧生源牌常菁茶（原名"碧生源牌减肥茶"）。
③ 客户群体
年轻消费者，其中18–24岁的年轻女性是减肥茶饮主力消费群。
02 引流路径
① 公众号欢迎语
关注碧生源公众号后，公众号自动推送欢迎语。欢迎语中会介绍新人福利及引导用户扫码添加客服企业微信。添加客服企业微信后，客服会推送引导进群的话术，话术中会描述社群福利例如奖励、互动等，引导用户进群。
② 公众号菜单栏引流
关注碧生源公众号后，在公众号菜单栏"1元拼团"处，选择"私域专属福利"后，公众号会自动推送引导添加客服企业微信的福利海报，海报中通过福利引导用户扫码添加客服企业微信。添加客服企业微信后，客服会推送引导进群的话术，话术中会描述社群福利例如奖励、互动等，引导用户进群。
③ 小程序引流
进入到碧生源会员福利店的小程序商城中，通过大额优惠福利，限时领取，引导用户添加客服企业微信。添加客服企业微信后，客服会推送引导进群的话术，话术中会描述社群福利例如奖励、互动等，引导用户进群。
03 人设定位
① 运营人员定位
碧生源福利官（卡通头像）
专门负责新人进群福利、邀请福利的发放；
健康管理师-碧小源（手持产品真人头像）
主要负责社群养生科普、产品安利、健康管理知识科普、优惠活动、产品原理解答、积分换购等。
② 朋友圈内容
朋友圈内容为：产品推介、客户反馈及活动相关信息
04 社群运营
① 社群定位
社群名称：碧生源拼团1群
社群类型：福利群
提供内容：提供社群优惠福利及知识内容分享
相关渠道：公众号、小程序商城
运营模式：商品优惠，引导社群用户消费
② 欢迎语
形式：文字+图片
内容：介绍群日常福利及引导客户领取进群福利，让客户了解社群内容，同时通过进群福利来提升客户留存（欢迎语+入群福利领取引导+群日常福利介绍）
③ 推送内容
a 生活分享
投放形式：文字+图片/文字+公众号推文
内容：瘦身知识，做菜技巧
作用：吸引用户关注群内信息，提升社群留存
b 产品推介
投放形式：文字+图片（图片中内容为产品相关介绍，及附带小程序二维码）
内容：产品推介，主要是针对产品的功能/功效进行介绍
作用：提升用户对产品的了了解，从而促进产品的转化
c 邀请有奖
投放形式：文字+小程序链接、文字+活动海报
活动形式：第一种利用营销工具进行，用户点击链接生成自己专属海报二维码，要有好友进群，达成目标邀请人数后及可领取，第二种方式为直接邀请好友进群，达成目标邀请人数后，截图社群运营人员领取对应奖励
作用：促进社群活跃度，增加新客户
d 签到活动
投放形式：文字+图片（图片中包含产品介绍，及打卡小程序二维码）
活动形式：引导用户扫描图片二维码进入小程序中参与签到。签到满 5、7、21 天时可获得对应 的奖励。同时在文字描述部分还会说明今日社群内的活动，让用户提前知晓，可以吸引用户参与活动
作用：通过打卡活动，促进社群留存
e 互动抽奖
投放形式：文字+小程序链接，文字会具体说明说明时间、奖品情况、玩法、活动对象要求及参与次数等。
活动形式：在小程序中参与抽奖
作用：可通过抽奖活动，提升社群活跃度，提高与用户之间的粘性
f 训练营活动
投放形式：文字+图片的形式
活动形式：用户扫描海报中的二维码进入训练营中，参与每日打卡。打卡内容为，群管理员每日会在群内分享一张知识海报（海报中有客服企业微信二维码），用户将此图分享至朋友圈你连续分享7天即可领取一份奖励。除此之外，群内还有瘦身相关知识答疑等活动
作用：促进社群活跃，同时新增一部分新流量
g 直播活动
形式：文字+图片（图片中有跳转直播小程序的二维码）
内容：直播内容为减肥瘦身相关内容，同时直播间内容还有优惠福利例如抽奖、秒杀等
作用：促进社群活跃度，同时也促进产品转化
h 拼团活动
投放形式：文字+图片（图片中带有直接跳转至小程序商城的二维码），文字中具体说明参与拼团产品的原价及拼团价
内容：用户邀请好友参与拼团可享受优惠价
作用：通过优惠刺激促进产品转化，同时通过拼团可起到裂变的作用，促进产品的宣传
i 秒杀活动
通过文字+图片的形式进行秒杀活动。文字部分会具体秒杀秒杀产品，提醒用户关注秒杀时间，同时引导用户扫描图片二维码进入小程序种参与秒杀活动
投放形式：文字+图片（图片中带有直接跳转至小程序商城的二维码），文字部分会具体介绍杀秒杀产品、秒杀的具体时间等
内容：定时在小程序内进行产品的优惠秒杀
作用：促进社群活跃及产品的转化
05 总结
亮点
① 拼团、秒杀、直播等社群活动非常丰富，同时活动频率也较高。提升用户对于社群的关注度，同时也促进社群的留存。
② 除了丰富的社群活动外，对于社群内容每天都有固定的投放时间，形式每日运营闭环。大大提升了整体的运营效率。
碧生源同样是以私域作为战略的典型案例，不论产品，在深耕电商渠道，在私域流量运营方面有值得我们学习的地方。未来，碧生源将持续以电商平台为发力点，继续加码私域流量运营，完善从产品向服务的延伸，推进精细化、个性化会员服务系统的建设，打造引流、营销、服务的业务闭环。
作者：亚琪
来源：门店私域流量（siyuliulianglab）