如今的宜家，在年轻人的心中，已不仅仅是一家家具店，也成为了他们闲暇之时"旅游赏玩"之地，近距离感受宜家的良好服务和高颜值的产品，领略"千姿百态"的家庭，满足对于家的美好设想。
能在年轻人的心中占据地位，宜家每一处设计都惹人动心，1块钱的冰淇淋，5块钱的热狗，最便宜的西餐厅，令人惊艳的家具性价比……都能与消费者之间产生巨大的粘性，一举促成宜家的营销神话建立。
01
场景化营销
宜家最有发言权
打造极致的用户体验，是成功的基础，宜家就是精准体验营销，为用户带来最真切最幸福的体验感，而闻名世界。
进入宜家，是一个个布置精致的样板间，不一样的装修风格、合时宜的搭配，为消费者提供最合适的产品和家居布置体验。当用户置身在这个环境中，会不由得代入进去，仿佛就是自己未来家的模样。
在客厅中与最爱的人一起相拥追剧、在开放式厨房的吧台上小酌一杯，在安静舒适的卧室里享受心灵最彻底的放松，当与产品达成了零距离的互动，购买欲望就被冲到了最高点。
宜家不仅设计出色的室内空间，还进行了特色样板房的打造，播出10季《老友记》收获了众多80、90的喜爱，粉丝数量庞大。
周末瘫在Monica家的紫色客厅，与三五好友一起聊天，简直是人生中最开心的时刻。宜家通过构筑影视中的经典场景，不仅满足了人们从对剧中家庭场景想象到现实的体验，成功吸引了影片忠实用户的强烈关注，还最大限度满足用户亲身上演属于自己的连续剧，获得不一样的情感体验。
宜家不止复刻了《老友记》的经典场景，还有经典动画《辛普森一家》、经典科幻恐怖美剧《怪奇物语》，时代不停向前，然而属于受众心中难忘的回忆却能再次激发对于过去生活的怀念。人的某些需求，要在特定的场景下才会被激发，找到这些场景，就找到了机会，宜家无疑是掀起用户回忆情绪最大的触动者。
通过借助话题度极高的IP，用符合观众语境的场景展现，能够直观向消费者传达产品卖点，与剧集粉丝快速打成一片，提升了品牌在人们心中的好感度，促成销量转化。
让用户感到舒适和快乐，是宜家的商业逻辑。随着追求个性与品质的90后逐渐成为消费主力军，生活美学的相关产品成了人们寻求居住差异化的重要选择。对于家具用品的消费者来说，设计是用来消除与生活的距离感，而把记忆放在设计中的方式，无疑最接近我们内心的选择。
02
宜家的营销哲学
不止于此
从瑞典走向世界，宜家是全球化的代表性品牌之一，成功将品牌面向世界，深入人心，宜家的营销哲学为人称道。
1、会讲故事的宜家，打动人心
前不久，宜家讲了一个肌肉熊呵护家人的故事，在《每个家，都应该是避风港》短片中，可爱的小熊一改往常形象，变身高大威猛的肌肉熊，在下雨之时迎接主人回家并守护门口保卫；收拾客厅帮助主人腾出一个游乐场所；不想主人被工作打扰，那就"捏碎手机"...虽然有些代价太过惨烈。但是为了给主人营造一个温馨美好的家庭环境，肌肉熊可谓操碎了心。
肌肉熊的理念，其实也就是宜家的愿景，旨在为用户打造一个避风港，不论外面如何风雨交加，只想给用户创造一个舒适的、没有烦恼的家庭空间。
2、一元冰淇淋赋能品牌口碑
面对庞杂的信息量，心理学家丹尼尔·卡尼曼发现，人们对于一件事情往往只能记住两部分：一个是过程中的最强体验，一个是最后的体验，而剩下的过程对记忆几乎没有影响。
宜家一直以来售卖的1元冰淇淋，销量十分火爆，成为宜家的强大噱头，一年却可以卖出1200万支冰淇淋，而且卖冰淇淋的位置也非常讲究，只有在购物结账出口处的小吃部才能吃到，成为用户购物时的惊喜，也能感受到宜家的用心，从而促成再次的消费。
3、产品的可循环性，树立品牌环保形象
宜家十分注重环保，在它的产品和广告中尤为显见。
目前，宜家全球6成以上的家具均是可回收材料制成，这种难能可贵的品质值得所有企业学习。
宜家曾在伦敦开了一家号称「英国可再生能力最强」的门店，店内除了供电之外均为可再生物品，甚至设置了一个「学习实验室（learning lab）」教消费者如何家具再回收。
03
为用户打造一个美好的家
品牌理念成为宜家致胜法宝
宜家最重要的营销核心，并没有一味的宣传产品，而是始终传达为用户打造美好生活为主，以此来更好地触达消费者的内心。
就如宜家设计师周园表示："宜家表面上卖的是家具，本质上卖的是生活方式，是一种与'人的灵魂'的直接对话。"
宜家一直在阐述"什么是家、什么是生活"，给予用户"我买的不是家具，而是像宜家样一样的美好生活"的信念，以此来俘获用户的心。不仅仅是良好服务和产品颜值，而是对"家"的期待。
不仅如此，宜家还会根据不同地区的用户不同的家居审美偏好和房屋状况，来调整产品线和样板间，适应当地文化，并满足当地用户的痛点需求为主。
这离不开宜家对用户的精准洞察，据品牌好奇年度报告，宜家真正能够深入人心是品牌体察入微的"小举动"，这也成为吸引用户的亮点之一，甚至比宜家的主营业务家具还要吸引人心。这就是用户一想起来宜家，对待品牌印象就是便宜、齐全、细致、有人情味。
现在的宜家就如同一个网红打卡景点，年轻用户们纷纷被吸引而来，逛宜家也成为一种乐趣和享受！
宜家的取胜之道值得其他品牌学习和借鉴，只有以用户需求为核心才能最终得到用户的好评，在宜家，家居不再仅仅是一个物件儿，而是成为了赋予灵魂的生活伴侣！
作者：六爷
来源：互联网营销官（HLWCMO）