今天分享的案例来自吴大呆童鞋，所拆解的【完美日记】私域引流拆解~
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优质案例拆解
案例名称：【完美日记】私域引流拆解
案例行业：电商
拆解作者：吴大呆
案例目标：拉新获客、传播推广、建立品牌心智
案例标签：社群运营、私域涨粉、用户留存、提升销售额
案例背景：
1、行业背景
中国美妆护肤市场的零售额呈现增长趋势，除了2018年增速有所放缓（4.18%）外，近几年的增长率都在10%上下浮动
且在2019年增速达到了14.24%，整体产业还未进入产业生命周期的成熟期，仍存在较大的增长空间和利润空间。
细分化妆品的市场，可以发现行业内高端市场的增速较快，远高于大众市场，预计在未来将保持30%的增速增长，而在产品类别中，蜜粉散粉、彩妆套装，唇彩唇蜜唇釉的需求增长较快。
从百度指数的波动可以看到完美日记的平均搜索量高于花西子，且两者都在双十一活动期间搜索量出现了峰值
但在2021年中，花西子的搜索量有反超完美日记的趋势，而在去年同期，完美日记的搜索量均高于花西子，这说明相较于完美日记，在2021，年花西子品牌的关注度有所提升。
2、品牌背景
品牌介绍
完美日记致力于探索欧美时尚趋势，同时结合亚洲人群的面部和肌肤特点，用心为新生代女性研发一系列高品质、精设计、易上手的彩妆产品。支持中国时尚产业，立志于打造有国际影响力的Chinese Beauty Icon。
完美日记的品牌含义是Unlimited beauty，美不设限。 完美日记品牌理念倡导年轻一代不被外界标签束缚，而是努力地突破自我，积极地探索人生更多的可能性，遇见更优秀的自己。
品牌优势
目前行业内大部分创业者的打法策略，基本都是从单品爆款切入，如口红、洗面奶等，差异化很小，于是出现了一波又一波的网红款，同质化严重。
加上美妆行业一个比较大的特点是，用户尝鲜心理比较重，因此忠诚度有限，而市场又在不停地迭代，导致单个产品的生命周期短。
这个品类要跑出来并形成长久的壁垒，除了渠道和供应链，更重要的还是品牌力，以品牌为核心指导思想去进行各产品线布局。
而复盘完美日记现象级增速的背后，产品力正是构建其品牌护城河的核心。完美日记一个又一个的“爆品”，其实都有迹可循。
从产品开发来看，完美日记拥有一个以消费者为中心的产品开发的理念和流程。与传统品牌相比，完美日记拥有大量跟消费者直接互动的机会。
拿产品方案和消费者、KOL直接对谈，各个环节都与消费者深度沟通，每个消费者都可能是产品设计师。
例如，在了解到“联名” “高颜值”的彩妆会大大触发95后青年的购买欲后，完美日记陆续发布了与 Discovery联名的动物眼影、跟中国国家地理杂志合作的联名款眼影等产品，一推出就成为“爆品”。
又如完美日记的安瓶精华，与市面上大多数强调抗氧化或者抗初老的安瓶产品不同，完美日记围绕着自家粉丝用户来研发产品，主攻妆前底妆不服帖和妆后修复的问题，解决消费者痛点。
从生产端来看，完美日记也正在筹备打造化妆品生产基地，自建工厂，建成后有望成为亚洲最大的化妆品生产基地。同时，加大投入自主研发，包括配方研发、改良、升级，聘请顶级研发专家，打磨更多更好的产品。
在品控方面，完美日记将加大投入打造自己的质量体系，覆盖产品原料、生产、运输全生产周期。完美日记与通标标准技术服务有限公司（SGS）签署了战略合作协议，在质量管理、产品评价、技术法规等领域深入合作。
很多人将完美日记的成功主要归功于其出色的营销能力，但在完美日记看来行业未来的竞争点一定是品牌之争，而不是流量之争。
3、用户画像
从地域分布来看，完美日记的用户更分布于广东、浙江、江苏这些城市
从年龄来看，完美日记的受众人群为20-29年龄的用户，同时女性占比为60%左右
值得注意的是男性占比已经达到40%左右，和早期品牌美妆品只专注于女性市场有些差异，男性市场已经成为不可忽视的市场。
兴趣分布：从兴趣分布来看，受众群体的兴趣分布较为平均。
引流方式
1、引流渠道
所拆解品牌的私域引流来源、广告投放、承接平台例：公众号、APP、异业合作（跟其他品类、品牌跨行业的合作）、小程序、抖音、快手（短视频平台）、淘宝、京东（电商平台）等等
1）线上投放
a：站内电商搜索广告
投放内容：商品优惠信息、商品介绍
b：微信朋友圈
投放内容：平台联合活动如京东+商品活动、商品折扣活动、新客免费领取
c：抖音短视频
投放内容：商品介绍、主打网红商品眼影和口红
d：快手
投放内容：主打美女口红试色
2、新媒体渠道
微信公众号、小红书、微博、抖音号
3、线下门店
同时会结合线上线下进行朋友圈宣传，增加品牌曝光同时给线下店铺引流。
4、微信直播导流
2、引流路径
step1：关注“完美日记”公众号
step2:扫描关注小完子
step3:领取新人福利
step4:进群
社群专属活动：
微信直播导流流程：
step1：观看直播截图
step2：扫码关注 其他流程如图
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案例亮点及可复用的点
亮点1：
整体体验流程流畅顺滑，用户体验感很好
亮点2：
以加微信领取“首单专属福利-唇釉”为诱饵，吸引用户添加微信
亮点3：
能感受到人物是真实的人，头像也比较真实，不是冷冰冰机器人，让用户更有真实感有温度
亮点4：
领取首单优惠指导是有亲和力的卡通美女指导，整体清晰整洁，让用户首单体验较好，能够达到aha时刻，为将来用户复购带来良好基础
亮点5：
进群后有欢迎仪式，同时告知用户新用户福利，让刚进入社群的新人有亲切感
亮点6：
群内活动频次刚好，大约1小时左右收到1条活动通知，频率不会过多让用户方案
亮点7：
直播和社群打通，能够利用微信生态的触点相互导流，培养用户心智，提升用户的留存和复购
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待优化的点
待优化的点：入群海报吸引力不够
按照LIFT 模型来看有哪些优化的点
价值主张
用户加入社群可以享受的专属是福利，但是在海报当中并没有特别明显的凸显出来利益点
整篇篇幅被其他与用户无关的信息时，内心的感受和情绪占用过多，核心利益点没能瞬间感受到，很容易离开。
推动因素
相关性 ：在海报当中所创造的有利的刺激信息没法抓住和保持潜在用户从兴趣到购买的注意力
紧迫性：可以考虑在海报中增加用户的紧迫心理让用户立马加微信，如双十一社群专属活动倒计时，同时CTA的感觉不强烈，用户没有立刻执行的感觉和原因
待优化的点2：小程序尚未和社群进行打通
在完美日记的小程序当中中，尚未看到给微信社群导流，建议微信生态中的渠道打组合拳，多个渠道引流到社群强化用户心智，增加用户的触点，有助于后续用户的留存和复购。
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延伸思考
1、做私域要考虑用户场景
引流到微信群需要结合用户在微信这个场景下，如关注公众号，对比公众号这么一个冷冰冰的触达工具，显然社群是更好的转化和长期留存的工具
但是在公域流量下，如抖音、淘宝把用户引导社群显然成本过高且大公域平台会不同意，因此在做私域的时候要思考清楚自己的流量池在哪里，再因地制宜的去想要不要做私域这个场景。
2、引流承接的体验需要自然流畅
引流承接环节是用户刚和私域建立链接，这个关键节点需要不断优化，让用户在参与过程中有需求
（想要加入社群参与XX活动）——需求被满足（在进群过程中流程需要自然顺畅）——前后一致（进群后能获得自己最初想要的东西）
一整套流程下来是用户首次在社群参与活动，得到满足后会对品牌有好感和信任，后续的活动才能更好触发用户的参与。
3、培养长久而忠诚的用户关系需要真诚
在社群运营过程中，社群运营这个人必须是温暖活着的人，让用户能够感受到在和品牌对话以及互动，而不仅是冷冰冰的传达活动
如在社群过程中可以和社群运营提意见和反馈，让用户更有参与感，同时在社群当中需要实打实的优惠活动让用户在社群当中能拿到优惠才能让用户持久的呆在社群当中。
作者：吴大呆
来源：每日运营案例库