复盘是运营人成功的秘诀。
公司组建后承接了一些景区、庄园项目的运营推广。金岭山庄园项目经过团队6个月的运营推广，取得了一些阶段性成果。庄园最火爆的时候，庄园里的铁锅炖一天可以翻五次台，许多顾客等到晚饭的时候才吃上期待已久午餐。我将金岭山项目的运营过程进行了一次简单复盘，梳理成了一篇图文分享给大家，希望对休闲庄园运营推广感兴趣的朋友有所帮助。
项目背景
金岭山庄园是一座位于石家庄市井陉县上安镇上安村，与鹿泉区交界，距离石家庄市区40分钟车程。园区占地一万余亩，是一个拥有果粮绿色种植、畜禽生态养殖、果品观光采摘、农家特色餐饮、休闲旅游度假于一体的现代化综合农业园区。园区拥有鱼菜共生、铁锅炖等特色项目。
项目分析
01项目优势
区位优势：距离省会石家庄40分钟车程，距离鹿泉、井陉车程均在20分钟以内；
人文优势：秦皇古道起点，毗邻白鹿泉，风光秀丽；
产品优势：全省首个鱼菜共生大棚、多个日光温室大棚提供草莓采摘、山地果园上千亩、散养鸡鹅羊、特色美食铁锅炖等。
02项目劣势
- 园区缺少游玩设施及互动项目，无法留客，没有二次消费；
- 园区没有客房，无法提供住宿，客单价提升有限；
- 金岭山庄园没有知名度，产品没有品牌溢价。
运营规划
01项目定位
以特色美食为主，主题乐园、互动活动、度假民宿为辅的沉浸式休闲庄园。
02客群定位
金岭山周围方圆50公里家庭及团体。
03运营措施
增加游玩设施：根据园区定位、周边游玩项目情况及园区实际情况，投资建设了全市首家泥巴主题的乐园——金岭山泥巴乐园。
设计互动项目：（1）依托园区内大片的苹果、葡萄、红薯种植资源，设置苹果采摘、葡萄采摘、挖红薯、烤红薯等互动活动；（2）园区有散养的鸡、鹅和山羊，在泥巴乐园开辟萌宠专区，除了园区本来养殖的禽畜外，增加小猪、兔子等供小朋友观赏、喂养的动物；（3）泥巴乐园定期组织各类互动活动、比赛。
注册品牌商标：金岭山每年出产的苹果上百万斤，多年来一直没有品牌，无法形成品牌溢价。团队给金岭山的苹果设计并注册了厡泥商标，并进行策略推广。
营销推广组合：（1）达人推广：组织抖音本地达人账号进行推广；（2）网红基地：由公司发起，大号牵头组建网红之家，将金岭山设为首个网红之家基地，为达人提供拍摄、交流的场地；（3）话题营销：以“河北苹果丰收有多飒”为话题，打造抖音热点，形成自传播；（4）团购套餐：在抖音上架团购套餐，品效合一，种草拔草一次完成。
推广策略
01账号筛选
账号需要做两层筛选，一是账号质量的筛选，二是账号属性的筛选。筛选账号时不能只看账号的粉丝量，还要看账号的其他数据，由此来判断账号粉丝数据的真实性。有的账号以市区的美食见长，有的账号以游玩见长，有的账号走颜值路线，有的账号走攻略路线。考虑到金岭山需要从市里驱车40多分钟，所以选择账号上应以游玩号为主。
02组合策略
金字塔式组合推广。头部大号侧重品牌，中腰部侧重产品，腰部以下小号侧重细节体验。
03发布策略
集中发布，积聚势能。全部账号集中发布，爆破式轰炸快速提升热度，覆盖穿透同步实现。
04投放策略
立体布局，择优放大。以内容的增长趋势作为判断依据，数据好的视频投放dou+放大优势。
运营成果
01景区排行
经过团队的运营推广，金岭山在抖音同城景点排行榜位于第二位。（PS：排行榜第一名为森林河趣那主题公园，也是公司运营的项目）
02热点排行
以金岭山苹果丰收为素材打造的话题“河北苹果丰收有多飒”排行同城热点19名。（PS：排行前面的多与疫情相关）
03运营数据
金岭山铁锅炖一天翻台达五次（其他销售数据受协议约定不便透露）
优化方案
01接待能力提升
尽管餐饮部铁锅炖一天翻台五次，仍有许多游客因为等不及而吃饭而急匆匆下山，消费体验较差，在餐饮产品设置及接待能力上需要改进。
02客户价值提升
客户在金岭山的消费只有采摘和餐饮两项，其他付费项目不足，需要增加园区项目丰富游客游玩体验，提升客单价。
03旅游体验提升
园区动线设计需要优化；没有住宿项目，客户晚饭后还需晚上在山路开车回家。
作者：醍醐子
来源：醍醐私塾（tihusishu）