11月3号的一天，突然在一个沉寂的群里看到了一条消息，这个社群是我当初做产品运营留下来的核心用户群。
这条消息让我的思绪回到2018年——2019年的年初，这个群成立于2018年，到现在已经有3年的时间，虽然产品早已宣布不做了，用户几乎没有退群，偶尔还在群里聊天。
群里的用户都是我一个一个拉进去的，大概拉了150个人，也是这150个用户奠定了我做产品运营的决心。
在此之前，我做的是网络营销、渠道运营和用户运营的工作，由于入行的时间不早也不晚，那个时候的分类还比较模糊，现在比较火热的是直播运营、产品运营、用户运营。
15年的叫法非常多，网络营销、SEO、新媒体运营、自媒体运营、微博运营、公众号运营。
Any way好像跑偏了，强制拉回来~
先荐也是我运营的第一个B端的产品，准确的来说是有特殊属性的C端产品，面向用户是中小站长，中小站长可以理解为现在自媒体的一种形式。我也是曾经小站长之一……
还曾深度研究过百度SEO的算法和技巧。
这个产品的用户群体非常明确，产品给用户提供的价值也非常明确，虽然看起来提供的能力并没有那么刚需，通过给用户宣传产品价值和产品理念，还是获得了相当一部分的铁杆用户。
由于群里的特殊性，以及头部的KOL的引入玩法，很多跟进的用户，对于产品的宣传起到了很重要的作用。
我在网上搜了一下“先荐插件”，至今还有很多版本在网上，虽然所有的先荐版本已经不能使用。
无论运营的方式和技巧怎么样，这个产品获得了大家的高度认可，我个人认为产品的实用价值、产品的便捷使用方式是好产品必备的特点。
而且这个产品都做到了，这个产品一开始的使用极为麻烦和痛苦，用户的使用成本相当的高，经过对用户的深入调研，发现在这个群体中的有需求小群体的确切需求，于是完成了对产品的迭代。
从用户半天使用，到用户1分钟使用，完成了用户痛苦后置。这背后是对用户使用路径的深度洞察。
用户只需要下载、安装，其他的事情不需要操作，已经完成了系统的接入，更为高级和复杂的方式，让用户自己进行配置。
用户已经看到了效果，再次配置属于个人兴趣，如果不配置也可以使用产品，配置实现自我的个性化定制。
现在的B端产品，大多数把产品做的超级复杂，用一个用户贴切的形容：别人家的产品我10分钟学习，三分钟上手。你们的产品，我学了一周硬是没学会怎么用。
即使你提供了完善的视频说明，操作手册，用户依然对此类产品极度的反感，使用成本，上手产品太高了。
B端本来就复杂，为什么不把产品复杂化？
复杂化对应是用户的个性化需求，普适性的产品，俗称的标品，一定要简单化，便捷化。依然遵循最优路径和最短操作方式。
即使设置一个图片，依然要参考生活中的例子，设计的符合用户日常观察、操作习惯，避免过度美观导致用户理解成本上升。
B端产品背后是业务，业务背后的操作是人，所有的设计和操作要根据用户的行为设计，避免闭门造车。
如果你把产品做到这种状态，符合大众用户的使用习惯，产品的培训成本，教育成本就会低很多。
当然，好产品也不能离开好的运营策略，在运营侧给用户足够的最终和建议采纳，用户也愿意成为产品的小白鼠，与你一切折腾产品，改进产品。
运营无定式，所有的方式都与用户和产品紧密相连，需要在工作中积累经验，在工作中举一反三。
无论哪种方式，只要你能把用户放在第一位，深入用户中，那么，做好产品运营并不是太难的事情，最怕的是：比这一个不成熟的竞品，照葫芦画瓢。
话说，能在2021年还有用户问，先荐还有吗？产品不应该被放弃。产品有这样的用户，可以说：这是一个好产品。
公众号也一样，对于我自己来说，也是我运营的一个产品，只不过背后的生产人也是我，我也期待，假如有一天，我公众号停更了（暂时没这个想法，假设一下~）在我多年不更新公众号之后，依然会有人，张沐还写文章吗？有这句话，一切都值得。
被用户无名的感动，无论是以前支持过我运营过的产品，还是现在看公众号的你，想说：感谢，一路有你！
来源：运营官张沐（coozhangmu）