私域流量经过几年的探索验证，很多企业已经跑出了一套成功的打法，甚至私域不再只是雷声大，雨点小的鸡肋辅助，而是实现了规模化复制，成了企业"上分"的主要方式之一。
当下层出不穷的快速消费品企业，很多更是先从私域流量声名鹊起，再破圈走上"发家之路"的。快速消费品企业，是最适合做私域社群的，通过将终端用户沉淀到企业微信甚至个人微信上，与终端消费者建立全天候无缝连接，随时可以触达，甚至与终端消费者建立起有温度的、像朋友一样的关系。"
本篇文章对清风纸业的私域链路进行了全面拆解，希望能对你有所帮助。
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品牌背景
① 企业介绍
金红叶纸业集团有限公司是 APP（中国）于 1996 年投资建设的现代化 大型生活用纸公司，成立于 1996 年 3 月。厂区位于风景优美的苏州工业园 区，于 1998 年 8 月开始投产，占地面积 1.14 平方公里，集团现有员工 13000 余人，总投资 16.907 亿美元，从 2006 年开始，公司先后在天津、沈阳、 成都、武汉、福州、广东、海南、青岛等地设立加工基地，并设有遍布全 国的营运销售网络，目前年产生活用纸原纸 80 万吨，成品加工年产 60 万吨。
金红叶纸业集团，拥有欧洲制造的世界上最先进的生产设备和技术。由金光集团所属的亚洲浆纸股份有限公司投资。设有行销系统及营运销售 系统，负责全国行销企划及销售，并在全国各地设立分公司、办事处及仓库。
② 商品类型
清风纸业产品分为一般消费品和商用消费品。其主要产品有：卷筒卫 生纸、抽取式卫生纸、珍宝卷纸、盒装面纸、抽取式面巾纸、袖珍面纸、 纸手帕、餐巾纸、厨房用纸、大型卷筒卫生纸、擦手纸和湿纸巾，主要明 星产品为新韧纯品系列、原木纯品金装系列。
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引流路径
清风企微社群是通过公众号引流。
公众号菜单栏"好物馆"，点击在线客服，聊天页面弹出群二维码，扫码进群。
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人设IP
群主/运营人员定位：清风虚拟人物
昵称：清小风
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社群运营
① 社群定位
社群名称：清风好物俱乐部粉丝群
社群类型：粉丝福利群
提供服务：优惠福利、产品推荐等
对应渠道：小程序、公众号
面向人群：年轻人和宝妈
运营模式：清风社群的目的是粉丝化用户，沉淀用户，巩固流量池， 因此，会重视用户在群内的体验感，侧重于双向互动，因此其运营模式主 要为商品推荐、优惠福利和有奖互动等。
② 推送内容
清风纸业的社群运营侧重于用户体验，因此，双向互动的内容推送会偏多。
a 节日问候
清风的问候目前仅有节日问候，在节假日中管理人员会发送节日问候语,让 用户感受到品牌的节日关怀。
格式：图片+文案
b 商品推荐
清风管理人员日常每日不定时发送商品推送，推送的是近期折扣或者 大众切实需要的产品。
形式：产品介绍+小程序购买图片
c 优惠福利
清风客服不定时在群内发送商品优惠，尤其是社会大众的关注的，比 如疫情时期人们关注杀菌消毒，客服便推荐相关产品，方便用户购买。
形式：秒杀/优惠内容+产品介绍+小程序购买图片
d 直播推送
清风也有利用直播，在群内会预告推送直播链接，让用户及时了解产品直播时间，准备观看。
形式：直播链接图片+直播预告文案
e 有奖互动
社群内，客服会推送一些清风小程序内和公众号内的一些活动，发送到群内，吸引用户参与，参与度较高，主要有红包雨、有奖问卷和有奖参与活动等，以趣味性的互动活动，留存群内用户，并达成有效转化。
（1）红包雨
用户进入小程序红包雨的页面，在规定时间内用户点击下落的红包、金币等，积累幸运值，结束后获得相应的福利优惠。
（2）有奖活动
用户通过清风小程序内的活动页面，生成拜年海报，话术+海报图片分享到朋友圈。
（3）有奖问卷
用户进入小程序问卷页面，完成问卷后抽奖获得优惠福利或实物奖励。
f 互动答疑
群成员在群内有物流、活动或产品问题，客服均会及时回复，给予反馈，让用户感受到自己被重视，用户体验优秀，促进用户留存。
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总结
可复制点
① 群内互动活跃，实时在线问答
清风社群内的管理人员比较活跃，日常每天都会定时在中午和下午时段发送优惠信息，且群内的互动是比较不错的，用户的提问会得到快速的反馈，考验客服的信息反馈能力。
② 重视用户体验，双向互动占多
很多品牌社群内的内容推送以福利推送居多，主要为单向输出，但是清风社群内的双向互动是占多的，有奖问卷、红包雨和朋友圈有奖发送等活动，提高了用户对品牌的参与度以及用户对品牌的归属性，正是这种重视用户体验的行为，让用户牢牢成为品牌粉丝，提高粉丝忠诚度。
可优化的点
① 加强社群管理设置
清风的企微社群在社群规范上是欠缺的，未设置群公告、自动回复和其他防骚扰设置，可以加强这方面的设置，设置群公告和进群自动回复，让用户在进群时便能清晰了解群规范和群功能，不需要询问再群管理。
② 打造产品形象朋友圈
清风社群的群主和相关客服是没有开通朋友圈的，仅有小程序商城入 口，可以打造一个贴合品牌形象的朋友圈，每日发送产品推荐和一些富有亲和力的朋友圈内容，深入用户日常生活，加强个性化品牌形象。
作者：亚琪
来源：门店私域流量