案例名称：【阿芙精油】私域IP人设拆解
案例行业：电商
拆解作者：黑桃子
案例标签：IP人设、朋友圈运营
案例路径：
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案例亮点及可复用的点
亮点1：重视添加企业微信的名片页的细节
阿芙的企微非常重视用户在添加企业微信的细节。
①充分展示阿芙在微信生态圈所有渠道
比如从常规的朋友圈设置、到企业微信朋友圈、企业微信相关联的视频号。
②有趣的设定，提高打开率
如将朋友圈后的介绍设置成“小仙女都会戳的票圈”，阿芙的用户群体本身就是年轻女性居多，也就是所谓的小仙女们居多～，看到了这个设定怎么会不心动的想戳戳看呢？
③标注企微能提供的福利价值点
让企业微信的名片页也成为了产品引流的一个入口。
虽然添加名片页的这些细致设定，可能用户在添加时并不会注意到，但是万一有用户在添加时注意到了这些亮点，也更能够为品牌的用心感到加分。
亮点2：真人出镜，让用户更快建立对品牌的信任感
在添加企微客服之前，我是心存疑虑的，毕竟380元免费领取乳液资格，真的会有这样的好事儿吗？
但是在添加完企微后，通过真人头像，和单刀直入的确认肌底液资格的对话，让我初步建立起了对阿芙品牌的信任感，以及好感。
另外话术中称呼用户为“宝贝”，也能迅速拉近和用户之间的距离，同时阿芙微信店店长的头衔介绍，也让用户有受到重视的感觉。
总结一下阿芙就是通过“亲切的昵称+有一定权威感的自我介绍+简短的话术”，来快速拉近与用户的距离，并让用户开始对品牌产生信任感。
亮点3：朋友圈真人动态，进一步完善IP细节人设
纵观阿芙小萝莉的朋友圈，是想打造一个有温度，懂美妆知识，能够给你的肌肤问题推荐好用产品的好姐妹好闺蜜的人设。
营销信息有，但是真人自拍也有，甚至还有对企业微信崩了的吐槽，（促销信息和真实内容的比例大概五五开）都让人觉得啊这就是一个真实存在的年轻女孩的朋友圈，而不是一个疯狂推销产品的企业微信，这样做也更容易和用户建立情感连接。
而且就算在朋友圈介绍促销信息的时候，也是使用比较活泼的语句，不会让用户有压迫感，更像是一个闺蜜在安利你一个好用的产品，让用户更容易产生对产品的认同感。
亮点4：在社群保持和朋友圈一致的真实人设
有些私域人设IP在朋友圈好不容易让用户有了好感，一回到社群立刻崩人设，好感归零，为什么？因为回到社群就重新变成了卖货的机器人，所有的话术都在推活动推产品，一点温度也无。
但是阿芙的私域IP小萝莉就维持住了和朋友圈一致的真实人设。
在推荐好物的时候，并不是很直白的开场就说，今天xx产品优惠价多少钱，而是使用比如“姐妹们我今天又种草了冬日好物……”这种和闺蜜好姐妹分享好物的话术作为开头，来吸引群内用户的注意力。
介绍的好物也是非常具有针对性的，冬天羽绒服难清洁的问题。后续在引入产品的时候，也没有死板的套用话术，而是根据用户的回答，巧妙的做了回答，以及如何解决用户痛点难题的答案，并且给出优惠价格。最终让用户完成了购买支付。
日常小萝莉在社群里还会通过分享产品使用方法、群内随堂测试、群内每日宠粉等方式，提高社群活跃度，进一步巩固了小萝莉懂美妆护肤，又热爱分享的好姐妹好闺蜜人设。这一点也是其他做私域人设IP需要注意的地方。
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待优化的点
待优化的点1：阿芙朋友圈封面没有利用起来
可以看出阿芙小萝莉在朋友圈的封面页是缺失的，不知道重视细节的阿芙为什么没有把这个同样关键的品牌展示位利用起来。
解决方案：
后续如果优化的话，我觉得可以使用小萝莉在阿芙工作时候的照片，一个是增加私域人设的真实性，这确实是一个在阿芙工作的真人，另外也是对品牌的一个曝光。
待优化的点2：添加页出现三个朋友圈
企业微信设置了两个朋友圈，戳进去看发现内容完全一致，有些重复，建议去掉。
作者：黑桃子
来源：每日运营案例库