案例名称：【名创优品】私域人设IP拆解
案例行业：电商、实体零售
拆解作者：黑桃子
案例标签：企微、朋友圈运营
案例路径：
1
案例亮点及可复用的点
亮点1：基础信息
“小名同学”的昵称直接化用自品牌名，与品牌的关联度很高，同时也和曾经的一款国民级刷屏饮料“小茗同学”同音，方便记忆。
IP头像则是一个二次元女性形象，让小名同学这个昵称有了个具象的表达，同时卡通画风也有利于拉近与用户之间的距离。并且头像细节处是小名同学穿着的连帽衫，上面印有MINISO的LOGO，并且整个背景和连帽衫都使用的是品牌主题红色，有利于加深用户对名创优品的品牌印象。
可以看出名创优品在有意塑造一个亲切可爱活泼的私域人设定位，而这个定位也很关键，让企微在后续与用户进行对话的时候，可以按照这个活泼可爱的路线去发信息，去生成活动海报，引流海报里的“嘿！羊毛薅了吗”……，还有第一次回复的“哈啰，小可爱”等等，都维持了私域ip人设定位的一致性。
可复用的点：
有一些品牌在做自己的私域IP时，都会很注意昵称和头像，而且通常会根据自己的目标用户来选择不同的头像形式，但是以年轻消费者为主要用户群体的品牌，更多会使用卡通二次元的头像。
比如屈臣氏用的是虚拟IP屈晨曦的头像等，同时也会注意品牌LOGO在细节处的漏出，不放过丝毫能够加深对品牌印象的机会；
比如西北莜面村也同样在私域IP甜甜的衣服前加上了IlOVE莜的LOGO。这样不仅能够迅速获得年轻消费者的好感，也更容易与他们建立起信任，和好感度。
但后续如何能够做到不崩人设？前期就要想好这个人设的定位到底是怎么样的，风格是怎么样的，后续给用户的话术也好，活动海报也好，都要沿袭这样统一的风格，才不会让用户有一种崩人设的感觉。
亮点2：朋友圈
如果戳进小名同学朋友圈的第一眼，就会发现很醒目的朋友圈封面图，是小名同学形象以及进群领25元券包的字样，吸引住用户的注意力。
而她的个性签名则是“戳我发，进群福利”，让用户在被封面吸引的同时，又有了一个领取的入口。可以说将朋友圈封面和个签安排的相当到位，而且又和新用户添加时候回复的话术联系起来了，让朋友圈封面也成为了吸引新用户进群的一个渠道。
从朋友圈发布内容来看，她发布消息的频率大概在每天一、二条左右。如果每天一条的话，小名同学主要发布的信息以促销信息为主，如果当天发布两条，小名同学就会把一些更真实的，与她的工作和日常生活相关的信息发在朋友圈里，文案和配图都相当的真实，比如和同事一起吃的草莓啦，等等，就像我们朋友圈里一个普通的上班族朋友。
而且产品相关的介绍内容，也并不是生硬冰冷的营销性文字，反而是继续人设活泼可爱的风格，让IP在承载着销售属性的同时，又不至于让用户过于反感，而且活泼的语气、还有配色瞩目、修饰精美的图片也让用户有耐心在刷朋友圈的时候，稍微停下来驻足观看。
可复用的点：
1、名创优品的私域IP可以说真的是相对比较不错的一个案例。从人设的一致性，以及打造人设的方方面面需要注意的细节，名创优品都落到了实处。
而这也是其他私域IP需要注意的地方，尤其是对朋友圈封面和个签的利用，许多品牌的虚拟IP可能注意到了朋友圈封面的展示位，却忽略了个签的重要性，没有去将个签这个潜在渠道利用起来。
然而一个好的私域IP是不应该放弃每一个能够触达用户的地方，每一个细节的地方，都可能是与用户进行更深层链接的关键，这一点是我觉得名创优品最值得参考的地方。
2、朋友圈的发布上，其实也依然是一个问题，究竟应该重营销还是重社交？参考了阿芙小萝莉和小名同学的朋友圈，我总结了一下，大概一个私域IP的朋友圈，合适的发布比例应该是营销信息与日常内容六四开。
因为确实没有谁一直想在刷朋友圈的时候看到的都是卖货的信息，参考以前的微商朋友圈，大部分人都会选择直接拉黑屏蔽，从而错失了后续用户可能会为某些买单的机会。
可以适当营销，但不把朋友圈当成产品货架，是私域IP都需要注意的地方，另外还需要注意的就是不要崩人设，不要在和客户1对1聊天时候是活泼可爱的，到了朋友圈就变成高冷硬汉，而是就要像运营自己真正的朋友圈一样，根据人设定位，去维系对内对外的统一性，这样才能打造出一个真正成功的私域IP。
作者：黑桃子
来源：每日运营案例库