今天分享的3个短拆解案例来自朝阳童鞋，所拆解的【洽洽】私域引流/企微/小程序运营策略~
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私域案例拆解1
案例名称：【洽洽】私域社群首单拆解
案例行业：电商、实体零售
案例标签：首单、优惠券、新人随单礼
案例路径：
1、【2020年版本】1元新人礼的前端展示图
2、【2021年迭代版本】0.01元新人礼前端展示图
3、第二版本新人礼购买后链路展示
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亮点及可复用的点
亮点1：首单利益点有迭代
从2020年和2021年版本可以来看，洽洽对于新人礼的利益点是有迭代更新的，从一开始的1元随单，变成现在的0.01元随单，价格更吸引人，且产品的克重还进行提升了，加量还降价。策略的迭代是私域运营过程中非常重要的一个意识和能力，这一点洽洽做的很好。
亮点2：首单新人礼领取规则清晰解释
因为洽洽的这个新人礼是属于随单赠送的，不是直接就可以免费领取，对于流程理解，用户有一定的疑惑，会增加用户操作难度，但是洽洽在商品主图处用轮播的形式，且注意事项用白底图进行了解释。所以对活动规则做明确的解释，能够降低用户的理解难度，提升下单转化率，以及节省用户咨询客服的承接压力。
亮点3：首单新人礼叠加特价活动及大额优惠券策略
洽洽非常聪明的在新人礼的活动页面，用长图文的形式，展示了新人礼，并且新人的专属活动，通过新人活动，以及大额的优惠券，可以提升新人首单的转化率和客单价，并且优惠券还是2张，能够形成强有利的2次复购抓手。私域场景灵活度高，需要多种活动策略进行组合，能够产生涟漪效应，极大提升活动效果。
亮点4：支付后绑定复购营销
用户支付代表是有更高价值的用户，通过微信支付组件，引导抽免单，且实现关注视频号和派券营销，专属的老客礼包，让人更有针对性，这个是私域高度灵活场景下的复购神器。
（强烈建议有条件的品牌，一定要把用户支付完成后的强触点环节高效利用。）
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待优化的点
以下不足为客观存在情况，是私域运营的大忌，希望大家一定要多加避免，细节才能决定成败。
待优化的点1：
第二版本新人礼海报页面信息和商品主图信息不符（海报说单独买付6元邮费，主图说10元），海报及商品页面的信息不一致，在转化环节是较为致命的错误，会影响用户体验以及转化率，一定要保证传递给用户信息的一致性。
待优化的点2：
活动信息缺失且参与体验感差，流程长，在第二版本中，商城页面是0.01元领新人礼，小程序处回复关键字，拿到海报，上面说有抽免单大奖，但是在加为好友之后，并没有相关的抽奖提示；
然后在用户购买之后，会有提醒抽免单，但是还是要在小程序处回复关键字才能拿到二维码，二维码还是加原来的好友，重复添加，无法很明确的领取抽奖机会，链路长，体验感极差。
待优化的点3：
新人首单转化没有二次触达！作为建立用户强信任的新人首单礼，在拥有极大让利的情况下，竟然没有二次的提醒触达跟进，无论是私信，还是进群后的营销，都没有二次关于新人礼的主动提醒，这是非常让人无法理解的。
以上，是个人作为洽洽新人首单礼的简单拆解分析，若大家有不同见解和想法的，欢迎评论区留言沟通~~~
推荐参考品牌：
良品铺子、元气森林
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私域案例拆解2
案例名称：【洽洽】企微运营策略
案例行业：电商、实体零售
案例标签：企微、1V1、直播、SOP、抽奖
案例路径：
1、1V1运营节奏
2、社群运营
3、朋友圈运营节奏
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亮点及可复用的点
洽洽在企微上的运营玩法，属于常规操作，提炼出两个大家忽视的点出来，作为亮点，给到大家一些意识强化。
亮点1：定位清晰，打法明确
对自己的品牌或者品类有清晰的定位和打法是很难的，很多品牌一直是既要又要的想法在做私域；
洽洽的整个企微体系下的运营，属于流量型打法，多渠道多触点导流蓄水，配合高频的活动推送，以GMV转化为核心的。这个模式的好处是自动化程度高，运营成本低，收益高，适合具备高知名度及大流量型品牌复用。
亮点2：高度使用联名玩法策略
从私信的推送来看，洽洽选择和多品牌进行联名，通过直播的形式，进行快速的流量转化。
可复用的点：
同样是具备高认知度的品牌的势能型打法，强强联合，人群互换，buff叠加。
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待优化的点
待优化的点1：
推送的转化细节处理太粗糙，在1V1的私信处，使用大篇幅的长文案形式+海报，私信的超长文案，让用户无法聚焦，容易看不到重点，且海报闪群的二维码设计不够有张力，太细小，无法吸引人进群的欲望；
在朋友圈处的转化推送上，仅使用了海报小程序码，未使用评论链接做双重引导。
解决方案：
应采用穿透力极强的标题让用户聚焦，在转化处理上应该考虑多种进入方式，为用户铺好每一步路。
待优化的点2：
运营动作及意识中是零互动的，虽然是流量型打法，但是人设也需要定期和用户互动，和用户做朋友的形式，这样能够更好的提升人设形象，也可以加强用户的留存和推送转化。
解决方案：
可以以月为单位，定期组织小型话题讨论互动，以参与互动可以获得积分的形式增强用户联系，送赠品及优惠券，通过互动带动消费转化。
待优化的点3：
没有会员升级体系，用户没有归属感和沉没成本，整个运营SOP看下来，均为销售导向，但是没有用户升级体系，无法形成用户强沉没成本，无法培养用户在私域的忠诚度，也无法进行较好的分层运营。
解决方案：
设置用户会员升级体系，强化用户成就感和荣誉感。
推荐参考品牌：
瑞幸咖啡、星巴克
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私域案例拆解3
案例名称：【洽洽】小程序活动及设计策略
案例行业：电商、实体零售
案例标签：小程序、活动运营
案例路径：
1、首页主KV
2、直播运营展示
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亮点及可复用策略
我们对于亮点的定义有两种：一个是新颖的玩法和创意，一个是常规的玩法做到极致精细。洽洽的小程序上，由于是自定义的小程序，恰好包含了这两个维度的亮点。
洽洽的小程序，是自己定制开发的，像良品铺子，三只松鼠，百草味三家，都是基于有赞商城或者微盟商城之下的逻辑，在灵活性和创意性上均弱于洽洽。
亮点1：购物车的精妙设计
这从营销角度来说，是一个非常好的点，只要是加入了购物车，没有结算的产品，你打开小程序就会红点提示，这个让人忍不住想点一下，可以提升加购下单转化率，是一个非常细节的点。
亮点2：极致发券+页面活动+商品页面优惠提醒
极致发券是私域流量型流派的经典打法，页面优惠标注是公域生态下的常规操作，洽洽将两者实现了完美的结合，通过弹窗发券+页面常驻发券+产品详情页发券+口令优惠券+联名玩法优惠券，将优惠券的发放玩到了极致，又通过页面的券后价等方式，帮用户计算好用券后的价格，领券转化一气呵成。注意事项：尽量将券的发放额度统一，这样方便在页面标注价格的时候不至于差于太大。
亮点3：异业联名，不断破圈
结合休闲类游戏的精准人群，结合大流量平台的泛人群等方式，进行品牌渗入，在小程序设置优惠券兑换，这样的操作，只能说是骚之又骚。
可复用的点：
随着流量增长见顶，大家都在做私域，那么异业联名合作将会迎来井喷式发展，大家要抓紧红利！
亮点4：支付后营销，强化复购场景
私域强调的是复购，洽洽在整个小程序的转化场景上做的足够让人惊喜的程度上，还不忘锁定复购，并且能够第一时间跟紧生态玩法，真的不得不让人佩服。
可复用的点：
关注生态最新策略+加强复购场景打造。
亮点5：个人中心足迹玩法让人叹为观止
足迹这个本来是公域的大流量型玩法，方便用户回溯找到之前看的东西，洽洽很创意的把他用在了私域上，原因是他有足够的流量，他有足够多的品类，适合用这个，比如百草味，良品铺子，三只松鼠，他们都没有，这是洽洽非常具有创意的地方！
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待优化的点
其实洽洽的小程序商城，整体来看，算是比较完美的，简约不简单，从吹毛求疵的角度来看，也确实有一个不足。
待优化的点：
个人中心有积分展示，但是却找不到积分商城的落脚点，这一点倒是让人有点疑惑，可能是还在开发中吧。
作者：朝阳
来源：每日运营案例库