门店位置好,则房租高;门店面积大,则房租高。只要门店想扩大销量,结果一定房租高。门店真正的内卷,是给房东打工。
bC 一体化在不改变门店及房租的前提下提升销量,边际利润就是净利益。这才是门店内卷的最优解。
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商业逻辑大多都是基于“货-场-人”,即先解决“货”的问题,再解决“场”的问题,最后解决“人”的问题。通俗来说就是品牌方把商品生产出来,通过招募渠道代理找到合适的卖场,通过卖场的流量吸引顾客,最终形成交易。
举个例子。
假如你开了一家奶粉工厂,生产成本150元/罐;你以180元/罐卖给渠道代理,渠道代理再以200元/罐价格卖给门店,门店最终售卖价220元/罐。
这种传统销售的模型是怎样的呢?
如果你运气好点,生产的奶粉刚好满足消费者需求,有人进店买奶粉,门店需要更多的货,于是经销商向你订更多的奶粉。短期内挣钱好像没有问题。
过了一段时间你发现销量增速放缓,甚至出现下滑趋势。为搞清楚原因,你花大量时间精力做了用户调研,调查结果发现:市场出现了大量竞品,你的市场份额被抢占了。
你开始反思,当前模式下属于“货”驱动交易,也就是我们说的“产品为王”。这种模式下,如果产品具备独一无二的功能或者品牌力,自然是没有问题,可以持续稳定盈利。但是一旦“货”在市场上出现了大量同质化竞品时,品牌的市场规模就会被快速稀释,生存将会越来越困难。
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伴随竞品出现,市场蛋糕被严重分割。你意识到,门店货架作为消费者决策和购买的第一现场,是和竞品短兵交战的直接战场。于是你决定投资门店陈列。
第一步和门店搞好客情关系,要求把产品放在货架“C位”,抢占消费者视觉先机。
第二步,你制作大量海报,吊旗,刀旗甚至展台,最大程度增加产品曝光率,制造视觉冲击。
短时间内你的销量又有了回升,门店陈列优势带来了更多的销售机会。但好景不长,很快越来越多的品牌方加入到“门店陈列之争”队伍中来,你的销量又开始趋于平缓甚至下滑,但是更可怕的是你的成本居高不下。
这次问题出在哪里呢?我们可以先看下模型,其实并没有改变或者优化交易模型,只是单纯增加了一层投资结构。所有品牌方都在投资门店陈列,但门店位置有限,内卷就不可避免了。
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如果说货品陈列是被动等待消费者看到你的商品,那还不如主动出击,消费者一进店,就安排你的导购上去推荐。
于是你想到了“投资门店导购”,给到门店导购激励,让门店导购宣传推广你的产品。你又拿出一部分利润去投资门店导购,但一段时间后,发现心力憔悴。原来,大部分中小母婴门店导购没有接受过系统训练,专业素质完全不达标。好不容易在全国各地搞了线上线下的各种培训,结果发现导购的离职率高的可怕,上个月刚刚培训完毕,下个月都换了一茬了。
研究02,03两个模型,我们会发现,整个交易链条模型没有改变,相关方也没有改变。品牌方始终是在围绕“场”做文章。争夺门店货架,争抢导购资源,最终目的都是品牌方最大程度争抢门店流量,也就是我们所说的“流量为王”。
我们再深层次的思考,就会发现,所谓的流量其实是最终消费者。这部分消费者同时也是门店的私域流量(门店会员群内的成员),那么有没有一种可能,我们让门店和品牌一起运营C端消费者呢?
答案是有,数字化给了我们机会。
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疫情时代来临,门店的进店客流锐减,交易就很难进行下去。疫情加速了母婴行业数字化转型。BC一体化销售模型中,转变了交易以“场”为连接的局面,强调以“人”为核心。
具体怎么理解呢?我们再回到刚刚的例子。
疫情阻断了门店客流量,你搭建了一套BC一体化的营销平台,并且引导所有合作门店都在其入驻。
第一步,你在线上给到门店专业的品牌素材,辅助门店通过社群/朋友圈触达消费者,对消费者进行品牌认知教育。
第二步,赋能门店线上做运营活动,门店将活动入口分享到会员群或者朋友圈,消费者参与活动拿到了品牌派发的优惠券,这个优惠券再精准地将用户引流到线下门店,形成交易转化。
最后,用户在进店前就一定被你教育过了,对你的产品有了极强的认同,同时手里还拿着你产品的优惠券,那么进店之后基本也就不会再考虑其他品牌了,你的销量稳步增长,门店和你的合作也将越来越深入。
从上面的例子我们发现,BC一体化营销成为了最优解,在这个过程中,品牌提供运营方案、系统工具、费用投资、礼品、平面设计、文案等资源。
门店则提供私域的流量,还有店主在会员心目中的信用背书。最终品牌方收获会员和数据以及出货量,门店则是将没有直接效益的群内会员转化成了进店人流,并且卖掉了商品赚到了实实在在的利润。
所以,数字化转变了品牌方被动运营的尴尬局面。品牌方开始驱动交易,开启了“用户为王”的时代。
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我们再谈回到君乐宝,君乐宝奶粉2021年产量再创新高,销售额超百亿元,数字的背后连接了超10万家的门店终端和千万级消费者用户。
君乐宝是如何做到的?
仔细研究后,我们发现君乐宝长期以来做了大量数字化基础设施投入,以君乐宝扫内码活动为例进行介绍。(内码,顾名思义就是印在奶粉罐子内的二维码,印在奶粉罐铝膜内面,需要撕开奶粉罐铝膜纸才能看到)
1、 对于消费者
在门店购买奶粉后,扫内罐码后可直接获得品牌方的大额现金红包奖励。活动上线培养了大批量消费者,带来指数级的新客转化,另一方面,在建立消费者客情,加强消费者和品牌黏性上起了很好的推动作用。
2、 对于门店终端
品牌方提供了数字化的工具、丰富多样的的活动方案、实实在在的费用投资以及源源不断的进店客流,帮助门店更加轻松的提升门店销量。门店终端也将更有动力推广品牌产品。
3、对于经销商
BC的联动为交易注入活力,销量越高,经销商的收益越多,他们自然也更愿意配合。
4、 对于品牌方
内罐码建立了品牌方和消费者的连接。消费者的每一次扫码都是一次数据的关联和沉淀。内罐码活动不仅仅是带动销量,更重要的是建立起了品牌商的私域用户池,沉淀了宝贵的消费者数据资产。
当一家企业具备连接海量消费者的能力的时候,它就坚不可摧。
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君乐宝在数字化转型上打了漂亮一战,于是行业内很多人讲“数字化正在开启母婴行业的新纪元。”的确,数字化重构了行业营销的格局,也重构了商业模型,它正在让一个个积极转型的企业飞速发展。
写在最后,数字化进程中最大的受益者不是互联网企业,而是利用互联网技术改造自己的企业!
作者:廖萌萌
来源:刘老师数字化新营销