在很多人的印象里，所谓的数字零售其实是新零售下的一个概念，抑或是说是新零售进化的产物，但是，相对于新零售的大而全，数字零售似乎显得更加精准。当人们在资本和流量红利见顶的大背景下，无法取得破局的大背景下，数字零售为我们打开了破局新零售的大门。以数字赋能为代表，通过深度改变零售行业的上下游，从而对互联网时代被遗忘的部分进行梳理和改造，数字零售的玩家看到的是一个更加真实且充满想象力的新世界。
对于蓬勃发展而又竞争激烈的市场，品牌该如何用数字化思维打开局面、实现数字化全渠道运营、扩大品牌势能、激活零售增长新动能？下面通过三个企业案例的拆解，看看能带给你哪些数字化转型新思路。
01
红豆股份
渠道融合，店播常态化，
实体零售数字化转型
红豆股份，一个拥有千家门店规模的公司，早在2018年，红豆股份线上业务高速增长。从红豆股份公开数据看，2018年一季度，公司线上销售同比增长86.66%。
线下业务以产品为王，专注打造优质、平价产品。2018年，红豆男装步入转型升级快车道，新门店形象亮相。在3月份中国国际服装服饰博览会上，以高颜值亮相，上演“智慧与科技碰撞的星空时尚大片”，用科技诠释轻时尚理念。
在红豆连锁专卖模式的建立下，围绕门店标准化、货品高效化、人才专业化，红豆股份正坚持创新经营模式，注重产品研发，打造生活化购物场景，以全渠道建设助推新零售发展，以科技、时尚理念传递品牌价值。
2018年6月，红豆与苏宁签订战略合作协议，加速转型升级发展。据当时报道，当年红豆电商在苏宁易购线上的增长率接近300%。红豆股份通过线上与线下的同频共振，发展蓄力池。
而在疫情到来之时，红豆股份选择深耕私域小程序运营，从流量运营转型为品牌运营，以全触点升级对接舒适男装的品牌形象表达和传播，缩短用户触达路径。
步入私域2.0时代，红豆股份更是以“公域引流+社交裂变”双轮驱动打好组合拳。通过搭建“私域矩阵”——小程序商城、企业微信、公众号、视频号直播、会员客服中心，红豆股份正逐步建立小程序营销全链路，进一步挖掘市场增量。
2021年，红豆男装小程序业务实现全年销售2.89亿，GMV增长近3倍。2022年1-6月，红豆男装线上小程序业务突破1.92亿，助力公司线上业务整体实现营收同期增长18.55%。
02
沃尔玛
到店+零售两端打通
实现真正意义上的全域经营
疫情对实体行业的负面影响仍在持续， 商场与超市行业的总营业收入和营业利润均呈显著下降。面对新挑战，零售商未来发展趋势和方向到底在哪？他们如何发力？
零售巨头沃尔玛中国给自己的目标是：通过数字化的手段，融合各购物场景，增加与顾客的触点，让顾客能随时随地以自己细化的方式，在沃尔玛购物。
沃尔玛在新的市场环境下，对全渠道的战略布局清晰而坚定：顾客在哪儿，沃尔玛就在哪儿，满足顾客随时随地的购物需求。
顾客习惯在多个购物平台上购物,沃尔玛早在2016年起便积极与京东、达达-京东到家、以及腾讯等展开战略合作，完成线上多个电商平台的搭建，包括山姆京东旗舰店、山姆全球购、沃尔玛京东旗舰店、沃尔玛全球购、沃尔玛京东到家、沃尔玛小程序等多个网上渠道上线，同时实现线上线下商品、服务、渠道的无缝链接。其次，打通各个消费场景，让顾客能以他们喜欢的方式在沃尔玛购物，通过沃尔玛小程序将“到店”与“到家”场景融合。
积累数字化会员，提升数据洞察能力。沃尔玛通过线上布局，迅速实现了超过5000万的数字化用户的积累，这个数字每天还在持续增长。这些用户，不仅在单一渠道购买，他们在线上线下全渠道地与沃尔玛发生触点，被称为全渠道顾客。
据山姆会员店披露的一项数据显示，多渠道会员较单一渠道会员，购买频次更多、购买总额更大。随着消费行为的频繁发生，沃尔玛通过大数据算法，对顾客需求的了解也变得越来越清晰了。沃尔玛的数据洞察能力，已经能够精准捕捉高关联品类和高潜人群，满足顾客个性化需求，推出“个性电子优惠券”等精准服务功能，提升顾客购物体验。
数字化门店，数字化精准服务。为了让线上线下顾客都能享受到更好的购物体验，沃尔玛投入重金改造成数字化门店，包括：全新的店内视觉元素，优化的分区和动线，加速铺设自助收银机，增设线下触屏与顾客互动。
沃尔玛与腾讯合作推出小程序“扫玛购”，优化线下购物体验—顾客不必排队等待结账，而是直接在微信小程序上自助“扫一扫”录入商品，用微信支付结账。借助“扫玛购”、智慧屏幕等数字化工具，快速提升门店客流数字化程度，同时在线上搭建沃尔玛到家小程序，满足消费者非到店场景的复购需求，通过在店和到家的两端打通，沃尔玛实现了真正意义上的全域经营。
线上线下融合是实体零售业转型的重要方向，疫情影响数字化消费迎来发展新机遇。
03
Wonderlab
数据驱动拉新与复购双线提升，成就私域增长
WonderLab成立于2019年，以“科学、精准、高效”为研发理念，为年轻消费者提供新营养解决方案。仅通过代餐奶昔品类，WonderLab在2020年单月销售额就突破了5000万，成为快速崛起的新消费品牌代表。
WonderLab自创立以来，就以“奶茶口感、科学有料”的概念、高颜值的外包装，以及性感的“小胖瓶”瓶身设计等深得年轻人喜爱，但一招鲜是远远不够的。为满足年轻人追求新鲜感的天性，WonderLab不断推出不同品类、口味的创新产品。同时，WonderLab还充分发挥微信天然的社交基因优势，满足年轻用户的参与感和自传播的分享需求，在微信小程序进行新品上市、IP联名款限售等活动，取得了很好的效果。
2020年10月，WonderLab开始与腾讯智慧零售合作，通过将包括品牌一方数据在内的数字资产进行综合分析，WonderLab 了解到，品牌在电商平台与小程序的购买用户的存在画像差异，这说明不同平台的用户可以形成良好的互相补充。同时，品牌在不同平台应采取不同的用户运营策略。对成长品牌来说，拉新是重要命题。而对微信小程序来说，朋友圈广告仍是最行之有效的引流方法之一。
基于对小程序用户画像的了解，一方面，WonderLab能更精准的生成“爆款推广素材”内容，并结合投后数据来测试验证、快速优化，加速全面推广覆盖的效率。另一方面.WonderLab还可以借助腾讯有数及朋友圈广告智能投放平台，精准找到跟用户画像相匹配的目标受众，减少无效投放，大大降低了 流量成本。
WonderLab在洞察到国民不断提升的健康诉求后，将微信小程序作为全渠道用户运营的主阵地；与腾讯智慧零售合作，通过用户画像分析指导用户运营，有效促进拉新和复购；同时联合腾讯用户研究与体验设计部（CDC）对重点用户进行深度访谈，反推运营策略优化，实现了微信生态内私域阵地的精细化运营和长效增长。
04
总结
数字经济时代的来临，特别是数字技术的不断成熟，让我们在互联网之外找到了新的突破口，借助数字技术，我们可以实现对电商的内部元素、流程和环节的深度改造，从而找到一种全新的发展模式。
数字零售的实践告诉我们，通过数字技术来改变电商的内部元素，我们不仅可以被电商行业的发展找到新的能量，而且还可以重新建构新的生产关系，甚至改变零售行业上下游的运行逻辑。
比如，我们通过数字技术的应用，可以找到存量用户的更多的需求，获得更多新的发展可能性。
比如，我们通过数字经济的应用，可以找到零售两端的新型关系，实现新的发展可能性。
比如，我们可以借助数字技术来打破传统电商时代形成的中心化和平台化的商业模式，从而实现一种全新的商业模式。
作者：元饱饱
来源：买量江湖