【淘宝】淘金币短拆解
【案例作者】Ashley
【游戏类型】积分
【行业/品类】电商
【行业/品类特征】低客单、高频消费、线上
【案例目的】促活留存、转化变现
【案例路径】
（部分流程截图）
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亮点及可复用的点
一、触发
在淘宝app的首屏分类栏、个人中心都设有入口，产生消费后也会提醒领取淘金币。
从外部触发来看，属于自主型触发，用户重复获取淘金币用于现金抵扣，待用户形成行为习惯后，会因为利益驱使自发去点开领取淘金币，从而形成内部触发。
可复用的点：
1、关键位置及强暗示
- 在用户未养成习惯时，将该功能点放于首屏等关键位置，表示为关键功能；
- 以动词的形式给功能命名，能有效给用户引导，暗示用户做点击动作；
- 在用户每次打开app进入个人中心时，可以用icon动效吸引用户关注这个功能，与其他静止的icon相比，动态就格外显眼；
2、一环扣一环的进行触发
消费作为获取淘金币的重头，应该紧跟在产生行为后，引导用户进行领取，如果用户当下未领取，会在一定时间内提醒用户领取；
二、行动
1、用户获取淘金币的主要动力在于可以抵扣现金（动机）
对于用户而言，淘金币可帮助用户省钱，满足了追求快乐的动机，且用户忘记领取淘金币的时候，发提醒告知用户领取，也是给用户提供打开游戏的动机。
2、任务难度不大也不多，用户容易养成习惯（能力）
常见的获取淘金币的方式有逛店铺、签到、趣味问答、去蚂蚁庄园领饲料等，首先不需要花费用户很长时间就可以获取金币，其次增加了一些问答环节以及其他板块的联动，增加趣味性不易厌倦。
3、淘金币会经常出现在用户眼前（触发器）
在每次订单结算后都会产生淘金币领取提醒，每一次提醒都是对用户点击领取的暗示，触发下一步的行为。
可复用的点：
1）用户自发产生动机以及给用户创造动机
- 用户自发产生动机在于传达这个积分机制能给用户带来什么好处，让ta养成习惯，能自发去打开；
- 给用户创造动机在于触达提醒，在关键行为上做提醒，如每次订单结算后做领取提醒，用户总有一天会点开查看；
2）尽量在用户“能力范围”内做操作
除了消费行为外，其他获取金币的难度应该尽量低，任务可多结合其他板块内容，让用户做点击、浏览等动作，有助于其他板块的曝光，但总体任务不宜过多，尽量在用户“能力范围”内做操作。
三、多变的酬赏
淘金币本身对于用户而言就是一大吸引力，从淘金币的获取过程中，用户会得到金币累积的满足感，特别是在金币额度后紧跟上可抵金额，以及已经抵扣（已省）的金额，给用户视觉上的冲击，激发用户希望能积攒更多的淘金币的心理。
四、投入
在获取淘金币的过程中，用户是做了浏览、签到、问答、跳转其他产品点击等操作后立刻可以获取的，所以反馈效应得到充分体现，用户即刻感受到回报，更有动力获取淘金币，也就会产生持续性投入。
可复用的点：
- 增加任务的展现形式，趣味问答也是一种很好的互动方式，提供新鲜感的同时，也可以以品牌相关的知识作为题目，变相传递品牌价值；
- 用户投入其实也是我们向用户索要价值的过程，用户那些行为可以为产品带来提升，如其他板块内容的露出等。
- 阶梯式奖励有助于用户对积分抱有长期期待，这也是用户愿意长期投入的原因。
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延伸思考
积分类的游戏粘性比较强，用户可以获得即时反馈，体验感较好，所以在游戏的玩法、外观上不是特别离谱的情况下，用户坚持下去的概率比公益类、利益类小游戏要高得多。借助这种用户粘性，多连接一些品牌旗下的产品做曝光、导流，流量互通。
游戏化是希望给用户在购物上带来更好的体验，区别于传统的营销模式，游戏化考虑用户感受，希望让用户获利、得到尊重。游戏化的核心是掌握用户心理，只有懂用户，用户才会予以正向回应。
作者：鸭头
来源：每日运营案例库