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本文的初始标题是“bC一体数字化的最大障碍是被2C数字化驯化的交易思维”。这是一个问题导向的题目。
在与人交流bC一体数字化时，问到最多的问题是“流量从哪里来？”“线下订单怎么转线上？”“线上订单怎么考核KPI？”
这就是典型的交易思维。一切最终以线上订单为考核标准。这也是被2C数字化驯化十多年的必然结果：
GMW就是一切，一切都是为了GMV。
bC一体数字化恰恰不是这样。跳不出交易思维，就会打着bC一体化的旗帜，做成第二个私域、新零售。回到内卷严重的2C数字化。
bC一体化的灵魂是：营销视野，增量思维。数字化要回归营销的基本面。
正如电台发展初期的最大障碍是线下渠道思维一样，bC一体数字化与2C数字化虽然同为数字化，但却是完全不同的数字化。
2C数字化包括平台电商，私域、新零售等，总之，是B2C形态的数字化。这里，B可以是厂家(F2C)，可以是经销商(B2C)，可以是零售商（b2C）。
2C数字化是短链数字化，或者说，是去中间化的数字化。这是2C数字化的第一个大标签。
2C数字化的另一个标签就是线上交易。所有交易一定表现为线上订单。
线上订单、去中间化，经过十多年的驯化，在有些人心中，已经成为数字化的特征。
然而，bC一体数字化，恰恰没有这两个特征。这让那些习惯于2C数字化的人无所适从。
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当被人问到bC一体化的线上订单怎么实现时，我会回答：bC一体化不要求一定是线上交易。
有人惊异：不是线上交易是什么数字化？
这是典型的2C数字化思维，把线上与线下对立。
有人又问：没有线上交易，怎么叫数字化呢？
施炜老师在《连接》中提出一个非常好的概念，营销包括三大环节：认知、交易、关系。
而且在互联网时代，这三个环节可以无缝转化，施炜老师称之为“三位一体”。
既然是三位一体，那么，认知、交易、关系三个环节的任何一个环节，因为数字化受到影响，都会影响交易，不管交易发生在线上还是线下。
上述观点，我称之为数字化的“营销视野、增量思维”。
营销视野，就是从交易视角放大到营销视野，无论认知、交易、关系任何一个环节的数字化，都是数字化的呈现形态。至于交易，到底是在线下还是线上，让消费者方便选择就好，数字化只是提供了更多的可能性。
增量思维，就是只要销售增长了，不管是线上还是线下，都是增量，并不是线上增量比线下增量更有价值。
这里，认知和关系这个抽象的概念可能有人不理解。其实，品牌是认知，好认知是认知，良心企业是认知，营销活动产生的一切效果都是认知，包括广告、公关、体验等一切营销活动。
不是线上交易不重要，而是消费者的方便更重要。线上线下订单，取决于消费者的便利，任何一种订单方式都有，让消费者有得选就行。
现在的商业关系则更宽泛。既有线下人际交往的关系，也有社群连接的关系，也有线上产生的连接等。厂商与用户有更多的连接方式。
从商业逻辑讲，因为有认知，所以才有交易。认知是因，交易是果。
因为有关系，认知的门槛会降低。关系强化同样可以转化为交易。
众生畏果，菩萨畏因。从因果关系入手，解决了因，自然有果。
因此，营销视野是比交易思维更广阔的视野，是交易思维的数字化升维。
交易是营销的结果，营销过程任何一个环节的数字化，必须推动交易产生增量。这才是数字化所期望达成的效果。
当然，有人又会说，没有线上订单，怎么体现数字化的作用呢？这就是增量思维。
单独的线上线下商业，已经到达极限，线上线下的融合才刚刚开始，只要做法得当，一定会产生增量，而且是不小的增量。这已经为我们的实践证明。
增量既可以在线上，也可以在线下。反正在数字化环境下，线上线下是可以转化的。
线上线下融合，这是bC一体数字化的一条很重要的原则。新原则的确立是要花较长时间的。
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2C数字化的去中间化思维，同样根深蒂固。
没有中间商赚差价。就是这种思维的体现。而且这种思维有很强的诱导性。
前不久与营销专家方刚梳理了一下营销的动作活动，大致包括两大动作：
一是触点动作。即触达用户的活动，包括广告（媒体触达）、货架（场景触达）、人（关系触达）。
中国亿级消费者，需要千万触点。千万触点，需要百万终端、十万级人员作为触点。
百万终端、千万触点、亿级用户。这就是渠道的价值。渠道的价值就是放大触点。
二是转化动作。包括广告、体验、推广活动等。
传统线下的触点已经证明能够托起十亿级、百亿级、千亿级的快消行业巨头。
2C数字化至今没有托起百亿、千亿级的快销企业。
原因在于：2C数字化的触点数量不够。
bC一体数字化，既解决了传统线下触点多的问题，也解决了线上连接、认知、交易便利的问题。因此，需要全渠道共享用户的数字化。
共享用户，这个词又超出了2C数字化的范畴。无论是公域还是私域数字化，都是“独享”用户。没有中间商赚差价，只能是独享用户。
独享用户当然有好处，多一个环节就多一道费用。但是，多一道环节，也是多一个数量级的触点。而触点的数量级恰恰决定了销量的天花板。
bC一体数字化，很好地解决了共享用户，然后以流量分润的新模式，既享受了线上的好处，也发挥了线下的长处。
无论是独立的线上和线下，鱼与熊掌不可兼得。但在bC一体数字化环境下，恰恰能够兼得。
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bC一体数字化三大原则：bC一体，线上线下融合，厂商共享用户。
对于的2C数字化原则是：2C，线上订单，独享用户。
当经过2C数字化驯化的技术人员、运营人员，开始接触bC一体化时，他的所有动作可能都是错的。
虽然同为数字化，bC一体化是2C数字化的对立面。
只要追求线上GMV，就一定是线上线下对立，就没有线上线下融合，更没有bC一体化。
只要有去中间化思维，与C端的触点就一定有限，销量的天花板就一定比较低。
营销视野，在营销的任何一个环节，数字化发挥作用，最终一定转化为交易，至于交易怎么实现，把交易方式的选择交给用户，厂家只提供更多的可能性。
增量思维，只要有增量，就有更多的分润空间，必然激活全渠道链，从而与用户有更多的触点，带来更大的增量。
营销视野，增量思维之下的数字化，空间会更广阔。
作者：刘春雄
来源：刘老师数字化新营销