春节将至,重新红火起来的年货市场,在小年夜迎来一波消费高峰,传递出国内经济复苏的积极信号。
不过,跟以往不同的是,很多曾经人山人海的线下商超变得门可罗雀。要问消费者今年在哪打年货,线上超市绝对是一个热门答案。
以美团优选为例,自腊月初八推出「真省年货节」以来便迎来热销,生鲜果蔬、水产品、礼盒等年节必备品消费大幅提升,其中蓝莓、榴莲等进口水果销量翻倍,水产礼盒销售件数增长500%。
作为线上零售平台全年最重要的大促之一,年货节这个黄金节点,是对平台供给、履约、营销、供应链多重能力的一次综合大考,同时也是我们洞察年货消费市场变迁的重要窗口。
清《京都风俗志》中记载:“市中卖年货者,棋布星罗。凡食用之物,置办一新,以预过年”。
置办年货,自古以来就是农历春节独有的仪式感和烟火气。但从在哪买、怎么买、买点什么,消费者每年都会通过实际行动给出解答。
这几年,黑天鹅事件频发、线上零售平台的进化、城乡居民收入水平和消费心理的转变,无不驱动着年货市场的变迁。
后疫情时代,居家养成的网络购物习惯得到延续,年货置办的主阵地也由线下转移到线上。
安全考虑之外,大多数消费者希望的是——怎么方便省心怎么来。
先来看都市返乡群体。
2023年春运恢复常态,今年返乡的年轻人,却不再拎着大包小包挤火车、赶飞机。行李变少了,年货线上买,就算出发前几小时下单也不晚。
美团优选数据显示,最近两周,平台异地订单环比增长了10%。其中广州、深圳、东莞、佛山、北京、上海等地消费者,倾向于在大城市给老家远程下单年货。
广袤的县城和农村,也爱上了线上一站式购物。轻松点击购物车,隔天就能享受到新鲜、低价、高品质的年货,比肩一线都市生活,何乐而不为?
无论“减负式返乡”还是“一站式购物”,体现的都是城乡居民对年货采购便捷度、实时性的高需求。
“看到即可得”购物体验的实现,与零售平台业务模式的进化不无相关。
去年10月,美团优选将品牌定位调整为「明日达超市」,就是在捕捉到市场变化后做出的产品逻辑调整。
需求端采取的是自提点店长推荐、社区用户预购模式,每日以社区为单位汇总需求,供给端采用大仓+网格站+自提的模式,隔日将商品送达自提点。
这种业务模式的实现,一方面得益于供应链中上游的工业化、标准化;另一方面则是消费终端的灵活化、社区化趋势,对次日达购物体验的需求升级,进一步拉动年货消费阵地的转移。
而春节作为货量高峰期,冬季气温又低,如何维持物流稳定通畅、做好年货的防冻保障,是实现生意增长的基础。
据悉,美团比去年额外投入了大量资金,制定长线激励方案确保仓储配送人员在岗数量,其三级服务体系也更有利于服务农村地区。
同时,美团优选还对全国次日达冷链网络投入了大量资源,在物流链路的各个环节都加强防冻保暖,重点用于配送速冻日配、水产肉禽等年货产品。
1、从“价格屠夫”的爆品清单,看省钱的正确姿势
9.9元的车厘子,13.9元的猪五花肉,1.9元的西红柿,7.9元的鲜鸡蛋,15.9元5斤的沙糖桔礼篮……
这份来自美团优选的年货爆品清单,被平台消费者戏称为“价格屠夫”,也恰好点出一个事实,影响消费者年货采买阵地大迁徙的因素,还在商品的价格优势。
根据托奥斯基的价格锚点理论,如果消费者不能确定产品的价格,会采取两种方法来判断价格是否合适,一是避免极端,二是权衡对比。
经济下行影响居民收入水平,大众的消费态度趋于理性,买年货自然也更讲性价比了,货比三家、先种草后消费成了决策前的常态。
不过,已经迈过生存型消费阶段的市场,对“性价比”的追求不再等同于低价,而是既要足够的优惠力度,又要真实的商品品质。
能够提供优价好物的平台和商家,更有可能成为最终选择。
实体商超之所以在年货大战中被电商分流,每逢春节就飞涨的商品价格是一大归因,加上不太丰富的品类选择、有限的营业时间,进一步消磨了市场竞争力。
反观线上超市的崛起,把价格优势发挥到了极致。在替消费者省钱这件事上,美团优选从全新slogan“真的真的省”上就做出了表态。
这次年货节,美团优选提供的年货爆款清单,主推的就是花小钱也能过大年,通过提供极致的性价比让消费者实现年货自由。
因为春节是全年花卉绿植爆发的节点,美团优选还推出自有IP「优选花坊」,跨界景德镇推出青花瓷纹样纸花瓶,购买鲜切玫瑰加0.1元就能买到。
保证商品质量的同时占据价格优势,这要归功于背后特殊的供应链体系。
按照传统零售的供货渠道,商品途径厂家-批发商-二级批发商-终端零售商多个环节,层层加价。而新零售通过优化供应链、删减中间环节,终端售价比传统渠道更低。
在仓储基础设施建设上,美团优选同样以“省”为核心,中心仓-网格仓-自提点体系日趋成熟,基于订单规模和密度等因素调整仓配的作业效率,保证2000多个市县的消费者买到价廉物美的商品。
2、品类生态的繁荣与否,是如何影响消费决策的?
当代人的年货购物车里,种类变得越来越多。
被划入年货采购清单的,除了衣食,还有美妆、智能家居、数码3C、鲜花绿植等。
尽管整体呈现出多元化趋势,但生鲜食品还是年货的重头戏。根据美团优选数据,年节必备的酒水饮品、乳制品、优质蔬果等均实现70%以上的增长。
预制菜因为省时省力,受到年轻人和家庭消费者的欢迎。糖醋里脊、狮子头、年年有余八宝饭等预制菜销量上升较快,在春节前7天进入下单高峰。
从地域看,各地偏好的年货品类差异较大,南北方都有专属的“年味风向标”。
根据美团优选数据,最近两周,腊肉挂钩销量环比上月增长150%,集中在重庆、成都、梅州等南方地区。北方过年离不开饺子,饺子帘、擀面杖等用具在三北地区迎来热销。
对选择线上“赶年集”的消费者来说,配送便捷、价格优惠这些考虑外,品类生态的繁荣与否,也直接决定了他们是否会按下购买键。
为丰富节日市场供应,今年商务部号召举办“2023全国网上年货节”,作为积极响应的零售平台之一,美团优选组织了数万供应商、300多个品类、6万余种商品。
除了拿出一份年货爆品清单,优选还针对不同地域的过年风俗,筛选出年节特色商品。在年货节的“数商兴农”专场中,通过数字化赋能供应链助力农产品上行,农产品销量占到整体销量的近50%。
基于囤货换新、返乡送礼、团圆家宴等春节场景来打造相应的供给生态,也成功激发出一批潜在的消费需求。
比如针对走亲访友的坚果礼盒、糕点礼盒,针对冰雪运动推出滑雪板、雪球夹等,从户内覆盖到户外,满足了不同场景下的市场需要。
和家人一同去熙熙攘攘的超市打年货,曾经是新年烟火气的符号。
在年味渐淡的今天,对平台和商家来说,如何扮演好氛围组担当,唤醒消费者心中的年味情怀,才能为年货带来社交热度,深层次激发出下单欲望。
借力中国传统文化IP,就是一种事半功倍的选择。
《百度2021国潮骄傲搜索大数据》显示,国潮在过去10年的关注度上涨了528%,越来越多的年轻人在传统文化中找到归属感。
此次年货节,美团优选就与故宫、景德镇、敦煌三大顶级文化IP矩阵式合作,搭建起「美团优选绝配系列」IP联名商品模式,推出故宫IP限定坚果礼盒、敦煌IP限定周边红包等。
给商品造势的同时,在内容沟通上也要下足功夫。
毕竟在铺天盖地的年末营销声浪中,对中国元素的应用如果仅仅是“走个过场”,无法贴合平台定位的话,是不能真正打动消费者、达成信息的有效传递的。
在从不缺故事的新年节点上,美团优选找到了一个古今春节的场景联结点——市集风貌,以及背后的情感联结点——大众对幸福生活的祈愿。
通过跨界故宫IP打造出一则创意视频,对《清明上河图》进行再演绎,解说由《舌尖上的中国》官配李立宏担任,配乐改编自国风音乐《春悦》。
北宋水运发达,贸易通商频繁,《清明上河图》就是北宋都城市民风俗、繁荣经济的真实写照。
视频对名画中市集风貌的再演绎,唤醒了一份久违的烟火气,将受众快速拉入年货节的氛围之中。
而这一中国最早的“超市”景观,也不动声色地点出了平台心智。
试想一下,只有丰盛、优质、低价的货品,才能让一个市集人声鼎沸,这也暗喻着《清明上河图》中的消费盛况,正在美团优选上演,于潜移默化中达成对消费者心智的渗透。
在日用消费品领域,商品质量、配送效率和天天低价几乎是“不可能达成的三角”。
而美团优选在完成品牌定位升级后,其明日达超市的新业务模式在这三者间寻找到了一种微妙平衡,在不可能中摸索出了一种可能性。
性价比极高的价格优势、丰富优质的货品生态、次日达的便利服务,让年轻的美团优选在一众零售平台中的核心竞争力凸显出来,成为线上超市领域的头部玩家之一。
2023年货节热销局面的到来,是一次综合实力的自证,也让我们看到新型零售平台在大促经营能力、营销能力上的成长,或将进一步改变零售市场的竞争格局。
抓住了兔年第一波节点红利的美团优选,能否在2023延续这股冲劲?我们拭目以待。
作者:山椒
来源:浪潮新消费