案例名称：完美日记首单赠唇釉拆解
案例行业：美妆护肤
拆解作者：夕颜
案例目标：引流涨粉、留存复购
案例路径：
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产品亮点及可复用的点
一、产品亮点
1、公众号功能强大
关注后便有公众号使用攻略推送，简单易懂，能够让新手快速玩转公众号。
并且在有指导的情况下能够使用户在公众号内停留时间增长，通过尝试下方不同菜单入口，能够加快新用户对完美日记品牌及产品的了解，且多个菜单入口都会引导用户进入到小程序，进入商城浏览商品，吸引用户进行消费。
1）菜单栏之在线商城按钮
新粉免费领Mini唇釉、重磅赤狐红棕盘、心动开售唇釉、繁花日抛、99狂欢预热，点击进入都会直接链接到小程序直接进入到对应商品的购买页面，路径短。
猜测这几款应该也是完美日记销售量高的，爆款选品。小程序商城也能看到评论，精选评论多为好评，通过好评反馈能加速用户决策购买，还能减少用户去其他电商平台查看商品评价的跳出率，培养用户小程序的使用习惯。
2）菜单栏之宠粉福利按钮
体验时，“8月宠粉礼”入口设置视频号链接，引导用户点赞+评论增加官方视频号的活跃，同时也是用户留存，提高视频号直播间的观看人数，最后提高整体GMV。
“答卷领眼影”问卷标题清晰明了，征询用户对完美日记新栏目的建议，了解用户需求，使后面的新栏目能够受用户欢迎。
标注了回答问卷只需“3”分钟，1是通过数字能够吸引用户眼球，2是让用户知道并不会付出多少时间成本，愿意来回答问卷。
并且填完问卷有机会获取光影星河9色眼影一份，虽然是随机的，但一般用户也会抱着被抽中的心理去参与调查问卷。
问卷题目共15道，13道选择题+1道开放建议题+1项填写收货地址的（收集了用户的姓名、联系方式与地区等信息）为了一屏展示，4-13题设置了隐藏，答完三道题会自动弹出来，避免用户被很多小选项困扰，从而跳出问卷填写。
“明星产品”主要是眼影、口红、睫毛膏、粉底液、卸妆水这几款产品，并搭配了周迅、赵露思、罗云熙、朱正廷这几位明星坐阵，利用品牌代言人的粉丝效应，通过了解明星推荐的“了解详情”会直接跳转至小程序旗舰店商品详情页可引导用户直接购买，购买路径短。
3）菜单栏之美粉中心按钮
①“领无门槛券”和“美妆福利”都设置的是分享按钮，1是分享得20元红包；2是分享给好友得1张闺蜜卡，好友下单可得3张闺蜜卡，下方便直接有商城闺蜜卡兑换页面。获得和消耗在同一页面，刺激用户分享欲望，加快用户分享效率，增加分享频次。
②“限时抽好礼”通过mini眼影王者礼盒、丹顶鹤礼盒、新款唇釉、优惠券等100%中奖奖品，吸引用户添加“小完子”个人微信。
通过比较有吸引力的奖品钩子将用户沉淀到企微个人号，再引流进私域社群，方便后续多次、反复触达用户，增加商品曝光、品牌理念传递。
2、个人号添加入口多
添加小丸子之后会自动发送打招呼语，我加的比较早，欢迎语距离人工回复时间稍稍有点久。
欢迎语简短易读信息量足，首先就亮明自己身份既是专属福利官（优惠、下单购买）又是美妆顾问（咨询、干货知识）。
新客首次下单可以使用小完子发的“完子之家”，完子之家小程序简直就是个大宝藏呀，可以在线领养虚拟宠物，AI测试快速出皮肤报告，还有试用官资格。
最最最大的惊喜是“完子说”这个美妆小社区了，有官方小丸子（分享完、完子、完子杂货铺）发布的帖子，也有美妆小达人的分享，浏览着都不想走了，通过内容吸引用户在社区的停留，并且每个帖子都会有对应商品的购买入口，提高单个用户的客单价。
官方小程序的分类设置与完子之家小程序也有差别，完子之家里的更细。官方小程序商城内容设置正正规规的，符合“官方”定位，主要是引导直接下单购买。
但是完美之家的打造更像是是一条龙服务，让用户发现皮肤问题，然后通过专业推荐、种草安利，点赞评论，让用户在这个美妆护肤内容社区平台投入自己更多的时间，每个模块设置都在逐渐影响用户的心智，逐渐开始培养用户习惯。
3、小完子ip人设打造立体
个人主页信息多：有视频号入口、宠粉基地会链接到“完子之家”小程序，看来这个小程序才是王炸呀。
小完子功能属性：专属福利官与美妆顾问；
小完子性格属性：漂亮温柔的小姐姐形象；
朋友圈：
- 发布频率：一天最多3条，最少1条，时间不固定，10:00之后；
- 形式：图文、视频；
- 内容：产品种草、活动宣传、护肤知识等；
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待优化的点&解决方案
待优化的点1:
赠送的唇釉的色号、回答问卷有机会获得的眼影盘的颜色的选择都是随机的，没有选择可能会使一部分用户放弃领取、放弃回答问卷的机会，导致关注公众号，浏览小程序的用户仅仅沉淀在这两个载体里面了，没有及时引流进私域社群。
可以适当的将选择权交由用户来进行颜色的选择会有利于促成首单转化。（拆的时候，色号是随机赠送的，或许后边会有变动）
待优化的点2：
小完子没有及时拉我进去，还是我询问后什么时候可以进福利群，小完子才给我发了群聊邀请链接（有可能是个例）。
添加我之后也没有咨询的肤质，对底妆还是彩妆感兴趣，想了解他们的用户标签是怎么做的？或许也受群折叠的影响，品牌对私域各触点的优化支持目前优先级不高；
待优化的点：3
公众号关注后发送的海报上引导添加小完子微信的二维码不明显，起初找了半天怎么加微信，可以在二维码下面加上：扫码添加“小完子”即可领取美学秘籍、美妆大礼等等。清晰明了，能够快速将用户引流到自己的私域。
待优化的点：4
海报底色较暗，不知道是为了迎合老虎盘的设计还是什么？第一眼没有看出来是一张海报，完美日记彩妆品牌面向的是女性用户、暖色调的（粉、蓝）等可能会更好一些。且海报上的字比较小，如果没有点开看不知道写的是什么，没有第一印象吸引住我。
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延伸思考
完美日记的类目比较丰富有护肤+底妆+彩妆+美瞳等美学产品，作为国货品牌单品的客单价几十到几百不等，也属于是高频低客单价的快消品，如果要设置会员积分制或者是订阅制会员会不会对单个用户的客单价提高有所帮助呢？目前没有发现他的会员出口。
打造私域会员的设置能够实现锁客，可以获得用户后面较长一段时间的利益价值，看可糖的私域设置了svip年卡会员的设置。
快消品设置那种类型的会员成长体系会更好呢？接下来要认真思考一番。
来源：每日运营案例库