第8讲 使命和远景目标:如何系统化的构思使命、愿景和(价值观)?
做完“企业、宏观环境、行业、竞争对手和消费者”的市场调研后,首先,需要制定的就是战略目标,即:使命和远景目标(愿景)。
本篇,就来讲下使命和远景目标(愿景),另外,由于使命、愿景和价值观一般都是同时出现的,所以,价值观也会一并讲下。
第一,使命的概念、方法和案例
1、使命是什么
关于使命是什么,每个人/企业/组织的观点都不一样,代表性的观点如下:
小米创始人雷军的观点:使命,是企业/机构存在的目的和意义,是企业/机构努力为社会、大众提供的价值。
阿里巴巴创始人马云的观点:使命,是你到底要什么,你想明白自己这一辈子,你有什么,你要什么,你放弃什么,你做这件事情的最终目的是什么。
特斯拉的观点:使命,是特斯拉存在的终极目标。
中国移动的观点:使命,是核心价值观的载体与反映,是企业生存与发展的理由,是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务,它回答的是“我们要做什么、为什么这样做”的现实问题。使命体现了企业全体员工的行为共识,是引导和激发全体员工持之以恒,为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源;使命不仅包括目前面临的任务,更涵盖企业全体成员对过去的认识、反思以及对未来的期望和判断,揭示了企业成长的基本原则和思路。
综合一下,个人对使命的理解:使命,是一个企业/组织的终极奋斗目标,言简意宏的阐释企业/组织为什么存在。
2、如何构思使命
对于一个人来说,使命不能是小我,必须是大我,比如,北宋张载的《横渠语录》:为天地立心,为生民立命,为往圣继绝学,为万世开太平。
对于一个企业来说,使命不能仅仅是商业上的目标,必须承担社会责任,这样才更有宏大的意义,比如,阿里巴巴的使命:让天下没有难做的生意。
我们可以从“社会面临的问题”和“企业自身的优势”两者的交集出发。
社会面临资源枯竭、全球气候变暖的问题,特斯拉的优势是提供的新能源汽车让出行更智能、更环保,所以,特斯拉的使命:加速世界向可持续能源的转变。
需要注意:思考企业的使命不太可能一蹴而就,需要创业者长期不断的思考和迭代。
3、一些使命案例
中国共产党人的初心和使命:就是为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴。
小米的使命:始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品,让全球每个人都能享受科技带来的美好生活。
特斯拉的使命:加速世界向可持续能源的转变。
阿里巴巴的使命:让天下没有难做的生意。
中国移动的使命:创无限通信世界,做信息社会栋梁。
中国联通的使命:数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵。
中国电信的使命:让客户尽情享受信息新生活。
蒙牛的使命:点滴营养,绽放每个生命。
方太的使命:为了亿万家庭的幸福。
美的的使命:联动人与万物,启迪美的世界。
百度的使命:用科技让复杂的世界更简单。
京东的使命:技术为本致力更高效更持续的世界。
苹果的使命:工具启发伟大思想改变世界。
微软的使命:予力全球每一人每一组织成就不凡。
IBM的使命:改变世界,促进人类进步。
沃尔玛的使命:随时随地,更多选择,每日低价。
3M的使命:用创新解决未解决的问题以改善人们生活。
NIKE的使命:激发世界上每个运动的灵感与创新能力。
安踏的使命:将超越自我的体育精神融入每个人的生活。
强生的使命:为人类健康事业的发展带来意义深远的改变。
字节跳动的使命:激发创造,丰富生活。
美团的使命:帮大家吃得更好,生活更好。
理想汽车的使命:创造移动的家,创造幸福的家。
第二,远景目标(愿景)的概念、方法和案例
1、远景目标(愿景)是什么
远景目标,指的就是“愿景”,接下来以愿景指代远景目标。关于愿景是什么,每个人/企业/组织的观点也都不一样,代表性的观点如下:
小米创始人雷军的观点:愿景,是基于使命,企业/机构最终希望成为的样子。
阿里巴巴创始人马云的观点:愿景和目标是不一样的,愿景是三年、五年、十年,至少是,我希望愿景是十年(目标),三年以内都称为目标,十年左右是愿景。
特斯拉的观点:秘密宏图(愿景),是阶段性的战略目标(十年战略规划)。
中国移动的观点:愿景,是企业发展的阶段性理想,是企业在实践核心价值观、使命过程中的一种体现,是企业期望达到的中长期战略目标与实现的发展蓝图。愿景会随着时间的推移、市场的变化和企业战略的调整而改变,当企业进入新的发展阶段,则需要设定新的愿景,以新的目标来引导企业向新的成功迈进。
综合一下,个人对远景目标(愿景)的理解:远景目标(愿景),是一个企业/组织的中长期奋斗目标,是企业/组织希望发展成为什么样子。
2、如何构思远景目标(愿景)
我们可以从“中长期奋斗目标”和“希望成为什么样子”两个角度思考。
首先,我们可以从“企业中长期奋斗目标”的角度思考愿景,需要量化,比如,阿里巴巴的愿景:活102年;服务全球20亿消费者;创造1亿就业机会;帮助1000万家企业盈利。
其次,我们可以从“企业希望发展成为什么样子”的角度思考愿景,不需要量化,比如伊利的愿景:成为全球最值得信赖的健康食品提供者。
需要注意:随着企业发展阶段的不同,需要不断调整、设定新的企业愿景。
3、一些远景目标(愿景)案例
我国两个一百年奋斗目标(愿景):
第一个一百年,是到中国共产党成立100年时全面建成小康社会。
第二个一百年,是到新中国成立100年时建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。
我国2035年远景目标(愿景):
展望2035年,我国将基本实现社会主义现代化。
经济实力、科技实力、综合国力将大幅跃升,经济总量和城乡居民人均收入将再迈上新的大台阶,关键核心技术实现重大突破,进入创新型国家前列。
基本实现新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化,建成现代化经济体系。基本实现国家治理体系和治理能力现代化,人民平等参与、平等发展权利得到充分保障,基本建成法治国家、法治政府、法治社会。
建成文化强国、教育强国、人才强国、体育强国、健康中国,国民素质和社会文明程度达到新高度,国家文化软实力显著增强。
广泛形成绿色生产生活方式,碳排放达峰后稳中有降,生态环境根本好转,美丽中国建设目标基本实现。形成对外开放新格局,参与国际经济合作和竞争新优势明显增强。
人均国内生产总值达到中等发达国家水平,中等收入群体显著扩大,基本公共服务实现均等化,城乡区域发展差距和居民生活水平差距显著缩小。
平安中国建设达到更高水平,基本实现国防和军队现代化。
人民生活更加美好,人的全面发展、全体人民共同富裕取得更为明显的实质性进展。
2025年(相比2022财年)星巴克中国战略愿景:
星巴克中国整体——2倍净收入;4倍营业利润;9,000家门店,平均每9小时新开一家门店,覆盖300个城市。
全渠道扩张,全场景覆盖——专星送业务,销售额>2倍;电商业务,年复合增长率30%;星巴克即饮咖啡销售点(覆盖商超、便利店)550,000个,星巴克咖啡服务点位(覆盖办公楼、酒店)5,000个。
伙伴与顾客联结——95,000+名伙伴,新增35,000个就业岗位;星享俱乐部注册会员1.7亿+,2倍活跃会员。
重磅投资,引领咖啡行业升级——咖啡创意园投资11亿元;数字技术创新中心投资14.6亿元;公益及可持续发展项目投入8,000万元。
特斯拉的愿景(秘密宏图第一、二、三篇章):
秘密宏图第一篇章:
-生产跑车。
-用挣到的钱生产价格实惠的车。
-再用挣到的钱生产价格更实惠的车。
-在做到上述各项的同时,还提供零排放发电选项。
秘密宏图第二篇章:
-创造惊人高效的、配备集成储电功能的、美观的太阳能板。
-扩充电动汽车产品线,满足各细分市场需求。
-通过大量的车队学习功能,开发出比人类手动驾驶安全10倍的自动驾驶技术。
-让车辆在闲置的时候,通过分享来为你赚钱。
秘密宏图第三篇章:
-全面转向电动车。
-在家用、商用和工业领域使用热泵。
-在工业领域使用高温储能及绿色氢能。
-在飞机和船舶上应用可持续能源。
-用可再生能源驱动现有电网。
小米的愿景:坚持和用户交朋友,做用户心中最酷的公司。
阿里巴巴的愿景:追求成为一家活102年的好公司。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴。到2036财年,服务全世界20亿消费者,帮助1000万中小企业盈利以及创造1亿就业机会。
中国移动的愿景:成为卓越品质的创造者。
中国联通的愿景:奋力建设具有全球竞争力的世界一流企业。
中国电信的愿景(战略目标):做世界级综合信息服务提供商。
蒙牛的愿景:草原牛,世界牛,全球至爱,营养二十亿消费者。
方太的愿景:成为一家伟大的企业。
美的的愿景:科技尽善、生活尽美。
伊利的愿景:成为全球最值得信赖的健康食品提供者。
第三,价值观的概念、方法和案例
1、价值观是什么
关于价值观是什么,每个人/企业/组织的观点也都不一样,代表性的观点如下:
国家的观点:社会主义核心价值观,由“价值目标、价值取向和价值准则”三个方面构成。国家层面的价值目标是“富强、民主、文明、和谐”;社会层面的价值取向是“自由、平等、公正、法治”;公民个人层面的价值准则是“爱国、敬业、诚信、友善”。
阿里巴巴创始人马云的观点:价值观,是共同做事的方法和标准。价值观是把志同道合的人聚在一起,人的性格可以不一样,背景可以不一样,但我们做事的方法必须是一样。
特斯拉的观点:价值观,是特斯拉人坚持的思考和行为方式。
中国移动的观点:价值观,是企业持久和最根本的信仰,是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。无论对于企业整体还是员工个体,价值观作为一把标尺,时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。
综合一下,个人对价值观的理解:价值观,因立场不同而各异。国家角度,价值观,是全国各族人民共同的价值目标、价值取向和价值准则。企业角度,价值观,是一群人共同坚持的思考和行为方式,以及行为准则(底线)。
2、如何构思价值观
我们可以从“思考和行为方式”和“行为准则(底线)”两个角度思考企业价值观。
首先,我们可以从“一群人共同坚持的思考和行为方式”的角度思考价值观,比如,特斯拉六条价值观中的第一条:我们力争在自己的领域里做到最好( 清晰地了解每件事情背后的起因,从第一性原理出发……)。
其次,我们可以从“一群人共同坚持的行为准则(底线)”的角度思考价值感,比如谷歌价值观十大信条中最知名的一条:赚钱不必作恶(不作恶)。
需要注意:价值观不是一蹴而就和一成不变的,需要根据内外部环境变化,持续迭代。
3、一些价值观案例
社会主义核心价值观:党的十八大提出,倡导富强、民主、文明、和谐,倡导自由、平等、公正、法治,倡导爱国、敬业、诚信、友善,积极培育和践行社会主义核心价值观。
特斯拉的价值观:我们力争在自己的领域里做到最好。我们勇于动手解决难题。我们是一家创业公司,我们斗志旺盛。我们不浪费时间在官僚主义,我们注重达成使命。我们高效聪明地完成工作。我们努力工作,热爱工作,快乐并享受着。
谷歌的价值观(十大信条):以用户为中心,其他一切自然水到渠成。专心将一件事做到极致。越快越好。网络上也讲民主。信息随时随地可得。赚钱不必作恶。信息无极限。信息需求无国界。认真不在着装。追求无止境。
阿里巴巴的价值观:客户第一,员工第二,股东第三。因为信任,所以简单。唯一不变的是变化。今天最好的表现是明天最低的要求。此时此刻,非我莫属。认真生活,快乐工作。
腾讯的价值观:正直-坚守底线,以德为先,坦诚公正不唯上。进取-无功便是过,勇于突破有担当。协作-开放协同,持续进化。创造-超越创新,探索未来。
最后,回顾一下
使命,是一个企业/组织的终极奋斗目标,言简意宏的阐释企业/组织为什么存在。
远景目标(愿景),是一个企业/组织的中长期奋斗目标,是企业/组织希望发展成为什么样子。
价值观,因立场不同而各异。国家角度,价值观,是全国各族人民共同的价值目标、价值取向和价值准则。企业角度,价值观,是一群人共同坚持的思考和行为方式,以及行为准则(底线)。
来源:营销捕手